Вопрос такой, интересный. Сейчас пытаюсь найти сотрудников, и как всегда хочется чтобы умели много и просили немного. Отсюда возник такой вопрос - а проходят ли в новосибирских ВУЗах ITIL, хоть как-то? Сам учился не в Новосибирске, поэтому даже примерно не могу сориентироваться...
катаццо
А если хотя бы состав библиотеки разбирают, service delivery и service support, это уже есть плюс. По-моему это вполне можно в состав курса включить.