НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Браво, Билайн! (часть 4)

Печать RSS Деревом

KazNet
veteran
Сообщений: 2887
30.12.16 14:24Ответ на сообщение Браво, Билайн! (часть 4) пользователя Автоинформатор
Звонит мне мать 65 лет и говорит что у неё снимают на тарифе Можно Всё по 30 рублей в день аб. платы вместо 10.
Я конечно удивился что подписки не должны были подключится ведь я уже давно подключил дополнительный баланс от подписок на её номере.
Захожу я в салон Билайн что возле ЖД вокзала на площади, и мне паренёк сразу сходу выдал что да подписка, 20 рублей в сутки стоит, сказал так прямо не надо было ей по порно сайтам лазить. Дескать система у них неидеальна, доп. баланс это не панацея, и он согласен что компания у них говно, но при этом отключив подписку. Сняли с неё рублей 200 пока она поняла. Вообщем весело в Билайне.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
30.12.16 15:11Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя KazNet
Попробуйте к ним обратиться за возвратом. Иногда деньги возвращают.

Что касается дополнительного счёта для этих услуг, то "Билайн" сам сообщил, что он не поможет от их подписок:

В ответ на: Подписки контент-провайдеров оплачиваются с доп.баланса САС, а подписки "Билайн" только с основного баланса. В любом случае подключение и первых и вторых происходит по запросу пользователя, поэтому это мало на что влияет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KazNet
veteran
Сообщений: 2887
30.12.16 15:21Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя AndreyK
Да ладно, был в командировке, не следил за балансами. Предложили написать претензию через почту и 30 дней как всегда, короче гемор особенно перед Новым Годом.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
dimetr
experienced
Сообщений: 706
07.01.17 20:18Ответ на сообщение Браво, Билайн! (часть 4) пользователя Автоинформатор
постоплатный тариф "все за 300". безлимитный интернет, 450 минут на всех операторов + 450 смс. Ныне является архивным. До декабря все было в норме. Скорость мобильного и-нета вполне устраивала, даже на 3g. В моем городке нет LTE, только 3g. Но с января билайн стал резать скорость мобильного и-нета. Зашел к ним в офис, пообщался с парнем. Чтобы исключить проблемы с моим смартфоном предложил вставить мою сим-карту в его телефон, что и сделали. После чего он сам и сказал, мол, да действительно есть какие то ограничения с сим-картой. Составили заявку. Билайн ответил довольно оперативно посредством смс. Скриншот которого прилагаю. Также прилагаю скриншоты тестирования скорости в разное время суток, в разных местах. После чего сделал звонок в поддержку по 0611. Девушка представилась Асей. Описал ей проблему, в ответ услышал лишь отмазки. Мол, по вашей сим-карте никаких ограничений нет, проблемы с и-нетом могут быть вызваны загруженностью сети, неоднородной местностью и прочей лабудой. Никакие мои логические доводы на неё не подействовали, стояла на своем.
.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
07.01.17 20:26Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя dimetr
А другую SIM-карту не пробовали?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
dimetr
experienced
Сообщений: 706
07.01.17 20:34Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя AndreyK
ну разумеется у сотрудника офиса билайна была своя сим-карта от билайна и с ней подобных проблем со скоростью и-нета в его смартфоне не было. А с моей сим-картой в его смартфоне явно было видно, как режется скорость в спидтесте. Забавно слушать однотипные ответы поддержки билайна, когда задаешь им вопрос: "Вы действительно считаете, что если в декабре ограничений по скорости мобильного интернета не наблюдалось, а с 1 января скорость мобильного интернета не превышала 0,6 мбит, будь то в 3g или LTE, будь то в Бердске или в Новосибирске, ночью или днем? Да, слышу я в ответ - это зависит исключительно от загруженности сети, уровня покрытия и особенностей рельефа местности). Эти ответы у меня записаны)). Так как телефон пишет все разговоры.
.
Исправлено пользователем dimetr (07.01.17 20:39)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
dimetr
experienced
Сообщений: 706
07.01.17 20:42Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя AndreyK
а как объяснить тот факт, что у вашего сотрудника, при тестировании моей сим-карты в его смартфоне явны видны ограничения скорости, а при тестировании его сим-карты парой минутой позже или раньше никаких ограничений не зафиксировано? "совпадение" - слышу я в ответ.
.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
08.01.17 00:22Ответ на сообщение Браво, Билайн! (часть 4) пользователя dimetr
Тогда, либо поддержка невысокого уровня, либо нет желания признавать какие-то скрытые ограничения.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
k.a.v.
experienced
Сообщений: 660
08.01.17 00:30Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя dimetr
у меня такое было в сентябре
никто не помог (даже местный представитель)
прошло само по себе в начале нового месяца
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
08.01.17 11:44Ответ на сообщение Браво, Билайн! (часть 4) пользователя dimetr
Ждите нового расчетного периода. После выставления счета скорость восстановиться. На просторах интернета можно найти скриншот с внутреннего портала для сотрудников Билайн где сказано, что ограничение включается после 30 Гб в месяц.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Technic
veteran
Сообщений: 1056
12.01.17 13:22Ответ на сообщение Браво, Билайн! (часть 4) пользователя Автоинформатор
Счет недавно пополнил.
Пришла СМС:

Внимание 7903........... , Вы пополнили счет на 180.00 руб. Неужели 15000 рублей будут для вас лишними? Отправьте ДА на 5555, отвечайте на вопросы и выигрывайте в Акции «Пополняй и выигрывай»! Стоимость участия: 12 р/день. Инфо: win.beeline.ru и 0555 (беспл.)

Шли бы вы на 3 буквы с такими лоховским предложениями.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Итальянец
activist
Сообщений: 472
13.01.17 08:52Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя dimetr
В ответ на: а как объяснить тот факт, что у вашего сотрудника, при тестировании моей сим-карты в его смартфоне явны видны ограничения скорости, а при тестировании его сим-карты парой минутой позже или раньше никаких ограничений не зафиксировано?
За последний месяц сколько скачали примерно? 30 ГБ есть?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
13.01.17 23:31Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя Technic
В ответ на: Шли бы вы на 3 буквы с такими лоховским предложениями.
где подписаться под этим коллективным предложением по улучшению сервиса?
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
dimetr
experienced
Сообщений: 706
14.01.17 16:54Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя Итальянец
В ответ на: За последний месяц сколько скачали примерно? 30 ГБ есть?
не считал, но думаю, да.
.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Итальянец
activist
Сообщений: 472
14.01.17 23:35Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя dimetr
В ответ на:
В ответ на: За последний месяц сколько скачали примерно? 30 ГБ есть?
не считал, но думаю, да.
Ограничение связано с объемом скачанного в расчетном периоде трафика.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
14.01.17 23:55Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя Итальянец
А что, честный безлимит на постоплате уже перестал быть честным?
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Russlund
experienced
Сообщений: 553
15.01.17 01:17Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя EWG_DCLXVI
Он никогда им и не был.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Итальянец
activist
Сообщений: 472
15.01.17 05:51Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя EWG_DCLXVI
В ответ на: А что, честный безлимит на постоплате уже перестал быть честным?
Верно, он никогда им не был.
95℅ абонентов все равно больше 5 Гб не потребляют, безлимит - маркетинговый ход именно для них. Остальные 5℅ качают много и создают этим неудобство остальным 95℅ - эфир не резиновый.
Сам оператор в этом никогда не признается. Отсюда и.идут ограничения "только для смартфонрв/планшетов, с запретом раздачи".
Честные безлимиты есть, не на массовых тарифах.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
21.01.17 20:19Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя vitaty
Закрывают постоплату. Причем неизвестно с какого числа. Про новую линейку не написали, видимо прикрывают совсем. В очередной раз.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
21.01.17 21:13Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя vitaty
Попахивает йотой ))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
21.01.17 21:41Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя vmvhome
В некоторых регионах еще и предоплату поменяли. Убрали на Все за 300 и Все за 500 безроуминг по России (только интернет оставили) и минуты только на домашний регион действуют.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
21.01.17 21:56Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя vitaty
И каковы перспективы развития?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KazNet
veteran
Сообщений: 2887
21.01.17 23:24Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя vitaty
С 1 февраля закрывают, Всё за 300 постоплатный был интересный, но его быстро прикрыли.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
22.01.17 07:01Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! (часть 4) пользователя vmvhome
Это же единый рынок. Почти всегда игроки на таком рынке следуют друг за другом.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
The_Edge
activist
Сообщений: 439
23.01.17 14:40Ответ на сообщение Браво, Билайн! (часть 4) пользователя Автоинформатор
В чате помочь не смогли, все время переадресовывали к другому специалисту.
И так вводные: организация желает подключить тарифный план Бизнес с городским номером и Интернет. Какие действия у руководителя или доверенного лица? Тариф выбран, желание есть. Нет информации о наличии возможности предоставления городского номера и возможности подключения Интернета по адресу. Кстати, заявка была оформлена на обратный звонок из отдела продаж, но шел 4-ый день, а специалист так и не рискнул позвонить.
Слишком гениально и странно...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям