Погода: −9 °C
07.01−9...−7пасмурно, небольшой снег
08.01−18...−13переменная облачность, без осадков
НГС.Форум /Бизнес / Банковский форум /

Сбербанк, дела твои чУдны

  • У меня на одной из карт то же проблемы с мобильным банком.
    В середине прошлого месяца "отвалился".
    Смс-ки о входе приходят исправно, а о изменении баланса нет.
    Трижды пытался переподключить через банкомат - бесполезно.
    На прошлой неделе позвонил в 8 800
    Долго разбирались, в итоге выяснили что и плата за этот месяц даже не списались (деньги регулярно на карте ходят).
    В итоге приняли заявку, обещали сообщить позже номер (смс-кой), так вот неделя прошла и тишина... В смысле не сообщили...
    Чувствую они мою заявку в "мусорное ведро" оприходовали. Что бы не возиться.
    Или теперь надо месяц ждать пока примут заявку, что бы потом в течении 60 дней дать ответ?

  • Тоже такое письмо получила...Делаю вывод смотря на обручалки на руках - пара то американская,они на левых руках кольца после свадьбы носят, а сбербанк наш!!! Вот прикол!!!

  • В ответ на: За три года обслуживания в этом банке мне 4 раза создавали просрочки ошибочно, хотя все платежи мной вносились вовремя.
    Первую претензию рассмотрели без последствий.
    Вторую тоже рассмотрели, уверяли, что без последствий, хотя на самом деле испортили мне кредитную историю, в выгрузке отчета из БКИ это видно.
    Третью претензию рассмотрели, но на счет вернули не все ошибочно списанные средства.
    Четвертую претензию я еще не написала, думаю одной претензией в этот раз не ограничусь.
    Все претензии рассматривались с большими нарушениями сроков, сотрудники очень слабо владеют информацией и на многие вопросы им либо требуется время для ответа, приходится перезванивать, либо они предоставляют не достоверную информацию.
    Уважаемые потенциальные клиенты СберБанка, не обращайтесь в этот банк, у нас достаточно банков, где работают более квалифицированные сотрудники, ориентированные на заботу о клиентах, учитесь на чужих ошибках!
    Продолжение издевательств СБ над исправными плательщиками:
    Пришло смс о рассмотрении претензии, позвонить никто не потрудился, в справке никто не в курсе какую именно претензию рассматривали, сказали, что все рассмотрели и все зачислили. Поиск информации и уточнение у сотрудника занял очень много времени.
    Итог рассмотрения: Сегодня позвонил сотрудник банка и сказал, что я якобы могу забрать в их офисе подарок за причиненные неудобства, и тоже сообщил, что все рассмотрено, зачислено и исправлено.
    Через пару часов мне принесли письмо о задолженности на моем счете, в отделении подтвердили, что долг действительно есть.
    В итоге оказалось, что моя кредитная история в БКИ по-прежнему испорчена, хотя меня уверяли, что все корректировки внесены.
    Не возвращенная сумма по кредиту стала еще больше, хотя ежемесячный платеж и списали, но сделать полностью корректировки, почему-то не удосужились.
    Платеж за сентябрь был списан только частично, причем на сутки раньше, чем заявлено в кредитном договоре.
    В общем, полагаю, что в ближайшие пару дней мне опять будут звонить сотрудники отдела по работе с должниками и сообщать, что у меня долги.
    Повторюсь, что все необходимые платежи всегда совершаю вовремя и в необходимом объеме, постоянно криворукие сотрудники СБ делают что попало, а я только претензии пишу, о не списании средств. Только за 2012 год у меня уже в четвертый раз средства не списывают.
    Решить вопрос с И.о. управляющего филиалом Вебер Ольгой Леонидовной не представляется возможным, ее постоянно нет, уже не знаю, в какое время суток ей звонить. Планирую сообщить всю информацию в ЦБ, достали уже эти неучи из СБ.
    А выделенный мне подарок сотрудники СБ пусть засунут себе в..…

  • На днях позвонила персональный менеджер и сказала, что сделала мне кредитку даже без просьб с моей стороны. Типа, просто зайдите в отделение и заберите пластик. Я даже почти согласился: все же гасить долг по КК в Сбербанке много проще, чем в Тинькове, которым я пользуюсь для ежедневных покупок. Но потом вспомнил ваш случай и собственные мучения с оплатами картами Сбербанка в интернет-магазинах и передумал. Пусть у них только бабушки пенсию снимают и наличными платят за жилье - с этим Сбербанк справляется. А доверить им что-либо более серьезное - себе дороже.

  • Попасть в такую же ситуацию никому не желаю, почти сутки назад оставила претензию не понятно какую по счету, до сих пор даже номер претензии в смс не пришел.

  • В ответ на: Но потом вспомнил ваш случай и собственные мучения с оплатами картами Сбербанка в интернет-магазинах и передумал.
    А вообще кто в курсе- как карты Сбера (Визу конкретно) принимают к оплате за рубежом?
    Нет проблем в этом?

  • Нормально принимают.

  • В ответ на: Нормально принимают.
    Я бы не рисковал. Случись что с картой или покупкой, оплаченной картой Сбербанка даже в городе, где она открыта, рискуешь потерять на разборки минимум две недели. А зарубежом можешь запросто остаться вообще без цента и потерять все. В любом случае ехать заграницу только с картой Сбербанка очень рискованно.

  • Я вот то же опасаюсь...
    Но получается дело не в самой сберовской карте? Раз "случись что с картой"?
    С любой картой может случиться "что"
    В общем с двумя надо ехать (разных банков).

  • Может поломаться пластик любого банка и связь на кассе в момент оплаты может пропасть тоже независимо от названия банка. Но в нормальных банках это решается сразу после телефонного звонка или на следующий день, а если карта Сбербанка - тянется неделями или вовсе не решается, требует личного присутствия и заполнения бумаг.

  • В ответ на: В общем с двумя надо ехать (разных банков).
    если с них снять кэш, точно проблем при платежах не будет.

  • Включен ли по умолчанию для сбербанковской визы классик "особый режим" для зарубежных операций?

    Не могу оплатить по интернету покупку, оплата которой должна пройти через австралийский интернет-гейт мастеркард. При этом визы других банков работают нормально.

  • Хочу всем посоветовать у кого проблемы не только со сбербанком но и с другими банками обращаться на сайт Банки. ру. Там темы мониторят представители банков в моем случае со сбербанком думаю благодаря сайту мне через 1.5 месяца вернули украденные деньги с карты. Причем лимит рассмотрения, проверки по спорной операции у банка 120 дней! Мне когда на почту скинули что я могу забрать деньги, я даже не поверил, перезвонил в сбербанк, назвал свой номер дела, спрашиваю что, точно деньги вернули?, они проверили - говорят еще на рассмотрении. Через пару часов деньги забрал, а у них на рассмотрении.
    Вообще теперь банки обхожу стороной, и думаю вся система пластиковых карт полетит скоро далеко, далеко... Мошенники работают лучше чем службы безопасности банков.
    Есть знакомые, служащие банков, говорят краж с карт в последнее время очень и очень много...

  • А знакомые служащие не объяснили почему много краж с карт?

  • Мошенники работают хорошо.:улыб:Я к слову обращался в ОБЭП, так вот оттуда даже не позвонили ни разу за 4 месяца, не думаю что найдут. А раз не найдут то мошенники не боятся выходить на охоту за картами.

  • Так в большинстве своем...держатели карт сами виноваты в том, что с их карт деньги воруют.Отмазка всегда одна и та же.Карту никому не давал, пин-код никому не говорил и т.д. и т.п.
    Теперь о Сбере..Вы же сами его выбираете..мотивируя тем, что много банкоматов, отделений и т.д. и т.п.На все требуются большие затраты....еще Ломоносов говорил, если где-то убывает, то в другом месте прибывает.Сбер на всем экономит, а это сказывается на всем остальном.
    Пробуйте другие банки.
    Карта Мастеркард в Сбере у меня была в далеком 2004 году.Попользовался полгода...и сказал..извините, всего доброго и уже 8 лет наслаждаюсь жизнью без Сбера.
    Извините за сумбурные мысли изложенные тут, простыл..

  • В ответ на: Так в большинстве своем...держатели карт сами виноваты в том, что с их карт деньги воруют.Отмазка всегда одна и та же.Карту никому не давал, пин-код никому не говорил и т.д. и т.п.
    У меня считали информацию в банкомате другого банка... Никто не запрещает пользоваться сторонними банкоматами.

  • В ответ на: сказал..извините, всего доброго и уже 8 лет наслаждаюсь жизнью без Сбера.
    Мне вот тоже Сбер порядком насолил. Но у них сейчас 5% кешбэк, хотя и спасибами. Ни у кого столько нету. У твоего любимого Авангарда, например, всего 1%.

  • В ответ на: Включен ли по умолчанию для сбербанковской визы классик "особый режим" для зарубежных операций?

    Не могу оплатить по интернету покупку, оплата которой должна пройти через австралийский интернет-гейт мастеркард. При этом визы других банков работают нормально.
    По умолчанию этот режим не включается, но на всякий случай позвоните в службу поддержки 8-800-555-555-0, уточните там, какой режим подключен к Вашей карте.

  • Скажите, что за "режим"?
    Это только для расчётов через интернет, или "вживую" -за рубежом?
    Это в продолжение к моему прошлому вопросу как принимают к оплату карты Сбера за рубежом?
    Короче- надо что то "включать" что бы можно было расчитаться картой за границей?

  • Иногда 1% и без нервов лучше, чем пять и...спасибо от Сбера, это полдня гоняешься, что бы спасибо получить, а потом полдня гоняться будете, что бы спасибо потратить.Да и в Авангарде, при переводе супруге...деньги она получает в течении 5 секунд,(внутрибанковский платеж), а не в течении 5 банковских дней.Каждому свое.Только сейчас Тинькофф интересную карту стали предлагать..по моему называется БЛЭК МАСТЕРКАРД.

  • Мне кажется, в Тинькове каждый раз голову ломают, какую бы категорию покупок сделать льготной на будущий месяц, так, чтобы много не платить. Сейчас это аптеки, в октябре - кино и рестораны... Курс обмена по картам Тинькова еще хуже Сберовского.

    Программа Спасибо от Сбербанка очень понравилась. Я прошлый раз на ней почти 50тыр заработал. Сейчас условия похуже - карты, участвующие в Программе, только рублевые. Но, снова купить новый iPhone за 1 рубль, думаю получится.

  • Я же говорю, каждому свое.

  • В ответ на: Скажите, что за "режим"?
    Это только для расчётов через интернет, или "вживую" -за рубежом?
    Это в продолжение к моему прошлому вопросу как принимают к оплату карты Сбера за рубежом?
    Короче- надо что то "включать" что бы можно было расчитаться картой за границей?
    "Особый режим" наоборот ограничивает часть возможностей по картре, его нужно подключать, когда едете в страны повышенного риска с точки зрения безопасности банковской системы (полный перечень можно на сайтах банков посмотреть).
    За себя могу сказать, что лично я пользовалась картой в отпуске в Тае, все мои коллеги ездят с зарплатными и прочими картами Сбербанка в отпуск в разные места, никто на проблемы с картой не жаловался ни разу.

    Исправлено пользователем Sunlight (28.09.12 11:24)

  • В ответ на: Октябринка, Галинка - спасибо за информацию, передам ее обязательно!
    Ваши слова, похоже, пустой звон. Никому вы ничего не передаете. А если и передаете - плевать хотели кому передаете и на вас и на нас.

