НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ

Печать RSS Деревом

Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
04.02.13 00:18
Положил на счет 150 руб. Подключил Интернет-манию (15 руб.), снялась тут же абонентка за день (3 руб.). Получил смс о том, услуга подключена. В детализации счета все зафиксировал (скриншот 1).
Потом выхожу в интернет, улетает 62 руб.
Потом заказываю еще раз детализацию (скриншот 2), и тут мы видим, что 62 руб. списались за выход в интернет до того, как я подключил Интернет-манию.
Эти жуки не то, что на сайте новости задним числом выкладывают, но и добрались до детализации абонента.
ну и скриншот 3 о том, что я сегодня заказывал две детализации.
Потребовал в очередной раз возврата денежных средств, но описать всю ситуацию, считаю должным.
Добро пожаловать в билайн!
Исправлено пользователем Andrey_20 (04.02.13 00:22)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
04.02.13 00:30Ответ на сообщение Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Andrey_20
Чтобы лучше было видно
Исправлено пользователем Andrey_20 (04.02.13 00:32)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vitt
ёжик. зилёный ёжик
Сообщений: 107503
04.02.13 00:41Ответ на сообщение Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Andrey_20
Если следить не по времени, а по изменению баланса, получается, что вообще сначала взяли 3 руб. абонентки, потом 15 руб. за подключение, и еще 62 за инет. Без поллитры не разобраться
147 -> 144 -> 129 -> 67
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
04.02.13 00:51Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Vitt
Они ответят, что это оборудование/программа/система не сразу фиксирует подключение услуги, а только через некоторое время. главное вовремя снять деньги.
Ну а потом я должен еще и платить за их недостатки в этой фиксации.
Но это все на то и рассчитано, но абонент не заметит, а оператор это делает специально.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
04.02.13 00:57Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Vitt
В ответ на: Если следить не по времени, а по изменению баланса, получается, что вообще сначала взяли 3 руб. абонентки, потом 15 руб. за подключение, и еще 62 за инет. Без поллитры не разобраться
147 -> 144 -> 129 -> 67
Обман на лицо, даже не скрыли свое воровство толком
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
инаяя
activist
Сообщений: 145
04.02.13 01:48Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Andrey_20
Ну! Сделали бы под видом корректировки, и то не так бросилось бы в глаза...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
04.02.13 08:38Ответ на сообщение Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Andrey_20
Сообщение о том, что услуга подключена осталось? Есть возможность сделать скриншот сообщения? Если да, то пишем на сайте заявление через форму, для внеочередной проверки компании.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
stepnik
veteran
Сообщений: 1123
04.02.13 09:57Ответ на сообщение Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Andrey_20
Andrey_20, судя по детализации в 14:04 вы начали новую интернет-сессию, и только в 14:50 вы подключили услугу Интернет-мания. Как только интернет-сессия закончилась, информация о ней поступила в биллинг и он сделал автоматический перерасчет. Поэтому, все начисления верны.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
04.02.13 12:30Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя stepnik
Как только закончилась интернет сессия? Нетушки. Я после подключения услуги в автобусе 10 минут новости почитал, и тут же деньги улетели. А если бы я не читал новости, когда бы интернет сессия закончилась? у меня уже была такая фигня с услугой роуминг налегке.подключил, выехал из НСО, и первые 2 звонка входящие платные были
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
04.02.13 13:13Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Andrey_20
После подключения опция вы начали новую Интернет-сессию?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
stepnik
veteran
Сообщений: 1123
04.02.13 13:29Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Andrey_20
Andrey_20, у вас по детализации видно, что интернет-сессия длилась 1 час 52 минуты, началась в 14:04, а первую детализацию вы заказали в 14:52. Поэтому, в первой детализации эта интернет-сессия не отображается, и деньги с баланса не списывались. Информация поступает в биллинг по окончании сессии.

Услугу Интернет-мания Вы подключили в 14:50. До этого момента, видимо, скачали объем трафика на сумму 62 рубля.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
04.02.13 13:40Ответ на сообщение Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя stepnik
Я не нуб, которому можно втыкать стандартные фразы. Как залез в интернет так сразу бабки улетели, моментально. А до этого телефон не трогал и деньги были все на месте. я ведь Еще предполагал что подобное может произойти (по опыту с роумингом на легке)...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
04.02.13 13:46Ответ на сообщение Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя stepnik
Некорректное подключение услуг у вас, вот и все дела
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
04.02.13 14:06Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя AndreyK
В ответ на: После подключения опция вы начали новую Интернет-сессию?
до подключения интернет- мании я отрубил эти 2013 мегайбат бесплатные, чтоб по 7 рублей не снимали. И 62 рубля сняли 2 частями (50+12). Я и браузер запускал как раз 2 раза, и оба снятия средств зафиксировал. А откуда взялись 1:52 это большая загадка... между 14:04 и 14:50 ...(время подключения интернет мании)этот промежуток времени даже не помещается
Исправлено пользователем Andrey_20 (04.02.13 14:10)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
iboy
activist
Сообщений: 368
04.02.13 14:29Ответ на сообщение Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Andrey_20
Сессию видимо начали в 14.04 и она так и продолжалась почти два часа, от открытия закрытия браузера сессия не рвется)) в момент сессии вы подключили услугу интернет-мания, и как объяснили тут биллинг списывает средства по окончании сессии. Сессия закончилась - списали деньги за трафик который скачан был в промежутке между началом сессии и подключением услуги Интернет-мания. Все логично) И по детализации одним платежом средства списались))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ivannn
veteran
Сообщений: 1221
04.02.13 14:40Ответ на сообщение Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя stepnik
кстати МТС (мск филиал) в такой ситуации пошел мне навстречу и вернул деньги
с учетом, что сейчас очень много смартфонов, которые постоянно держат сессию: не пора ли вам начать технически это отслеживать и при необходимости, например, рвать сессию? чтобы человек подключился по новой и начал наслаждаться анлимом...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
iboy
activist
Сообщений: 368
04.02.13 15:26Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Ivannn
Так тут то речь не об услуге.
Человек использовал интернет до подключения услуги, и считает, что никаких списаний не должно было быть, раз он потом подключил услугу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
04.02.13 16:31Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя iboy
И что же я накачал на 62 рубля, просветите, я вот не знаю, я только новости читаю, игр нет вообще
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
инаяя
activist
Сообщений: 145
04.02.13 17:11Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Andrey_20
может обновлялось что-то?

А рвать сессию оператору принудительно тоже не очень хорошо, вдруг в это время идет закачка какого-нибуть тяжеловесного файла. Можно как вариант устанавливать в момент подключения услуги "маркер" на текущую сессию до ее окончания и пока он активен, не учитывать мегабайты скаченные в это время... Как-то так.. При желании можно выйти из положения....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ivannn
veteran
Сообщений: 1221
04.02.13 18:45Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя инаяя
не вижу никаких проблем, если в момент закачки даже очень большого файла соединение разорвется, адекватный софт должен эту ситуацию разруливать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kilkeny
junior
Сообщений: 21
04.02.13 18:59Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя AndreyK
В ответ на: После подключения опция вы начали новую Интернет-сессию?
СМС приходит в течении минуты только когда я попал в роуминге мне утверждали что надо проверять баланс, что услуга должны деньги списаться, а потом можно только пользоваться этой услугой....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
инаяя
activist
Сообщений: 145
04.02.13 23:18Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Ivannn
не у всех смартфоны вообще-то
Помню скачивала песенку на телефон с зайцев, почти 7 мегабайт. Ох как намучилась.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Игорь772
experienced
Сообщений: 725
08.02.13 18:42Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Ivannn
В ответ на: не вижу никаких проблем, если в момент закачки даже очень большого файла соединение разорвется, адекватный софт должен эту ситуацию разруливать
а если закачка идет например, с letitbit? или с depositfiles?
Не подпись, а п.9 какое-то!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ivannn
veteran
Сообщений: 1221
08.02.13 18:59Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Игорь772
В ответ на: а если закачка идет например, с letitbit? или с depositfiles?
и какая разница с технической точки зрения по вашему?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Игорь772
experienced
Сообщений: 725
23.02.13 19:25Ответ на сообщение Re: Билайн: даже в детализации подтасовывает время - СМОТРЕТЬ ВСЕМ пользователя Ivannn
вы написали:

В ответ на: не вижу никаких проблем, если в момент закачки даже очень большого файла соединение разорвется, адекватный софт должен эту ситуацию разруливать
а я ответил, что никакой софт с deposit files, letitbit и подобных ресурсов закачку не возобновит, ну, или, не разрулит ситуацию.
хотя, может мне просто таких софтин не встречалось?
Не подпись, а п.9 какое-то!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям