НГС.Форум /Бизнес / Бухгалтерам и юристам /

Аналогичный товар в замен ремонтируемого

Печать RSS Деревом

nsks
activist
Сообщений: 217
18.05.10 14:21
Разъясните пожалуйста.
Сломался смартфон, на гарантии. отдал в цс.
Упираясь на п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Можно потребовать "...на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами".
Что подразумевается под "основными потребительскими свойствами" ?

Если у меня смартфон. пользуюсь всеми его функциями, т.е. от звонилки, до выхода в инет, и работа с файлами. А в СЦ мне могут выдать какой-нибудь сименс а35 или нокию 1100. То это будет правильно?
Или можно требовать смартфон?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tran
veteran
Сообщений: 2509
18.05.10 14:34Ответ на сообщение Аналогичный товар в замен ремонтируемого пользователя nsks
В ответ на: Или можно требовать смартфон?
Требовать можно. Вот получить - это уже наврядли.
Для морального удовлетворения можете пожаловаться в Роспотребнадзор.
"Закон суров, но это фигня"(с)Древнеримская хохма
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
nsks
activist
Сообщений: 217
18.05.10 19:28Ответ на сообщение Re: Аналогичный товар в замен ремонтируемого пользователя Tran
Вот и хочется узнать. Законно требование?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tran
veteran
Сообщений: 2509
18.05.10 20:31Ответ на сообщение Re: Аналогичный товар в замен ремонтируемого пользователя nsks
Вполне законно. Информация об основных потребительских свойствах товара в обязательном порядке доводится продавцом до покупателя перед продажей. Полагаю, все перечисленные вами функции были освещены продавцом.
Другое дело, что на практике добиться получения в сервисном центре модели, не уступающей ремонтируемой объемом возможностей - мало реально.
"Закон суров, но это фигня"(с)Древнеримская хохма
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
nsks
activist
Сообщений: 217
18.05.10 22:32Ответ на сообщение Re: Аналогичный товар в замен ремонтируемого пользователя Tran
Роспотребнадзор и приемная ВВП очень сильная штука. Проверено практикой
Завтра еще схожу в отдел по защите прав потребителя, проконсультируюсь там
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
VGJ
member
Сообщений: 35
19.05.10 18:08Ответ на сообщение Аналогичный товар в замен ремонтируемого пользователя nsks
Потребовать предоставления товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами (а таковые прописаны в паспорте, инструкции по эксплуатации или т.п.) можно и нужно, только обязательно в письменной форме (один экземпляр с отметкой о вручении обязательно оставить у себя) вот тогда, в случае если продавец не предоставит замену, с него можно стрясти неустойку - 1% от стоимости товара за каждый день неисполнения обязательства (ст.23 ЗАКОНА). Весь вопрос в том готовы ли Вы этим заниматься. Кстати, Потребнадзор в данной ситуации оччччень даже неплохо действует на нерадивых негоциантов. Так что - дерзайте!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
stg
activist
Сообщений: 132
19.05.10 18:59Ответ на сообщение Re: Аналогичный товар в замен ремонтируемого пользователя VGJ
Ну так вы сначала попросите, что вам скажут.
У нас была такая ситуация. Ноутбук сдали в ремонт по гарантии. Написали заявление и на время ремонта нам дали такой же без проблем.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
VGJ
member
Сообщений: 35
20.05.10 10:25Ответ на сообщение Аналогичный товар в замен ремонтируемого пользователя nsks
Потребовать предоставления товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами (а таковые прописаны в паспорте, инструкции по эксплуатации или т.п.) можно и нужно, только обязательно в письменной форме (один экземпляр с отметкой о вручении обязательно оставить у себя) вот тогда, в случае если продавец не предоставит замену, с него можно стрясти неустойку - 1% от стоимости товара за каждый день неисполнения обязательства (ст.23 ЗАКОНА). Весь вопрос в том готовы ли Вы этим заниматься.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
nsks
activist
Сообщений: 217
20.05.10 17:14Ответ на сообщение Re: Аналогичный товар в замен ремонтируемого пользователя VGJ
Заявление о предоставлении взамен, пишется в свободной форме?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
VGJ
member
Сообщений: 35
21.05.10 15:52Ответ на сообщение Re: Аналогичный товар в замен ремонтируемого пользователя nsks
Да в свободной. Примерную форму сброшу в личку.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Бизнес / Бухгалтерам и юристам /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: