НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Отвратительная работа сотрудников Билайн

Печать RSS Деревом

bermax
activist
Сообщений: 273
30.06.12 08:17
Имеется сим с тарифом Ноль сомнений. При неоднократных попытках совершить мобильный платеж система выдает "Извините, не удалось произвести оплату услуг, попробуйте позднее". Все условия платежа соблюдены. При попытке решения вопроса с 0611 ответ что проблемы со стороны партнера предоставляющего услугу RU-RU звоните им по номеру ... Звонок партнеру - ответ с нашей стороны все в порядке звоните 0611. Повторный звонок 0611 у нас все в порядке звоните партнеру. После долгих споров составляют заявку. Ждемс. Тишина. Звоним 0611 - ответ ваша заявка закрыта обратитесь к партнеру. Платежи попрежнему не проходят. Звонок партнеру - ответ откажитесь от услуг Билайн у них всегда проблемы которые они НЕ ХОТЯТ решать. Звонок 0611 - при разговоре "мне рекомендовали отказатся от ваших услуг" ответ у нас нет проблем обращайтесь к партнеру. Заколдованный круг. Повторная заявка. Проблемы сотрудники не решают а тупо закрывают заявки
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
iboy
activist
Сообщений: 368
30.06.12 09:23Ответ на сообщение Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя bermax
Может это защита от фрода именно на этом тарифе? А то счет пополнят, месяц бесплатных звонков получат, а деньги выведут - оператор ни с чем останется, а услуги окажет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bermax
activist
Сообщений: 273
30.06.12 09:27Ответ на сообщение Re: Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя iboy
Ответ 0611 - ограничений на совершение мобильного платежа на тарифе ноль сомнений нет. Это же подтверждается описанием тарифа на сайте
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
iboy
activist
Сообщений: 368
30.06.12 09:45Ответ на сообщение Re: Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя bermax
Может ограничение есть, но негласное?)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
iboy
activist
Сообщений: 368
30.06.12 09:49Ответ на сообщение Re: Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя bermax
А вообще напишите им или по телефону напомните, что Руру и Билайн - это одна компания, и пусть пока не разберутся, ответ не пресылают)) и если у Билайна нет проблем, пусть сами спрашивают у Руру почему платеж не проходит, а потом уже ответ вам шлют.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
30.06.12 09:50Ответ на сообщение Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя bermax
В адрес какого провайдера совершаете платеж?
Исправлено пользователем vitaty (30.06.12 09:50)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bermax
activist
Сообщений: 273
30.06.12 10:03Ответ на сообщение Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя vitaty
В адрес Билайн
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
30.06.12 10:05Ответ на сообщение Re: Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя bermax
Странно. Знаю что на Т2 у них не проходят платежи зачастую. Терроризируйте РУРУ. Это у них косяки. С ними когда начинаешь на матах говорить, они тогда признают что у них проблемы.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bermax
activist
Сообщений: 273
30.06.12 10:07Ответ на сообщение Re: Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя iboy
Дело в том что Билайн тупо молча закрыл заявку и не стал разбиратся с руру А ответ руру более чем внятный "Билайн не дает списать деньги со счета"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
30.06.12 10:11Ответ на сообщение Re: Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя bermax
Мне тоже так же отвечали, пока не начал ругаться с РУРУ. Сразу все решили, мгновенно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
iboy
activist
Сообщений: 368
30.06.12 10:40Ответ на сообщение Re: Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя bermax
Попробовать услугу Мобильный перевод, как вариант)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
iboy
activist
Сообщений: 368
30.06.12 10:50Ответ на сообщение Re: Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя bermax
И все таки мне кажется, что это антифродовая мера - так можно завести три (или больше) сим-карты с тарифом Ноль сомнений и одну с Разоблачениеи. Перекидывать деньги со счета на счет и получать месяц бесплатных звонков на трех номерах, а с последнего перекинуть на Разоблачение))))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
30.06.12 12:49Ответ на сообщение Re: Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя bermax
В ответ на: Дело в том что Билайн тупо молча закрыл заявку и не стал разбиратся с руру А ответ руру более чем внятный "Билайн не дает списать деньги со счета"
Конечно,во всем виноват билайн и его тупые сотрудники из службы поддержки.А включить свои собственные мозги не судьба.

И откуда появилась данная сим с недотарифом,которому ещё даже месяца нету?Специально перешли или купили?Если стартовое бабло не потрачено 300р,то услуга в принципе работать не будет.

С чего это вдруг на таких тарифах,где есть скидка от платежа,открывать возможность эти самые платежи потом переводить?

А по поводу бардака на сайте уже пора смириться,ну не разместили инфу на этом тарифе ещё.

На тарифном плане «Простая логика» услуги «Конференц-связь», «Мобильная коммерция», «Мобильный платеж», «Мобильный перевод», «Любимый номер», «Бесценный номер», «Любимый номер другой сети», акция «Платеж Плюс», бонусные программы, дающие скидки на местные звонки и бонусы в зависимости от пополнения счета, недоступны для подключения и при переходе на тариф отключаются.

При подключении услуги «Безлимит внутри сети» для абонента будут недоступны следующие услуги: «Мобильная коммерция», «Мобильный перевод», «Конференцсвязь», а также прекращается участие в бонусных программах.

Бонус за платеж
Единовременное пополнение счета
на 300 рублей принесет бонус в размере 30 руб.
на 600 руб. - бонус 75 руб.
на 900 руб. - бонус 135 руб.
На период участия в акции вы не сможете воспользоваться услугой «Мобильный перевод».
Юридически бонус является скидкой на услуги связи и не может быть возмещен в денежном эквиваленте.

Акция «Безумные дни» несовместима с другими бонусными программами и услугой «Безлимит внутри сети». При подключении акции «Безумные дни» ранее подключенные бонусные программы и услуги будут отключены. По окончании действия акции «Безумные дни» необходимо будет самостоятельно подключить указанные услуги.
При подключении к акции будут недоступны услуги «Мобильный перевод» и «Мобильная коммерция».

И причём тут ruru???
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bermax
activist
Сообщений: 273
02.07.12 13:06Ответ на сообщение Отвратительная работа сотрудников Билайн пользователя ru54
Читай внимательно первый пост там написано что все условия соблюдены И вместо ссылок на простую логику дайте ссылку где написано что на ноль сомнений нет мобильного платежа
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: