НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

С тех поддержкой МТС что?

Печать RSS Деревом

amd_mp
guru
Сообщений: 8091
03.07.12 15:26Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя Mаrvin
вы, я посмотрю, не в курсе очень многих вещей.
PR is all around
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Резистор
veteran
Сообщений: 1386
03.07.12 15:48Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя amd_mp
Если вы в курсе просвятите.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
amd_mp
guru
Сообщений: 8091
03.07.12 16:19Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя Резистор
я уже отвечал выше.
PR is all around
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mаrvin
veteran
Сообщений: 1398
03.07.12 16:53Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя amd_mp
Уже просветился у компетентных людей. Ну не стоит прогресс на месте и это радует.
Для себя сделал вывод, что мне звонить туда понту нет, да и нужды то же.

А всем могу сказать, что надо осваивать системы самообслуживания и электронную почту для общения с провайдером.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Кукузя
experienced
Сообщений: 931
05.07.12 22:00Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя Mаrvin
В ответ на: Для себя сделал вывод, что мне звонить туда понту нет, да и нужды то же.
Что вы такой умный - это радует. Но вы - это сотая доля процента от общего числа абонентов. Как быть всем остальным? Оператор должен работать для абонента, а не наоборот. Не должен абонент всякий раз изворачиваться при возникновении вопроса, а должен позвонить и решить. быстро и четко.
Хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, сделай это сама (С) Жаклин Кеннеди)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
06.07.12 00:02Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя Кукузя
В ответ на: Но вы - это сотая доля процента от общего числа абонентов.
Предположу, что по телефону службы поддержки клиентов звонит достаточно небольшой, но постоянный процент абонентов.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mаrvin
veteran
Сообщений: 1398
06.07.12 11:49Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя Кукузя
Смею предположить, что звонят чтобы выпустить пар на оператора, пожаловаться о своих проблемах. Ведь там сидит человек без особенных знаний и возможностей в обязанности которого принять заявку от абонента и пожалеть его если он расстроен.
А если у абонента хватает знаний зарегистрироваться на форуме и написать там о своих злоключениях, то явно сможет справиться и ИП. В случае проблем с СИМ все равно придется идти в офис продаж для замены.

Понятно что оператор для абонента, но в чем смысл абонента тратить время на дозвон и если случится удача, то услышать "Ваше обращение зарегистрировано и будет рассмотрено. Мы обязательно свяжемся с Вами". Все равно ни кто не перезвонит, т.к. они и ответ на письмо через раз пишут. просто исправляют ситуацию молча.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mаrvin
veteran
Сообщений: 1398
06.07.12 11:50Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя AndreyK
Не совсем постоянный, в случае проблем процент растет. Но вот звонят в основном одни и те же.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bollid
veteran
Сообщений: 1100
06.07.12 14:00Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя AndreyK
В ответ на: Предположу, что по телефону службы поддержки клиентов звонит достаточно небольшой, но постоянный процент абонентов.
Я звоню в службу поддержки всегда за мать, отца, и еще пару-тройку коллег. Они даже и не делают попыток разобраться самостоятельно. Так что я "небольшой, но постоянный процент абонентов")))))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
WildFlame
veteran
Сообщений: 1805
07.07.12 19:48Ответ на сообщение С тех поддержкой МТС что? пользователя Мордва
щас звонил, ожидание ровно 3 минуты
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ryo
veteran
Сообщений: 1707
08.07.12 12:28Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя WildFlame
Звонил сейчас (да простят операторы) в 0890 - ожидание 15 секунд.
МТС Томск, тариф "Дилер" )))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bollid
veteran
Сообщений: 1100
13.07.12 00:54Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя ryo
в этом месте вам должны были сказать, что вы тратите на номер достаточно много, чтобы вас так быстро принимали)))))))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KBman
guru
Сообщений: 2861
28.12.12 12:39Ответ на сообщение С тех поддержкой МТС что? пользователя Мордва
Тупость, всё-таки. Чтобы решать серьёзный косяк оператора (не отправляются смс), мне приходится звонить с другого номера, с мтснго дозвониться нереально.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alfedis
activist
Сообщений: 180
28.12.12 20:28Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя KBman
У них фильтр стоит, если траты на номере небольшие дозвониться до них вобще не реально. А звонки с других операторов расцениваются как звонки потенциальных клиентов.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bollid
veteran
Сообщений: 1100
29.12.12 11:17Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя KBman
В ответ на: Тупость, всё-таки. Чтобы решать серьёзный косяк оператора (не отправляются смс), мне приходится звонить с другого номера, с мтснго дозвониться нереально.
у МТС как тут уже писали, работает принцип "кто мало тратит на связь - в конец очереди". так что я предлагаю голосовать ногами и топать от них
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
29.12.12 16:03Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя bollid
Насколько я помню, такой системы нет только у "TELE2", а раньше всех ее внедрил "МегаФон".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
29.12.12 22:39Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя AndreyK
В службу поддержки Теле2 дозвониться легко с любого номера, по крайней мере по 10 - 20 минут музыку никто не слушает
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ryo
veteran
Сообщений: 1707
31.12.12 15:16Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя bollid
Трачу не более 150 рублей в месяц. Здесь либо были операторы свободные, или инсайдерский тариф, потому быстрый дозвон. К слову, иногда приходилось ждать несколько минут.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gnb2
veteran
Сообщений: 1850
31.12.12 17:12Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя ryo
увы мтс конский оператор, для богатых людей. Не готов тратить более 1000 руб и за интернет домашний,3g, телефонную связь фиксированную и сотовую, телевидение.Все мне это дал билайн. По этому с МТС ушел, хотя иногда есть ностальгия.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
31.12.12 19:38Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя Gnb2
Некорректные выводы... "МТС" по многим параметрам дешевле, чем "МегаФон", например.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ryo
veteran
Сообщений: 1707
02.01.13 00:30Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя AndreyK
Мегафон хорош лишь как провайдер мобильного интернета. Голосовая связь стала дорогой, тарифы - не удобные, малопривлекательные. Базовая стоимость смс - конская. Безроуминг по Сибири в том виде, в котором был раньше - прикончили. Единственное, что держит меня и превлекает в Мегафоне - это Мультифон и несколько старых номеров, один серебряный, мой любимый, и городской.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
02.01.13 20:08Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя ryo
В ответ на: Голосовая связь стала дорогой, тарифы - не удобные, малопривлекательные. Базовая стоимость смс - конская.
Тарифы скорее удобные, например, "Честное слово" (единая цена на все услуги). Цены вполне сопоставимы с "МТС".

В ответ на: Безроуминг по Сибири в том виде, в котором был раньше - прикончили.
Первоначально он есть только у "TELE2".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KBman
guru
Сообщений: 2861
07.01.13 07:29Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя bollid
В ответ на:
В ответ на: Тупость, всё-таки. Чтобы решать серьёзный косяк оператора (не отправляются смс), мне приходится звонить с другого номера, с мтснго дозвониться нереально.
у МТС как тут уже писали, работает принцип "кто мало тратит на связь - в конец очереди". так что я предлагаю голосовать ногами и топать от них
Я в курсе, поэтому в очередной раз просто сказал в пустоту, что это тупость. Хорошо, у меня есть другая симка, а тем, у кого только мтс, услышать голос человека из техподдержки - несбыточная мечта. Тупость.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
07.01.13 18:30Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя KBman
В ответ на: а тем, у кого только мтс, услышать голос человека из техподдержки - несбыточная мечта
Это ведь зависит от ценности клиента.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KBman
guru
Сообщений: 2861
10.01.13 01:13Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя AndreyK
В ответ на:
В ответ на: а тем, у кого только мтс, услышать голос человека из техподдержки - несбыточная мечта
Это ведь зависит от ценности клиента.
Ну я и говорю. Бизнес по-русски. Интересно, с какой цифры начинается ценность, косарь в мес.? Я, к примеру, около 400 руб. в мес. на мтс трачу, и то считаю, что многовато. Видать, не ценен.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
10.01.13 16:34Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя KBman
Можно предположить, что это еще зависит от типа услуг, которыми вы пользуетесь. Очевидно, что, например, отправка SMS сообщений и просто перевод средств другому абоненту (или исходящие вызовы на другие сети по тарифу ниже стоимости доступа в другую сеть) имеют разную рентабельность.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bollid
veteran
Сообщений: 1100
11.01.13 00:04Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя AndreyK
я бы сюда еще интернет добавил. имхо, пользование интернетом выдает ценного клиента, явно заинтересованного в мобильной связи. для которого телефон не просто звонилка, но и выход в сеть
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KBman
guru
Сообщений: 2861
11.01.13 00:23Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя AndreyK
А я не хочу и не должен ничего предполагать. Я хочу после ну пусть 5 мин. ожидания услышать человеческий голос, который ответит на мои вопросы. Даже после 10 мин. иногда готов, когда важное что-то, но и этого нет. Это называется очч просто - на...рать на абонентов.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
11.01.13 09:01Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя KBman
Есть симка МТС с тарифом Макси Топ, звонил вчера вечером, около 20:00, дозвон мгновенный. Только нажал 2 и 0, сразу ответили. Симкой не пользуюсь вообще, валяется на полке.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
11.01.13 18:53Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя KBman
Тогда вам остается просто ждать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MegaMaks
veteran
Сообщений: 2438
18.01.13 13:52Ответ на сообщение С тех поддержкой МТС что? пользователя Мордва
Это какой то писец!!!!!
Не могу в справку дозвонится с уже 3 часа, робот говорит что ждите 10 мин , проходит это время и даже больше, и потом звонок сбрасывают((((
Достали уже!!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bollid
veteran
Сообщений: 1100
18.01.13 15:51Ответ на сообщение Re: С тех поддержкой МТС что? пользователя MegaMaks
выше уже написали, как это называется - на...ть на абонентов
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: