Являюсь клиентом альфабанка. три месяца назад пришла от них смс, что мне бесплатно подключена услуга альфа-чек на месяц. пару месяцев назад пришла смс что если я хочу отключить услугу, то нужно отправить смс. я не придал этому значения. в тот момент баланс на телефоне не позволял мне отправить смс или позвонить, а затем я на время забыл об этой ситуации. с тех пор за услугу стала сниматься абонплата. я написал претензию в которой указал что считаю услугу навязанной и попросил вернуть деньги. при этом мне предложили отключить услугу самостоятельно на что я сказал что я ее не подключал и не мне ее отключать. с момента подачи претензии уже прошло вда месяца. абонплата по-прежнему снимается.
как можно действовать в подобной ситуации?
заранее благодарен за советы.
как можно действовать в подобной ситуации?
заранее благодарен за советы.
но здесь скорее всего подвоха нет - 100% в подписанных бумагах есть согласие клиента получать уведомления об изменении условий договора и тарифов на обслуживание путём размещения инфы на сайте, в офисах и т.п.