НГС.Форум /Работа и карьера / Образование в Новосибирске /

Benedict school -можно сказать послали по телефону

Печать RSS Деревом

Mike79
Анонимный пользователь
05.03.07 19:50
Только что звонил - пытался договориться о персональных занятиях с преподавателем

Диалог
я: здравствуйте, я хотел бы записаться на личные платные занятия с преподавателем
менеджер Светлана: вам сначала надо пройти тестирование
я: мне бы хотелось сэкономить время и сразу прийти на занятие - оно же персональное, не в группе, свой уровень языка я знаю
Светлана: вдруг у вас слишком высокий уровень и вам сразу надо носителя языка ?
я: у меня уровень upper-intermediate или просто intermediate, да с носителем языка будет даже пожалуй лучше
Светлана: он стоит дороже ХХХр в час
я: хорошо мне подходит
Светлана: вам надо сначала прийти на тестирование
я:зачем ??
Светалана: вдруг вы не поймете преподавателя ? и вообще у него времени нет, зачем его зря тратить ?
я: запишите меня пожалуйста к любому преподавателю, я заплачу вне зависимости от того, понял я его или нет
Светлана: все преподаватели сейчас очень заняты, у них нет времени
я: вы можете поставить меня в очередь, принять заявку, мне нужны индивидуальные занятия ??
Светалана: нет
я: вы со всеми клиентами так разговариваете
Светалана: нет
я: всего хорошего ...

Конечно проще клиентов разводить на неэффективные групповые занятия, зарабатывая при этом несравнимо большие деньги. 200-300р сверху за 45 мин с того, что имеет преподаватель - видимо это уже неинтересно
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
makarova
guru
Сообщений: 3408
05.03.07 21:29Ответ на сообщение Benedict school -можно сказать послали по телефону пользователя Mike79
На защиту Бенедикта я вставать не буду, а вот групповые занятия Вы зря очернили.
Бывают ситуации, когда эффективны именно индивидуальные занятия, например:
- подготовка к собеседованию, интервью, переговорам, презентации и т.д.;
- "подтягивание" одного-двух аспектов дл сдачи международного экзамена либо подготовка к какому-либо редкому/специализированному экзамену;
- плавающий/гибкий график занятий, большая загруженность на работе и, как следствие, невозможность посещать все занятия по расписанию;
- очень ограченные сроки (и наличие свободного времени в бОльшем количестве по сравнению с групповым режимом).

Все это можно отнести к точечному обучению-

Если студент заинтересован в равномерном развитии всех речевых навыков и в гармоничном их сочетании, язык надо (и эффективнее!) учить в группе.

P.S. Отправьте Ваш отзыв на мыло Бенедикту, по-моему, его директор проверяет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mike79
Анонимный пользователь
05.03.07 22:11Ответ на сообщение Re: Benedict school -можно сказать послали по телефону пользователя makarova
Спасибо, отзыв на их мыло отправил тоже, хотя наврядли теперь к ним обращусь

Да про развод на групповые занятия это я с эмоций конечно написал, понятно, что это их хлеб и логично, что школа с групповых занятий гораздо больше зарабатывает. Просто лично для меня (как кстати и для многих моих друзей ) групповые занятия по соотношению затраченное время/результат давали нерпилично мало ( мне и так общения с иноземцами за глаза хватает). Есть пробелы в знаниях, есть желание их устранить, времени свободного не так много, как хотелось бы, поэтому я выбираю индивидуальные занятия
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Isha
veteran
Сообщений: 1502
06.03.07 05:25Ответ на сообщение Benedict school -можно сказать послали по телефону пользователя Mike79
Тоже не буду вставать на защиту менеджера, но Вам надо не забывать то, что она - всего лишь звено, соединяющее преподавателей школы и её руководство с клиентами. От неё требуется сказать Вам про тестирование (а может и его провести), она Вам это и сказала. Все нестандартные решения зависят не от неё, а скорее всего распоряжения сверху. Даже если Вы и хотите заниматься индивидуально, всё равно перед самым первым занятием нужно решить организационные вопросы. Если бы Вы с нуля начали заниматься, то вопросов было бы меньше - Вам бы сказали, какие учебники надо (а их ещё и приобрести надо, а может и заказать), какой преподаватель и т.д.
Даже если Вы думаете, что знаете свой уровень, для одной школе он будет один, в другой - совсем иной. А для индивидуально программы - вообще имеет малое значение (думаю, г-жа Makarova меня поправит, если не так). Им надо подобрать преподавателя, учебники, преподавателю надо посмотреть Ваши(!) пробелы в знаниях, чтобы составить план работы. Ну, и вопрос оплаты наверняка тоже решается перед занятиями, которые могут проходить в то время, например, когда офис уже закрыт.
В общем, если бы я сидела на месте менеджера, я бы Вас тоже по телефону на первое занятие не записала. Она, может, не права, что Вам не объяснила поподробнее, но с другой стороны, знаете, сколько человек могут им звонить по поводу всяких курсов - и далеко не все потом реально появляются. Даже те, кто приходит и лично всё обговаривает, и то потом не факт, что придут. Вы - вот запишитесь на индивидуальное занятие по телефону и не придёте. А она преподавателя вызовет... время, знаете, дорого стОит... тем более, если Вы на носителя претендуете или просто преподавателя высокой категории.
Так что Ваши претензии, скорее всего, небоснованны.
А если Вас ещё тон не устроил или выражения, это из другой оперы, тогда к директору.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
makarova
guru
Сообщений: 3408
06.03.07 10:42Ответ на сообщение Re: Benedict school -можно сказать послали по телефону пользователя Mike79
хотя навряд ли теперь к ним обращусь
Я бы тоже не обратилась в компанию, где мне нагрубили. Причем я не считаю, что это был бы разумный шаг =)

школа с групповых занятий гораздо больше зарабатывает
Бесспорно. НО с индивидуальных занятий школа заработает больше, чем ни с каких =) Поэтому при однозначном отказе от групповых занятий менеджер должен предоставить Вам возможность заниматься индивидуально, если такая услуга вообще этой школой предоставляется.

поэтому я выбираю индивидуальные занятия
В настоящее время я тоже выбираю индивидуальные занятия, потому что на решение моих конкретных задач у меня было 3 недели. Когда мне надо было учить язык, я занималась в группе.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mike79
Анонимный пользователь
06.03.07 12:44Ответ на сообщение Re: Benedict school -можно сказать послали по теле пользователя Isha
В ответ на: Даже те, кто приходит и лично всё обговаривает, и то потом не факт, что придут. Вы - вот запишитесь на индивидуальное занятие по телефону и не придёте. А она преподавателя вызовет... время, знаете, дорого стОит...
Да я был готов заехать и оплатить занятия заранее, если они своим клиентам не доверяют или просто не могут понять, серьезно человек настроен или нет. Тесты подобные я сдавал не раз, и это не так быстро. Да ладно, если они считают, что этот тест необходим и занятия с индивидуальным преподавателем без него НЕВОЗМОЖНЫ то это их право. Просто мне это не подходит (всегда относился к этим бесплатным тестам, как к трате времени для себя, но возможности для школы оценить (ОЧЕНЬ приблизительно) уровень учеников для подбора групп на основе стандартизированного подхода, так и не понял, зачем это нужно для индивидуальных занятий, когда преподаватель все про тебя поймет за 10 минут)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mike79
Анонимный пользователь
06.03.07 12:50Ответ на сообщение Re: Benedict school -можно сказать послали по телефону пользователя makarova
В ответ на: хотя навряд ли теперь к ним обращусь
Я бы тоже не обратилась в компанию, где мне нагрубили. Причем я не считаю, что это был бы разумный шаг =)
Да это иррационально, согласен, но что я еще могу кроме как проголосовать рублем
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
makarova
guru
Сообщений: 3408
06.03.07 13:34Ответ на сообщение Re: Benedict school -можно сказать послали по теле пользователя Mike79
За 10 минут не поймет. И за час не поймет - только общую картину составит.
Все минусы и недостатки выясняются в процессе занятий, поэтому предварительный письменный тест действительно не так важен, хотя и несколько облегчает задачу преподавателя.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
makarova
guru
Сообщений: 3408
07.03.07 22:41Ответ на сообщение Re: Benedict school -можно сказать послали по телефону пользователя Mike79
Спасибо, отзыв на их мыло отправил тоже
Ну как, реакция-то последовала?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mike79
Анонимный пользователь
07.03.07 22:55Ответ на сообщение Re: Benedict school -можно сказать послали по телефону пользователя makarova
Ни ответа, ни привета

В пятницу или понедельник напишу еще последний раз. Мне кажется им это по барабану, клиентом больше, клиентом меньше ...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mike79
Анонимный пользователь
09.03.07 21:33Ответ на сообщение Re: Benedict school -можно сказать послали по телефону пользователя Mike79
Сегодня получил корректные такие извинения за работу менеджера
Вопрос исчерпан, сам понимаю, что издержки разные в работе бывают
Хотя осадок конечно никуда не денется уже
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
makarova
guru
Сообщений: 3408
09.03.07 21:36Ответ на сообщение Re: Benedict school -можно сказать послали по телефону пользователя Mike79
Поделитесь, что такое "корректные извинения за работу менеджера"?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Работа и карьера / Образование в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модератор:

Varuna