НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Воровство от МТС

Печать RSS Деревом

Oz12
junior
Сообщений: 23
03.07.12 01:14
Добрый день. Ситуация в следующем: тариф MAXI абонентская плата 325 руб. 31.06 на счету 20руб. 1.07 списывают абон. плату - у меня на счету -305 руб. и симка заблокирована. В итоге получается деньги списаны в полном объеме, а взамен заблокированная симка. Деньги взяты, а взамен ничего. Посоветуйте как лучше поступить в этом случае. Заранее спасибо.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Djeyson
guru
Сообщений: 6041
03.07.12 02:14Ответ на сообщение Воровство от МТС пользователя Oz12
Простите, а где именно здесь воровство? Условия тарифа, на который Вы покдлючены, читали?
Чтобы что-то советовать - нужно понимать, чего Вы хотите.
А чего собственно Вы хотите?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Matrix_Agent
guru
Сообщений: 9164
03.07.12 03:11Ответ на сообщение Воровство от МТС пользователя Oz12
П. 9.
В этом случае лучше вовремя оплачивать услуги. Имхо. Прошу прощения за оверквотинг.
п.4
Исправлено пользователем Vitt (03.07.12 09:38)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Center
expert
Сообщений: 14067
03.07.12 04:32Ответ на сообщение Воровство от МТС пользователя Oz12
Так то оно ситуация обычная. Заплати да пользуйся.
Но с другой стороны, конечно некрасиво, забрать бабло за услугу в полном объёме, и после этого услугу не оказывать.
Ну а с третьей стороны, ваших кровных там всего 20 рублей было, остальное МТС вас кредитовал за собственный счёт. Ну а за 20 рублей рассчитывать получить услугу на 350... ну прям не знаю что сказать! Вот и ждёт МТС погашения кредита, чтобы открыть доступ к услугам, вроде всё логично )
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
03.07.12 11:52Ответ на сообщение Re: Воровство от МТС пользователя Center
В ответ на: Ну а с третьей стороны, ваших кровных там всего 20 рублей было, остальное МТС вас кредитовал за собственный счёт.
Не нужно путать разные понятия-кредит это возможность пользоваться в долг,а в данной ситуации это просто долг,по факту ни за что.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Djeyson
guru
Сообщений: 6041
03.07.12 12:08Ответ на сообщение Re: Воровство от МТС пользователя ru54
Если абонент (ТС) примет решение поменять тариф и обратится в поддержку МТС, то ему смогут вернуть средства. Всё ок! Читать нужно условия тарифа, на который ты переходишь/обслуживаешься/подключаешься.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Форвалака
veteran
Сообщений: 1356
03.07.12 12:22Ответ на сообщение Re: Воровство от МТС пользователя Djeyson
МТС поступает некорректно - либо по умыслу, либо потому что биллинг по-человечески настроить не могут.

Оператор должен в этом случае либо приостанавливать действие тарифа и не подключать его на новый месяц, либо если списал, то предоставлять его в кредит. Мегафон на своих интернет-опциях постпает именно так: если у тебя абонентская плата 690 рублей в месяц, а на счету 600, опция на следующий месяц не продлевается, пока ты не пополнишь до нужной суммы счет.

А можно у уважаемыех господ-защитников МТС попросить предоставить пункт из текста условий, на которые они ссылаются? А в следующий месяц МТС снова спишет 325 рублей, доведя долг до 630 рублей? И так далее каждый месяц?
Открываю глаза на очевидные вещи. Дорого и с гарантией.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Djeyson
guru
Сообщений: 6041
03.07.12 12:31Ответ на сообщение Re: Воровство от МТС пользователя Форвалака
Не поверите, но на безлимитных интернет опциях МТС принцип списания аб.платы аналогичен тому, что Вы рассказали. Есть деньги на счету - списание производится, нет денег на счету - интернет становится не доступен до отключения услуги либо пополнения счета.
Если говорить о МегаФоне - то там при отсутствии нужной суммы абонент начинает платить за каждый мегабайт, так?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Форвалака
veteran
Сообщений: 1356
03.07.12 13:02Ответ на сообщение Re: Воровство от МТС пользователя Djeyson
Абонент Мегафона, когда у него отключается опция из-за нехватки средств, получает в браузере специальную страничку. И там уже выбирает, внести обещанный платеж и возобновить опцию, либо платить за каждый мегабайт. Пока он такой выбор не сделает, у него вообще интернет не работает и деньги не списываются. Все честно и предельно корректно.

Вы уходите от ответа на вопрос и переводите стрелки с МТС на Мегу. А вопрос состоял в том, почему МТС загоняет в минус голосовые тарифы и не загоняет в минус интернет-пользователей. Что мешает сделать единый подход. Кстати, где ссылочка на условия тарифа MAXI и условия окащания услуг связи?
Открываю глаза на очевидные вещи. Дорого и с гарантией.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
RomanViktaravyc
activist
Сообщений: 441
03.07.12 13:03Ответ на сообщение Воровство от МТС пользователя Oz12
Точно такая же ситуация сейчас и у меня! На корп. симке, Макси, деньги в начале месяца не поступили, а остаток в 300 рублей превратился в минус 80 рублей и телефон заблокировали, хотя в *100*1# пишут, что 30 смс и 150 минут есть!!! Сволочи! Я так же негодовал. Пришлось сегодня 80 рублей положить своих. Разблокировали в течении 5 минут.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
amd_mp
guru
Сообщений: 8091
03.07.12 13:27Ответ на сообщение Re: Воровство от МТС пользователя Форвалака
На дата-тарифах блокируется интернет при недостатке средств для списания абонентской платы в полном объеме.
Вы хотите чтобы на макси блокировалось все, включая голос и смс но не снималась абонентка?
В чем тогда смысл?

Читайте условия тарифа и будет вам счастье.
PR is all around
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Казинака
guru
Сообщений: 5334
03.07.12 19:17Ответ на сообщение Воровство от МТС пользователя Oz12
Я вижу в этом плюс по отношению например как сделано в Алтайском крае. Конечно неприятно, когда деньги списывают, а сервис отключают. В Алтайском крае абонентка списывается ежесуточно, да и ещё 350 рублей.
Так в чем плюс, плюс в том что отсутствие денег на счету является защитой от мошенников, контента навязчивого, неумышленого роуминга и международных звонков нечаяных. Отдал 325 рублей на необходимое, а для всего остального "Недостаточно средств на счету".
Хотелось бы от МТС цивилизованого взгляда на вещи, придумать форму списания более универсальную. Например, услуга автоматический обещаный платёж на сумму недостающую до суммы абонентки +1 коп., включать её по команде или предусматреть условиями тарифного плана как услугу относящуюся к основным услугам. Во всех остальных случаях при недостатке средств строго блокировка, исключая кредитное обслуживание.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
03.07.12 21:44Ответ на сообщение Re: Воровство от МТС пользователя Форвалака
В ответ на: А можно у уважаемыех господ-защитников МТС попросить предоставить пункт из текста условий, на которые они ссылаются?
Описание тарифа "Maxi":

В ответ на: Ежемесячная плаита за тариф списывается в размере 50% за первый месяц после подключения/перехода, далее в полном объеме 1-ого числа месяца - не забудьте своевременно пополнить баланс во избежание блокировки.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Oz12
junior
Сообщений: 23
03.07.12 21:54Ответ на сообщение Re: Воровство от МТС пользователя Djeyson
В ответ на: Простите, а где именно здесь воровство? Условия тарифа, на который Вы покдлючены, читали?
Чтобы что-то советовать - нужно понимать, чего Вы хотите.
А чего собственно Вы хотите?
попробуйте мне еще раз более доступно объяснить, что со счета абонента можно списать деньги и взамен не предоставить никаких услуг и это будет правомерно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Djeyson
guru
Сообщений: 6041
03.07.12 22:51Ответ на сообщение Re: Воровство от МТС пользователя Oz12
Условия тарифа приведены выше.
Также уже было сказано, что при вашем желании перейти на другой тариф Вам вернут 325 рублей. Аналогично - при вашем нежелании пользоваться SIM-картой. Достаточно обратиться в справку МТС 8-800-250-0890 либо написать на mail: blogs@mts.ru
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: