НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

А что сегодня происходит с билингом у МТС?

Печать RSS Деревом

sunduk
guru
Сообщений: 9167
10.07.14 01:06
Счет пополнить невозможно. Обещанный платеж произвести также. С личным кабинетом тоже проблемы. При обращении в техподдержку - "ну обновления мы проводим, починим неизвестно когда - может завтра..". В итоге полдня без связи с неизвестной перспективой. Как-то с таким сервисом все чаще начинаешь задумываться о смене оператора, благо номер нынче можно оставить.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Галинка
Добрая, если не злить!
Сообщений: 18885
10.07.14 07:15Ответ на сообщение А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя sunduk
Не пускает в "Личный кабинет" - типа пароль неверный, хотя вчера вечером заходила по двум номерам, но не работало управление услугами - не могла зайти в "Интернет-помощник"...
Надеюсь, пароль не сбрасывается после нескольких типа "ошибочных" наборов? А то второй номер хоть и записан на меня, но симка не у меня...

Продолжение: Пустило, но с обоих номеров со вчерашнего вечера списаны значительные суммы - с одного около 80 рублей, со второго около 100. Заказала детализации.
Мало кто знает, что Шрёдингер обожал русские сказки. Особенно радовали его фразы "долго ли, коротко ли", "видимо-невидимо" и, конечно же, "ни жив, ни мёртв".
Исправлено пользователем Галинка (10.07.14 07:20)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Галинка
Добрая, если не злить!
Сообщений: 18885
10.07.14 07:34Ответ на сообщение А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя Галинка
По одному номеру, похоже, до вчерашнего вечера не был списан лёгкий платеж, сделанный во вторник, потому вчера остаток был больше.
А вот по второму номеру вчера показывало 166 р., а сегодня 66 р., и в контроле расходов ничего нет, при том что остаток на 01/07/2014 сегодня показывает 80 рублей (счет не пополнялся), но я вчера была в личном кабинете, хотела услугу подключить, потому сумму запомнила хорошо.
Что за бардак у них? Сегодня надо пополнить номер на сущ. суму для для "ноль без границ", и не знаю - не потеряют ли информацию...
Мало кто знает, что Шрёдингер обожал русские сказки. Особенно радовали его фразы "долго ли, коротко ли", "видимо-невидимо" и, конечно же, "ни жив, ни мёртв".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Чорный
Злопамятный
Сообщений: 35845
10.07.14 08:38Ответ на сообщение А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя sunduk
3G тоже в переодическом дауне втрой день....
"Если был бы у меня был автомат — было бы веселее»© Майор Евсюков
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sunduk
guru
Сообщений: 9167
10.07.14 09:00Ответ на сообщение Re: А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя Чорный
В ответ на: 3G тоже в переодическом дауне втрой день....
3Г - это вообще отдельная песня.. как-то его больше УГ хочется назвать.
Подождем, может кто из официальных лиц отреагирует на ситуацию..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
10.07.14 12:48Ответ на сообщение А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя sunduk
Здравствуйте.
Если ситуация сохраняется, уточните номер, о котором идет речь. Постараемся помочь.
С уважением, Николай М.
ОАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
10.07.14 12:50Ответ на сообщение Re: А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя Галинка
Здравствуйте.
Если Вас не затруднит, напишите подробнее о ситуации нам, указав номер, о котором идет речь и контактный номер. Проведем проверку.
С уважением, Николай М.
ОАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
10.07.14 12:53Ответ на сообщение Re: А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя Чорный
Здравствуйте.
Если у Вас есть замечания по качеству связи, просим отправить их нам на blogs@mts.ru, указав следующую информацию:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей
Проведем проверку.
С уважением, Николай М.
ОАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sunduk
guru
Сообщений: 9167
10.07.14 12:59Ответ на сообщение Re: А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя mts_support
В ответ на: Здравствуйте.
Если ситуация сохраняется, уточните номер, о котором идет речь. Постараемся помочь.
С уважением, Николай М.
ОАО "МТС"
Ситуация сегодня к утру таки решилась. Но неужели о ситуации и сроках решения нельзя оповестить операторов контакт-центра? По звонку полный ноль информации и стойкое нежелание в принципе разобраться в вопросе - "ждите, починят, может быть завтра". Сервис на высшем уровне.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sunduk
guru
Сообщений: 9167
10.07.14 15:52Ответ на сообщение Re: А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя mts_support
П. 9.
а толку вам это все отправлять? через 2-3 недели заявки благополучно "теряются". по моим обращениям потерялись 3 заявки - ни ответа ни привета. звонишь узнать результат своего обращения, а тебе в ответ говорят, что заявки не было, хотя именно оформлял заявку.
Исправлено пользователем Vitt (11.07.14 15:24)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Чорный
Злопамятный
Сообщений: 35845
11.07.14 07:46Ответ на сообщение А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя sunduk
3G опять с утра упал. чтобы сделать звонок надо передрегивать на 2g
"Если был бы у меня был автомат — было бы веселее»© Майор Евсюков
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
11.07.14 12:22Ответ на сообщение А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя sunduk
Здравствуйте. Ваше обращение не будет потеряно. Мы обязательно проведем проверку и оповестим Вас о результатах.

С уважением, Бронислава А.
ОАО "МТС"
П. 3.
Исправлено пользователем Vitt (11.07.14 15:23)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
11.07.14 12:31Ответ на сообщение Re: А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя Чорный
Здравствуйте. Если ситуация сохраняется, просим прислать следующие данные на blogs@mts.ru:*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.)

Просим Вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным.

С уважением, Бронислава А.
ОАО "МТС"
П. 3.
Исправлено пользователем Vitt (11.07.14 15:23)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
11.07.14 13:32Ответ на сообщение А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя mts_support
По вопросам МТС, на этом форуме, форумчанам писать вновь появившемуся mts_support или всем знакомому Djeyson ?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
11.07.14 14:05Ответ на сообщение Re: А что сегодня происходит с билингом у МТС? пользователя Goldens
просят то писать не в личку, а на всем известную почту МТСа
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: