Наказывают только водителей,за любую чепуху,в офисе даже за 'ЧЕК ОПЛАТЫ' штрафуют,как там в объявлении написано.Клиенты же могут не выходить на заказы,не оплачивать время ожидания или вообще бесплатно кататься за счёт водителя,за это с водителя ещё диспетчерские снимут.