С возвартом в рознице все ясно - его реуглирует закон о защитие прав потребителя.
Впервые столкнулся с возвратом в оптовой продаже. Т.е. одно ООО продало товар другому ООО. Так как сделака была разовая - договор купил-продажи делать не стали, выписали счет, они его оплатили - мы оплатили товар у поставщиков - они нам его прислали. Клиент товар забрал - подписал т-н. Дело было 26.12.
Изначально клиент устно был предупрежден - что вся партия будет разбита на две части - одна это товар одного вида - вторая это товар чуть другого вида - но если смотреть то что написано у нас в т-н - оба эти товара подходят под название в т-н.
После праздников звонит некто из этой компании и просит сделать возврат или обмен часть товара - на похожий - но немного отличающийся. Ну т.е. чтьобы товар был одного вида. Конечно мы вошли в положение клиента, запросили поставщика - сможет ли он сделать обмен, траспортные расходы за счет клиента. Но это как бы красивый жест с нашей стороны. Не знаю что там ответят поставщика - подозреваю что откажут в обмене и тем более в возврате.
Была бы там товара 5.т.р - поменяли бы без вопросов, но клиент заказал очень специфичный товар - его в Новосибе нету никгде - сами еле нашли у двух поставщиков. И нам он реальо не нужен - мы его 10 лет будем продавать, и то не факт что продаться.
На основании чего мы можем отказать клиенту в возврате-обмене? Каким законом регуламенируеться все это дело?
Верно ли то - что если договора нет - и т-н подписано - к нам юр претензий предъявить невозможно?
Впервые столкнулся с возвратом в оптовой продаже. Т.е. одно ООО продало товар другому ООО. Так как сделака была разовая - договор купил-продажи делать не стали, выписали счет, они его оплатили - мы оплатили товар у поставщиков - они нам его прислали. Клиент товар забрал - подписал т-н. Дело было 26.12.
Изначально клиент устно был предупрежден - что вся партия будет разбита на две части - одна это товар одного вида - вторая это товар чуть другого вида - но если смотреть то что написано у нас в т-н - оба эти товара подходят под название в т-н.
После праздников звонит некто из этой компании и просит сделать возврат или обмен часть товара - на похожий - но немного отличающийся. Ну т.е. чтьобы товар был одного вида. Конечно мы вошли в положение клиента, запросили поставщика - сможет ли он сделать обмен, траспортные расходы за счет клиента. Но это как бы красивый жест с нашей стороны. Не знаю что там ответят поставщика - подозреваю что откажут в обмене и тем более в возврате.
Была бы там товара 5.т.р - поменяли бы без вопросов, но клиент заказал очень специфичный товар - его в Новосибе нету никгде - сами еле нашли у двух поставщиков. И нам он реальо не нужен - мы его 10 лет будем продавать, и то не факт что продаться.
На основании чего мы можем отказать клиенту в возврате-обмене? Каким законом регуламенируеться все это дело?
Верно ли то - что если договора нет - и т-н подписано - к нам юр претензий предъявить невозможно?
