Ответ на сообщение Re: Такси-Декабрь!!! Всех с наступающим НГ! пользователя Джули
Прошу простить меня, что не смог ответить на Ваши более ранние посты сразу. Извините, если в ответе Марины была резкость... В ее компетенции набор водителей и работа с ними. Сегодня очень тяжелый день, с раннего утра... Со всем экипажем 138 машинки проводится соответствующая работа. Вобщем-то, к работе ребят никогда не было никаких претензий. Во избежание повторения аналогичной ситуации, принято решение запретить диспетчерской службе отправлять на заказы машины со сменщиками. Это делалось, до сегодняшнего дня, только в супер-исключительных случаях, когда в пиковое время ПОСТОЯННОМУ клиенту необходимо срочно уехать или очень критично не опоздать... И ТОЛЬКО(!) по согласованию с клиентом!!! В это время машин катастрофически не хватает, водители получают следующий заказ как только узнают где будут освобождаться по текущему заказу. Время ожидания прибытия машины от 30 минут до 1,5 часов. Это реалии...
Нам, на сегодняшний день, имеет больше смысла, отказать в приеме трудновыполнимого заказа, чем получить испорченное по нашей вине настроение постоянного клиента.
Знаете, какое самое заветное желание начальников колонн? Пришить свою голову некоторым водителям!!! Вроде бы элементарный здравый смысл и уважение к клиенту должны подсказать что делать... Вероятно, они очень тихо подсказывали... Сменщик говорил громче...
Извините еще раз, пожалуйста, за все неудобства, доставленные Вам нами.
И огромное спасибо за благодарности диспетчерам и Валерию Ларионову, отвозившему Вашего ребенка. Это была обычная профессиональная работа. Ребята забирают из школы детишек постоянно, как и отвозят туда.
Спасибо Вам!
С уважением,
Сергей