|
|
|
 |
|
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
и собрать в обратном порядке. "Резинки" лучше новыеФормально всё правильно, а по сути издевательство. (Ульянов В.И.)
Конкретные носители зла (Ульянов о бюрократии, бесхозяйственности , головотяпстве)
Ответ на сообщение фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
Орда - родная, злобная, твоя!
Ответ на сообщение фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
проблему с которой я пришел в фит-сервис я решилВ каком?
в другом сервисе
Дезавуируем гносеологическую схоластику эмпириокритицизма.
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Vitamin
Орда - родная, злобная, твоя!
Ответ на сообщение фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
в отличии от вас, которые с меня два раза за супер-пупер-диагностику деньги взяли и ничего не обнаружилиТ.е. была названа проблема, причину которой нужно было найти, и была дважды проведена диагностика, по результатам которой причина не была названа? А зачем тогда платить-то за неё? Платить нужно за результат, а не за "ну я же работал".
Ответ на сообщение Про "Фит-Сервис". пользователя Эгоист
Орда - родная, злобная, твоя!
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Сэймэй
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Сэймэй
Honda Odyssey F23A, RA7, 2001 г
Nissan Leaf EM57, AZE0, 2014 г.
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Сэймэй
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Эгоист
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя 213472
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Эгоист
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Эгоист
Орда - родная, злобная, твоя!
Ответ на сообщение Про "Фит-Сервис". пользователя 213472
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Эгоист
Самый хороший учитель в жизни — опыт. Берет, правда, дорого, но объясняет доходчиво.
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Alex_
Орда - родная, злобная, твоя!
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Сэймэй
Всегда думаем о клиенте и предугадываем его потребности и предлагаем готовые комплексные решения, делаем всё, чтобы взаимодействие с нами было простым и комфортным. Эта идеология является основой нашего подхода.Замена двигателя в любом случае рано или поздно понадобится
Самый хороший учитель в жизни — опыт. Берет, правда, дорого, но объясняет доходчиво.
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Alex_
На дроме директор этот появился.Ответ достойный, в принципе.
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Akira8888
пп. 3, 9
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя iz-zolota
а под wine'ом ты идешь?!
он же зеленоголек
Вы добавили пользователя в Игнор Лист. Нажмите ТУТ чтобы увидеть, что тут написано.
Ответ на сообщение фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя creativer
ннп.Не всегда.
На СТО ВСЁ зависит от того, к кому попала машина, какие бы слои пасты на уши не накладывали в рекламах и в газетах - ВСЁ зависит от того, кто будет чинить машину.
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя сомелье
в ВК, их активному манагеру ссылку давали на эту тему, чет его тут не наблюдается, слился походуМне на прошлой неделе звонила девочка из "контролю качества".
Видимо разобралисьОрда - родная, злобная, твоя!
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
пп. 3, 9
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя iz-zolota
Орда - родная, злобная, твоя!
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
пп. 3, 9
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя iz-zolota
Орда - родная, злобная, твоя!
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
Орда - родная, злобная, твоя!
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
пп. 3, 9
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя iz-zolota
Так после следующего посещения еще больше скидку бы предложили )Так и на капиталку накопит
.... критикуйте сами себя, лучших критиков вам не найти.
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Yellow Fog
Орда - родная, злобная, твоя!
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Yellow Fog
пп. 3, 9
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя iz-zolota
пп. 3, 9
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
Ответ на сообщение фит-сервис кто сталкивался? пользователя Сэймэй
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя Крюгер
Ну вот и усё… Карачун тебе, Церетели!
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя faktor
Ответ на сообщение Re: фит-сервис кто сталкивался? пользователя faktor
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Эгоист
Ну вот и пришлось столкнуться. У девчонки перегорела лампочка в фаре. Поменяла возле "Меги" в "Фит-Сервисе". Очень дорого - почти 300 руб. за работу. В "Резиновой Подкове" за это меньше 100 руб. берут. Там делов-то на пять минут.История повторяется в усиленном виде. По очереди перегорели в одной фаре лампочки ближнего света и габарита. Лампочки свои, заранее купленные. "Резиновая Подкова" почему-то не работала, девчонка заехала опять в тот же "Фит-Сервис". Только теперь за работу по замене взяли уже не 300, а 500 рублей (минус скидка 5% по карте). Дополнительные 200 рублей - за замену лампочки ещё и в габарите. На уже снятой фаре. Секунд на десять работы без какого-либо инструмента. 200 руб. * 6 = 1200 руб./мин * 60 = 72000 руб./час. Удивляюсь, что у них рентабельность по чистой прибыли, со слов директора, всего 18%. Хотя это в прошлом году было, наверно, сейчас уже процентов триста рентабельность там с таким подходом.
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Эгоист
Только мне непонятно, девочке больше некуда заехать было? Для замены лампочек? Я имею ввиду второе посещение Фит сервиса? 
Уж лучше писать плохие комментарии, чем хорошие доносы. )))
Ответ на сообщение Про "Фит-Сервис". пользователя mixail54
Только мне непонятно, девочке больше некуда заехать было? Для замены лампочек? Я имею ввиду второе посещение Фит сервиса?Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус...
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Эгоист
История повторяется в усиленном виде. По очереди перегорели в одной фаре лампочки ближнего света и габарита. Лампочки свои, заранее купленные. "Резиновая Подкова" почему-то не работала, девчонка заехала опять в тот же "Фит-Сервис". Только теперь за работу по замене взяли уже не 300, а 500 рублей (минус скидка 5% по карте). Дополнительные 200 рублей - за замену лампочки ещё и в габарите. На уже снятой фаре. Секунд на десять работы без какого-либо инструмента. 200 руб. * 6 = 1200 руб./мин * 60 = 72000 руб./час. Удивляюсь, что у них рентабельность по чистой прибыли, со слов директора, всего 18%. Хотя это в прошлом году было, наверно, сейчас уже процентов триста рентабельность там с таким подходом.Заменить лампочку по сути копеечное дело. Тем не менее, что теперь, с девочки взять 25 рублей за замену этих лампочек? А если этих девочек завтра приедет батальон? Нет, я ни в коем случае не защищаю фитсервис, мне такие заведения кажутся весьма богопротивными, но ценовая политика здесь имхо не причем. Давайте еще будем приглашать сантехников чтобы почистить ершиком унитаз от говна и требовать это сделать за копейки? Дело то не сложное.
Ответ на сообщение Про "Фит-Сервис". пользователя mixail54
Только мне непонятно, девочке больше некуда заехать было? Для замены лампочек? Я имею ввиду второе посещение Фит сервиса?Рядом она там была, и место знакомое, и времени мало было, чтобы куда-то в другое место ещё поехать. Тем более ездить далеко с негорящей фарой - это фу-фу-фу и лоховство, мы всегда таких чморим, когда на дороге видим.
Да и не думала она, что так дорого будет. Рассчитывала на 300 руб., а они уже постфактум "обрадовали" своей ещё более прогрессивной ценовой политикой.Они же оборудование дорогое закупали? Закупали! Вот оно и должно окупаться. Даже на замене лампочек и доливке тормозной жидкости.Я недавно на "мерсе" заезжал в один специализированный сервис. Два раза приезжал, по ерунде. Тем не менее с меня категорически отказались брать деньги даже за долитый антифриз. Кое-как всучил 20 руб. за лампочку для заднего габарита, мне и то хотели её подарить. Так и сказали: "Да тут делов-то на пять минут было, нельзя за такое деньги брать". Ну и куда, как вы думаете, в случае чего-то более серьёзного клиент предпочтёт поехать: туда, где за замену лампочки 500 руб. берут, или туда, где нормальное отношение к клиенту, человеческое? Хотя оборудование в том сервисе, я уверен, во много раз более дорогое, чем в "Фит-Сервисе" и т.п. конторах.
Заменить лампочку по сути копеечное дело. Тем не менее, что теперь, с девочки взять 25 рублей за замену этих лампочек?Во-первых, см. выше про возможный уровень отношений к копеечным операциям на хороших СТО. Во-вторых, та же "Резиновая Подкова" берёт ведь за эту операцию 100 руб. и не жалуется на тяжёлую жизнь и дорогое оборудование. Там работы-то: открутить три винта, достать фару, отсоединить разъём, снять крышку, достать старую лампочку, вставить новую, закрыть крышку, подсоединить разъём, вставить фару на место, закрутить три винта. При наличии трещотки работы реально на 3-5 минут. Когда я рядом, всегда сам меняю, пусть и в отсутствие трещотки дольше повозиться приходится (к одному винту доступ неудобный).
А если этих девочек завтра приедет батальон?А это плохо?..
Ответ на сообщение Про "Фит-Сервис". пользователя Эгоист
Во-первых, см. выше про возможный уровень отношений к копеечным операциям на хороших СТО. Во-вторых, та же "Резиновая Подкова" берёт ведь за эту операцию 100 руб. и не жалуется на тяжёлую жизнь и дорогое оборудование. Там работы-то: открутить три винта, достать фару, отсоединить разъём, снять крышку, достать старую лампочку, вставить новую, закрыть крышку, подсоединить разъём, вставить фару на место, закрутить три винта. При наличии трещотки работы реально на 3-5 минут. Когда я рядом, всегда сам меняю, пусть и в отсутствие трещотки дольше повозиться приходится (к одному винту доступ неудобный).да что ж вы все так любите перекладывать с больной головы на здоровую? У фита с подковой один управляющий? Почему вы думаете, что если в подкове крутят лампы за 100 рублей то и в других местах обязаны демпинговать? Мне бы на месте владельца сто было бы глубоко плевать, где и почем делают ту работу, которую делаем мы, если при этом выполняется одно единственное условие: клиенты у нас и без этого есть. Спрос рождает предложение.
А это плохо?..А чем это хорошо?
Собственно, я просто дополнил топик про "Фит-Сервис", вынужденно столкнувшись с ним ещё раз.
Ответ на сообщение Про "Фит-Сервис". пользователя BrotherFox
да что ж вы все так любите перекладывать с больной головы на здоровую?У вас учимся.
Почему вы думаете, что если в подкове крутят лампы за 100 рублей то и в других местах обязаны демпинговать?Взять 100 рублей за 5 минут работы, при которой из инструмента нужна одна отвёртка и даже машину в ремзону загонять не обязательно, это, по-вашему, демпинг? По мне так это как раз более чем справедливая цена. Ну никак не должно быть дороже. Но дело не в этом. Топик был про "Фит-Сервис". Я написал, что в "Фит-Сервисе" за простейшую процедуру берут в 5 раз дороже, чем в другой аналогичной конторе, не более того. Выводы каждый сам для себя делает.
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя Эгоист
Взять 100 рублей за 5 минут работы, при которой из инструмента нужна одна отвёртка и даже машину в ремзону загонять не обязательно, это, по-вашему, демпинг? По мне так это как раз более чем справедливая цена. Ну никак не должно быть дороже.Ну никак не вам это решать. Повторюсь, я на сто типа фитсервиса вообще никогда не езжу, в р.подкове бываю иногда. Тем не менее, спрос рождает предложение, и если они просят за свою работу 500 руб. - это их личное дело. Это скорее значит, что все у них поставлено на поток и размениваться на мелочи (отвлекаться на замену лампочек за 100 рублей) равнозначно потере клиента с более жирными проблемами и толстой оплатой. У той-же резиновой подковы несколько другой "стиль" бизнеса и ориентированы они на клиентов с несколько "другим" уровнем тех.подготовки нежели фитсервис (ибо кто у нас обычно на фитах ездит?). У каждого свой клиент, свой прайс. Жаловаться что там дешевше чем здесь глупо - езжайте в гаражи, там вам лампочки поменяют только за "улыбу и глазки построить".
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя BrotherFox
Ну никак не вам это решать.Кому как не мне? Клиент решает и определяет уровень цен, по большому счёту. В любом виде бизнеса, где нет монополии продавца и/или производителя в сочетании с жизненной необходимостью в их товаре и/или услуге. Один раз можно проколоться по незнанию, потом в заведение, которое берёт за абсолютно стандартный продукт или услугу в несколько раз дороже конкурентов, просто перестают обращаться. По вашей логике они могут и миллион рублей за замену лампочки просить, чтобы "отсечь клиентов с мелочовкой". Ну и пусть просят, конечно, просто люди должны об этом знать, о чём я и написал выше.
это их личное дело. Это скорее значит, что все у них поставлено на поток и размениваться на мелочи (отвлекаться на замену лампочек за 100 рублей) равнозначно потере клиента с более жирными проблемами и толстой оплатойИли это просто в целом характеризует их ценовую политику и отношение к клиентам, вне зависимости от жирности его проблем и толщины оплаты. Собственно, предыдущие сообщения в этом топике, в том числе опыт ТСа, подтверждают имеющиеся явные проблемы обсуждаемого СТО с качеством работ и лояльностью клиентов.
Мотивировав это как раз тем, что всё сделали за 5 минут без каких-либо усилий. Как вы думаете, у какой СТО из этих двух лояльнее клиенты? Вопрос риторический, можете не отвечать.Жаловаться что там дешевше чем здесь глупо - езжайте в гаражи, там вам лампочки поменяют только за "улыбу и глазки построить".Вы где-то увидели в моих сообщениях жалобы на дороговизну? Если увидели, то протрите глаза и перечитайте, - их там не было. И причём тут гаражи, если я написал конкретного конкурента примерно такого же уровня, что и "Фит-Сервис", который делает ту же работу в 3-5 раз дешевле? Это тоже риторический вопрос, если что.
Ответ на сообщение Про "Фит-Сервис". пользователя BrotherFox
что теперь, с девочки взять 25 рублей за замену этих лампочек? А если этих девочек завтра приедет батальон?А брать за работу 2-3 цены стоимости лампочки - это нормально? Или это технически сложная работа?
При таких ценах очереди на замену лампочек точно не будет. Да и народная антиреклама хорошо разносится.Почему вы думаете, что если в подкове крутят лампы за 100 рублей то и в других местах обязаны демпинговатьДемпинговать не нужно. Но такие виды работ и за такие деньги не привлекут новых клиентов. Да и разовые больше не приедут. Имхо
У той-же резиновой подковы несколько другой "стиль" бизнеса и ориентированы они на клиентов с несколько "другим" уровнем тех.подготовки нежели фитсервисА что, автосервисы ориентируются ещё и на уровень подготовки клиента? Это как?
Уж лучше писать плохие комментарии, чем хорошие доносы. )))
Ответ на сообщение Re: Про "Фит-Сервис". пользователя mixail54
Или если приезжают девочки, не могущие самостоятельно поменять лампочку стоимостью от 30ти до 300 рублей, то им можно объявить ценник в 2-3 раза превышающий стоимость зап.части?Ну есть же такие конторы, где ценник зависит исключительно от внешнего вида и характеристик клиента. Когда одна моя знакомая заходит в автомагазин или приезжает на СТО, там всегда магическим образом минимум вдвое вырастают цены. А по 10%-ной дисконтной карте скидка почему-то никогда не превышает 3-4%.
А всё потому, что девочка - блондинка на красном 3-дверном "Равчике".
Т.е. полный набор в одном флаконе.Ну как ей продать по стандартной цене? Это же просто не возможно. 
При этом девчонка на самом деле зачастую понимает в машинах лучше самих этих продавцов.