    Вчера пыталась снять деньги в банкомате на Морском Проспекте в 18.45. Отделение не работает. Банкомат на улице не работает. Внутри такой же сортир как и обычно.

    Исключительно хамское отношение к своим клиентам.

    ПОЧИНИТЕ УЖЕ ДВЕРЬ НА УЛИЧНОМ БАНКОМАТЕ, ОНА НЕ ЗАПИРАЕТСЯ С ПОЛГОДА и РАЗГРЕБИТЕ ТАМ ПОМОЙКУ

  • Подпишусь под каждым Вашим словом, мою информацию хоть и передали частично, а воз и ныне там, те же самые проблемы возникают и накапливаются.

  • Доброго времени суток, Sunlight!

    Воспользуюсь случаем/топиком и задам вопрос Вам как представителю Банка здесь.

    Вопрос следующий: я пополняю карту VISA третьего лица - клиента Сбербанка.
    На руки мне выдается "ЧЕК ПОДТВЕРЖДЕНИЕ В З Н О С А НАЛИЧНЫХ" (капс не мой :)).

    В чеке в качестве номера карты указываются лишь последние четыре цифры номера карты.

    Внимание вопрос: что является подтверждением того, что я вносил средства именно на тот номер карты, который продиктовал/написал контролеру-кассиру?

    Спасибо за внимание.

  • Наболело в общем :зло:
    Время от времени пополняю сберовскую карту через банкоматы. Как правило в 3 банкоматах из 4 по каким-то причинам наличные не принимаются, и так просто от месяца к месяцу.
    Раньше как то мирился с этим, но сейчас терпение просто лопнуло.
    Вчера МЕГА - ни один банкомат СБ во всем магазине не принимает наличные.
    Сегодня отделение на Д.Ковольчук - ни один банкомат не работает, проводят инкассацию
    Сегодня отделение на Плановой - ни один банкомат не работает (а их там штук 10!), проводят инкассацию
    КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ ТО??????????!!!!!!!!!!!!!! Два дня приходится бегать по разным отделением, чтобы положить свои же деньги на счет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    [Дальше идет очень очень много нецензурных слов и пожеланий в адрес руководителей СБ в нашем регионе.]
    Выдохнул.

  • Тоже пришлось столкнуться с такой проблемой, дам Вам совет, на Серебрянниковской 20 всегда работают,теперь только там вношу деньги на карту!

  • Да на Плановой тоже всегда из 10 - 1 то точно рабочий можно было найти, а сегодня и там все перекрыли пока проводят инкассацию или что еще они там делали.

  • В ответ на: Доброго времени суток, Sunlight!

    Воспользуюсь случаем/топиком и задам вопрос Вам как представителю Банка здесь.

    Вопрос следующий: я пополняю карту VISA третьего лица - клиента Сбербанка.
    На руки мне выдается "ЧЕК ПОДТВЕРЖДЕНИЕ В З Н О С А НАЛИЧНЫХ" (капс не мой :)).

    В чеке в качестве номера карты указываются лишь последние четыре цифры номера карты.

    Внимание вопрос: что является подтверждением того, что я вносил средства именно на тот номер карты, который продиктовал/написал контролеру-кассиру?

    Спасибо за внимание.
    Добрый день! Прошу прощения, что поздно отвечаю. полный номе карты на чеке не указывается в связи с требованиями безопасности платежных систем. Информации, указанной в чеке, достаточно для идентификации взноса наличных в случае спорной операции.

  • Пришлось недавно перевести со своей карты на карту другого человека небольшую сумму через сберовский банкомат. Сейчас получил отчет по карте - за операцию списали комиссию 1%.
    Разве банкомат не должен был предупредить о комиссии?
    Сохранился чек, там об этом также ни слова.

