Уважаемый Дмитрий Владимирович!
Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение от 07.07.2016 г. сообщаем следующее.
Салон-магазин, расположенный по адресу: г. Новосибирск, ул. Военная, д.5, в который Вы 07.07.2016 г.обращались, принадлежит Акционерное общество «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»).
В соответствии с положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе обратиться с требованиями в отношении недостатков товара непосредственно к продавцу оборудования, которым, как указано выше, является АО «РТК». В свою очередь, ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является продавцом указанного Вами оборудования.
Указанный Вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г. Новосибирск, ул. Военная, д.5 (код точки S351), принадлежит Акционерное общество «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером компании ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с впечатлением от обслуживания в Салоне-магазине. Все Ваши замечания были приняты нами во внимание, переданы в соответствующий отдел по работе с партнерами и будут учтены в дальнейшей работе. Изменения будут реализованы в ближайшее время, что позволит обеспечить более комфортные условия обслуживания в Салоне-магазине.
Благодарим Вас за обращение. Всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в компании МТС.
C уважением
А.А. Мартынов
МТС – Ты знаешь, что можешь!
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!
Данное письмо отправлено с адреса, предназначенного только для рассылок. Пожалуйста, не отвечайте на него.
Любые ваши вопросы и пожелания вы можете отправить через сайт
www.mts.ru: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/