Почему клиенты записываются, а потом не приходят?

Печать RSS Деревом

zhadina
guru
Сообщений: 4906
28.12.12 17:27Ответ на сообщение Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя labelle
Меня все мастера предупреждают накануне вечером и проблем нет.
поколебима, но непотопляема
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
бубубуб
junior
Сообщений: 16
10.01.13 02:44Ответ на сообщение Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя labelle
Я иногда по телефону понимаю, что клиент не придёт 100%, когда говоришь цену на услугу, возникает какая то пауза недоумения, а потом говорят "записывайте", наверное просто неудобно отказаться, сказать что дорого...незнаю, но таких я вычисляю сразу же, говорю что записываю, а сама не записываю, проколов (тьфу-тьфу-тьфу) ещё не было)
Но иногда всё таки и те, в ком уверена, тоже не приходят, поэтому я люблю постоянных родных клиентов, а к новичкам отношусь с осторожностью и не беру несколько новичков в один день...=)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
fortuna
veteran
Сообщений: 2469
13.01.13 02:17Ответ на сообщение Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя labelle
Я разок опоздала на 7 минут, так меня просто не стали обслуживать, типа переписывайтесь на другое время, обидно было. (Не хожу больше в это заведение)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
СветикА
guru
Сообщений: 3280
13.01.13 12:13Ответ на сообщение Re: Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя fortuna
прикольно... а заведение-то чем виновато??? вы позвонить не пробовали, что скорее всего опаздаете и смогут ли вас принять?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
fortuna
veteran
Сообщений: 2469
13.01.13 13:42Ответ на сообщение Re: Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя СветикА
Я не писала , что они в чем то виноваты)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tancer
Сестра Декстера
Сообщений: 30269
14.01.13 11:49Ответ на сообщение Re: Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя СветикА
я однажды записалась в одну парикмахерскую, возле дома(ленинский)...с работы ехала застряла в пробке, позвонила сказала что опоздаю минут на 10-15...в итоге подоспела почти во время (опоздав на 5 минут)-и вот сажусь я в кресло. а мастер вздыхает, типа вот позвонила сказала на 10-15 опоздает. а у меня следом запись и тд и тп...я говорю-это я звонила. я уже тут...а она вот вечно как нелюди и как начала как начала ...и еще успевала передачу малахова смотреть и меня стричь...в итоге когда следующий записанный пришел, она меня еще 20 минут стригла....тут кто виноват? надо ли говорить что в то заведение я больше не хожу
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Луч света
veteran
Сообщений: 2256
14.01.13 12:44Ответ на сообщение Re: Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя fortuna
В ответ на: Я разок опоздала на 7 минут, так меня просто не стали обслуживать, типа переписывайтесь на другое время, обидно было. (Не хожу больше в это заведение)
Ага, зато когда во время приходишь по записи и еще ждешь 10-15-30 минут мастера\врача\да какого угодно специалиста- это у нас норма. У них всегда есть причина. А стоит клиенту задержаться на 10 минут- уже недовольная мина "ах такой-сякой- не позвонил".
У нас всегда "прав" не тот, кто платит, а тот, кому платят.
...мое июньское солнышко 11.06.2013
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sibirinochka
member
Сообщений: 31
14.01.13 17:16Ответ на сообщение Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя Луч света
Знаете когда хорошо понимаешь причины одной и другой стороны? Когда сам по обе стороны баррикады оказываешься. Раньше когда я куда-то записывалась, то предупреждала, по мере возможности, конечно. Но особо не задумывалась, ждут меня или нет. А когда сама стала консультантом по красоте работать, поняла как обидно бывает, когда не приходят, не предупреждают либо вообще обманывают. Теперь сама всегда предупреждаю, если не могу прийти. И на ожидание в очереди спокойно реагирую, потому что парикмахеры, косметологи и т.д. тоже люди, и им тоже хочется перекусить или, пардон, в туалет сходить. В любом случае, правильно девушки сказали выше, что это вопрос воспитания и взаимоуважения. Ни кто не отменял золотое правило - относись к людям так, как хочешь, чтобы люди относились к тебе.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
мпт
activist
Сообщений: 325
20.01.13 01:02Ответ на сообщение Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя labelle
Я всегда прихожу. И вовремя. В последний раз выбираю время для маникюра, и мне назначают минут на 20 раньше, чем хотелось бы. Понятно, время занято. Я прихожу в это неудобное время. И! Маникюрша слоняется по салону и ищет чашку или пилку, причитая, что ничего нельзя оставить. И делает она это в течение 10 минут.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Linetta
veteran
Сообщений: 1562
20.01.13 14:46Ответ на сообщение Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя labelle
Заматываюсь и забываю. Особенно если записывалась задолго до.

Поэтому если записываюсь лично, всегда прошу написать напоминалку, которую кладу в сумку - и обязательно прошу позвонить за день до приема. Некоторые не надеются только на это и еще и в день приема перезванивают.

Если записываюсь по телефону - обязательно прошу перезвонить за день до приема.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
СветикА
guru
Сообщений: 3280
20.01.13 18:20Ответ на сообщение Re: Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя Linetta
а в телефоне напоминалку сделать не проще ли?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Sweet_strawberry
guru
Сообщений: 3335
22.01.13 21:35Ответ на сообщение Re: Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя мпт
Сама тоже стараюсь нигде не опаздывать, приходить вовремя и т.п. Ненавижу не организованных людей...
Лесенок 23.07.2014
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Linetta
veteran
Сообщений: 1562
23.01.13 09:44Ответ на сообщение Re: Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя СветикА
В ответ на: а в телефоне напоминалку сделать не проще ли?
Ключевой момент - напоминание постороннего человека. Контакт с посторонним человеком на тему записи мне забыть сложнее, чем даже ежечасную напоминалку в телефоне.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AlinkaLucky
junior
Сообщений: 4
14.10.20 14:52Ответ на сообщение Re: Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя kaysi
Согласна, что это больше вопрос воспитания. Вариант помнил, но забыл, далеко не основной.
Менеджер по продажам в интернет-магазине портновских манекенов Iminera
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gradda
junior
Сообщений: 6
28.02.21 16:21Ответ на сообщение Почему клиенты записываются, а потом не приходят? пользователя labelle
Просто людям наплевать в большинстве случаев
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /SHE / Мода и красота /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модератор:

Bloondinka