  • аналогично, только делал в сберонлайне, нигде предупреждений о комиссии не было, просто де факто сняли и все

  • Как будто это проблема только Сбербанка. Не видел банкоматов с предупреждением о комиссии. Но стоило бы вам догадаться о наличии оной, т.к. это межбанковский перевод.

  • Ну я не очень удивлен, хотя до этого переводил на другую карту, комиссии не было.
    Опять же, когда снимаешь наличные, о комиссии сообщается.

  • Надо было конечно по бодаться, но ради 200 рублей было время тратить на разборки. Снимал со сберовской карты по срочному в банкоматах промсвязьбанка и открытия. Нигде и слова не было про комиссию, только у них на сайте нашёл. С 500 и 1000 рублей сняли 100 и 110 рублей комиссии соответственно.

  • В ответ на: Ну я не очень удивлен, хотя до этого переводил на другую карту, комиссии не было.
    В Сбербанке не берут комиссию при переводе между картами того же территориального банка, например внутри Сибирского Банка Сбербанка РФ. Хотя в тарифах указано, что бесплатно только внутри одного города.
    И если у получателя серьезная карта, а не Моментум, тоже не берут.

  • не кисло 20% и 11% обалдеть

  • насколько я помню 1% от суммы, но не менее 100 р., берут за обналичку в чужих банкоматах,
    10 р. во втором случае непонятно откуда взялись,

  • Все тарифы прописаны на сайте банка sberbank.ru . Комиссия за снятие наличных в банкоматах других банков 1%, но не менее 100 рублей, при переводах между разными тербанками тоже. Если возникают вопросы относительно снятых сумм - лучше всего обратиться в ближайший филиал и запросить выписку, вас подробно проконсультируют.

  • Понедельник, 22 октября, 21:30, пытаюсь зайти в Сбербанк БизнесОнл@йн. Логин и пароль проходят, а SMS не приходит уже минут 10.
    По 8-800-555-55-50 сообщили номер телефона техподдержки, но предупредили что в Новосибирске она работает с 9 до 18.
    Чудесно, просто чудесно.

  • Добрый день! Напишите сегодня, как пообщались со службой поддержки, пожалуйста?

  • А не общался. Вчера минут через 30 после первой попытки ещё раз набрал логин и пароль, и SMS пришла. Но в течение этих 30 минут SMS не приходили, даже при повторном вводе логина и постоянного пароля.

  • Понятно. Ну хорошо, что ситуация разрешилась уже вчера!

  • Не всё так просто. Сейчас зашёл сразу, а подписать платёжное поручение не могу уже минут 15: опять не приходит SMS. Техподдержка посоветовала позвонить оператору (МТС). Будем разбираться.

  • а у меня проблемы со Сбербанк-Онлайн: уже больше года, как поменяла фамилию и карточку получила на новую фамилию, а в Он-лайне карта и счет не отображаются, уже и звонила, и ходила, теперь опять говорят идти в офис и просить, чтобы данные в системе поменяли...
    я уже час отстояла с этой проблемой - тогда другую рекомендацию дали, не хочу еще час там стоять...

    фирма без бухгалтера как автомобиль без тормозов....

  • Со второго раза приняли заявку. Сказали в течение дня пробовать, если не получится -- опять звонить и назвать номер заявки.

    Думаю, проблема точно в Сбербанке: я сам себе спокойно с сайта отправил SMS. Да и от других операторов SMS приходят -- вот только что пришло с "Билайна".

  • 17:15 -- скопом пришла куча SMS для входа в систему и для подписи платёжных поручений. Задержка составила почти 7 часов. Я бы уже ножками до отделения банка 10 раз туда-обратно успел бы сбегать с бумажными платёжками, а деньги уже были бы у получателя.

  • Слава богам, Сбербанк, алилуя...
    Так и вспоминается карикатура в стиле демотиватора, Just do it...tomorrow! (Не парься, сделаешь это завтра)

  • Естественно. Кто ж будет выполнять обычное платёжное поручение за 13 минут до конца рабочего дня?

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: