Погода: −13 °C
11.12−16...−13пасмурно, без осадков
12.12−15...−12пасмурно, без осадков
НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание

ПечатьRSSДеревом

  • Сейчас брендированные салоны Мтс, Мегафона и Теле2 десятками присутствуют во всех районах города. Исключение Билайн, у которого всего четыре офиса продаж, но именно офиса а не ритейл-салона. У кого какое мнения по поводу внешнего антуража и качества обслуживания в местах подключения и обслуживания Мтс, Мегафона, Теле2 и Билайна? Если были проблемы, прямо здесь пишите адреса салонов и фамилии менеджеров, чтобы люди знали куда лучше не ходить. А так же какие проблемы возникали.

  • Ответ на сообщение А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя LoveКарлсон

    Про обслуживание в офисах МТС, очень много есть на форуме МТС. Сам лично несколько раз сталкивался с этими салонами и просто отвратным обслуживанием. Один раз был в офисе Билайна и то год назад, очень понравилось. Салоны Мегафона тоже нормальные, если сотрудник попадется грамотный, а не стажер. В Т2 ни разу не был. Кстати, у Т2 вроде же Цифроград развивает их сеть или я ошибаюсь?

  • Ответ на сообщение А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя LoveКарлсон

    Моё мнение по качеству обслуживания лидируют работники салонов Билайна, особенно где работают старые люди ещё с площади Маркса, далее следуют салоны Теле 2 но лишь потому что этот оператор предлагает не так много услуг и опций и работники как правило не плохо ориентируются в предложениях своего работодателя. На предпоследнем месте идут салоны Мегафон Ретеил где работники уже чаще не знают многих нюансов и некоторые сложные вопросы приходиться решать коллективно, вся проблема что их некто не учит а познание предложений оператора они проходят непосредственно на рабочем месте, т.е слобообученные сотрудники стажируют новичков. Работники салонов МТСа вообще обучены только продавать и грамотных специалистов у них единицы, как правило не могут решить даже элементарный вопрос.

  • Ответ на сообщение А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя LoveКарлсон

    Мне понравился только Билайн,сотрудники очень хорошие понимающие проблемы абонентов.Самое плохое обслуживание это у Еле2 молодые сотрудники безграмотные ничего незнающие,иногда даже разговаривают через не хочу.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Резистор

    У Билайна, согласен, на высоте работа офисов. Там сидят профессионалы, которые хорошо разбираются в своей работе. Действительно, количество офисов продаж у Билайна в городе немного, но зато все что есть, обслуживают абонентов безупречно. Другим операторам, имеющим много десятков салонов под своей вывеской, трудно обеспечить одинаково высокий уровень обслуживания в каждом из них.

    P.S. В офисах Билайна одни и те же менеджеры работают, а вот у других операторов заметна большая "текучка" кадров. В моём районе несколько салонов разных операторов связи, зайдешь пополнить счёт мимоходом или по какому нибудь другому вопросу, а лица менеджеров уже новые, вроде проработали не так долго и поменялись

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Goldens

    Вот наверное поэтому Билайн особо и не открывает салоны свои. Это в принципе и хорошо. Была бы куча салонов, то и сервис был бы совсем никудышный, как у МТС (РТК).

  • Ответ на сообщение А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя LoveКарлсон

    А я наоборот положительный отзыв оставлю.
    Неделю назад брал телефон в салоне МТС на пл. Калинина. Обслуживал очень толковый парень Михаил. Рассказал, показал, нигде не наврал и не приукрасил. Не попробовал впарить какое нибудь фуфло. Видно что в продаваемом товаре человек разбирается отлично (что очень редко встретишь). Ушёл с покупкой очень довольный.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Center

    Вам просто очень повезло.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя vitaty

    Я думаю у вас карма такая. Судя по вашим постам.

    PR is all around

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    Ну может быть. Карма моя, видимо, против МТС. Не люблю вместе со своей кармой когда меня как клиента считают за идиота.
    Видимо не только у меня:
    Салон МТС на Карла.Маркса 51 имела неосмторожность приобрести телефон в данном салоне возникли проблемы. После общения с сотрудниками даного магазина впала в шок от общеня с клиентами, никогда в жизнии ничего не буду приобретать в салонах МТС, потому как я поняла руководства там просто нет,сотрудники мальчики наглого вида просто чинят беспредел ихидно издеваясь. Я просто в шоке было ощущение что я пришла не в крупную сеть, на базар. Взял отсюда
    Тут о МТС как об операторе
    Вот еще.
    Да и на форуме вашем тоже есть примеры.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    Не ну действительно вот вам ещё один пример как работают сотрудники в ваших салонах связи. Пару месяцев назад подключался к МТСу, продавец-консультант в вашем салоне сказала что данные по моей сим карте поступят в течений 10 дней оператору. А сим карта нужна была мне для работы с балансом. Прошло около 14 дней а операций с балансом так и не проходили. Получилось в результате что тот сотрудник так и не отправил мой данные, и мне пришлось всё оформлять заново.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя KazNet

    в наших (МТС) салонах абонентские данные вносятвя в онлайне.
    так что вы были в салоне простого дилера.
    укажите адрес торговой точки - проведем проверку.

    PR is all around

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    Дело было на Студенческой где магазин Мария-ра, как мне сказала девушка которая переоформляла меня заново что та сотрудница была не ответственной и сейчас уже не работает. Это всё было осенью и концов вы сейчас не найдёте.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    Не во всех. Курчатова, 1 (Голден парк) при покупке модема, данные были внесены через 5 дней! Покупал в начале прошлого года.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя vitaty

    вы еще вспомните истории двухлетней дваности, точно +1 к карме заработаете.

    PR is all around

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    В историях двухлетней давности компания ваша выглядела не так как сейчас. Сейчас оставляет желать лучшего. Думаю причины вы сами понимаете прекрасно.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя vitaty

    так просветите, думаю всем будет интересно.

    PR is all around

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    Основная претензия к вашей компаний это низкое качество обслуживания в ваших салонах связи. На работу в салоны РТК берут зачастую кого попало, брать нужно людей кому эта работа будет интересна. Так же советую немного пересмотреть своё отношение к персоналу начиная от графика работы заканчивая штрафами.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    Ага! Чтобы вы опять мне с кармой что-нибудь сделали?:улыб:Не не, сами свои косяки ищите и ликвидируйте.

  • Ответ на сообщение А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя LoveКарлсон

    Заходил как-то за новой СИМ-кой в офис Билайна на Крылова, взял.
    На выходе решил зайти в МТС (они в одной входной двери, но по разные стороны там сидят:улыб:) - хотел узнать что надо для восстановления СИМ-ки (думал, что опять потребуется заполнение заявлений и пр.)
    Потребовался только номер и паспорт - через минуту выдали новенькую СИМ-ку.
    Честно - первый раз был удивлён МТС с их обычной волокитой и незнанием что делать в конкретном случае.
    Если в следующий раз они смогут предоставить ещё и ПОЛНЫЙ список, оформленных на меня СИМ-ок, а не треть или половину (как уже было) - буду удивлён ещё больше.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    Имиджевая составляющая салонов МТС на отлично, всё красиво, в фирменном стиле. Но так как у МТС много так называемых дилерских точек продаж, нужно очень хорошо контролировать работу менеджеров на местах, так как зачастую они выполняют свою работу ненадлежащим образом, по халатности или незнанию чего то. Сам сталкивался с этим не раз, и у меня прямо руки чешутся навести порядок! Был бы я в руководстве этим, построил бы всех и раздал пряники и подзатыльники как надо. И потом спуску не давал, чтобы не позорили бренд своими действиями

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Goldens

    Пряников и подзатыльников им хватает, метод не действенный. Просто их обучать нужно лучше перед практикой. График там суровый вот и текучка большая. Дайте нам власть) мы наведём порядок.

    Исправлено пользователем KazNet (25.01.12 17:45)

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    Вот история не двухлетней давности.
    Есть сим карта МТС, ожидающая завершения "годового контракта". На ней баланс -2 рубля. Сегодня зашел в Интернет-помощник посмотреть нет ли сюрпризов от МТС. Оказывается есть. Теперь при отрицательном балансе МТС блокирует номер полностью, то есть под номером раньше писали "Услуги связи ограничены", теперь "Номер блокирован". Разница в том, что при полной блокировке на номере недоступны исходящие и входящие вызовы, а так же вызовы на номера экстренных служб и в контактный центр (специально проверил). Это противоречит условиям предоставления услуг связи МТС. Отрицательный баланс на номере примерно 2,5 месяца. По телефону сказали что компания имеет право блокировать номер полностью при отрицательном балансе. Мне то все равно, осталось 12 дней до окончания годового контракта, но действующим абонентам думаю будет интересно знать.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя vitaty

    Положительный ноль.
    В ответ на: В течение 61 дня, после того как баланс Вашего лицевого счета достигнет нулевого или отрицательного значения, у Вас будет активен сервис «Положительный ноль». Если по истечении 61 дня Ваш баланс останется отрицательным, возможность получения указанных услуг прекращается до момента погашения задолженности, при этом договор на обслуживание Вашего абонентского номера будет действовать в течение срока, указанного в условиях Вашего тарифного плана.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя AndreyK

    Статья 10. Обязанности Оператора...
    10.3. Организовать бесплатное и круглосуточное консультирование по вопросам пользования Услугами и расчетов за Услуги, в т.ч.
    предоставлять информацию о тарифах на Услуги, Зоне радиопокрытия сети, настройках Абонентского оборудования для пользования
    телематическими услугами связи, состоянии Лицевого счета Абонента и о задолженности по оплате Услуг.
    10.4. Предоставить Абоненту возможность круглосуточного бесплатного вызова экстренных оперативных служб, в том числе: пожарной
    охраны, милиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы - посредством набора номера, единого на всей территории России
    для каждой экстренной оперативной службы....
    Чего я сделать и не смог.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя vitaty

    Вы не смогли получить "круглосуточное консультирование по вопросам пользования Услугами и расчетов за Услуги" или позвонить в экстренную службу?

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя AndreyK

    Именно. Писал выше вообще-то об этом.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя vitaty

    Вызвать 112 вы тоже не смогли?

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя AndreyK

    Блин, ну написал же я уже. Не смог.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя vitaty

    Позвонить через сеть "МТС" по 112 мне удалось даже без SIM-карты. Скорей всего это просто ошибка сети, насколько я понимаю это незаконно.
    В ответ на: Постановление № 894 Правительство России от 31 декабря 2004 г. «Об утверждении Перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб».

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    А какой офис у МТС сейчас флагманский? Самый большой и основательный? По какому адресу?

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Оскар

    На Ленина

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя KazNet

    Адрес?

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Оскар

    Ленина 52

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя KazNet

    Да вроде нет у них флагманского теперь. Был как-то осенью в этом, на Ленина 52, - такой же заурядный уровень стал, как во всех остальных.

    Если ты не воспитан и молчишь, то воспитан, если же воспитан и молчишь, то прекрасно воспитан. (c) Феофраст

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Invalidity.

    Может быть, давно там не был.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Center

    В ответ на: А я наоборот положительный отзыв оставлю
    Я тоже доволен этим салоном,если мы об одном салоне,я про тот что не в калине,а напротив,через дорогу.Связной вроде там был.
    Так же на вокзальной магистрали 2 толковый парень обслуживал,в прошлом году.
    Из мегафонов только в ТЦ калина,в остальных только продажники,которые даже услуги то толком не знают.
    Билайн,в офисе только на добролюбова был,да и то,попадались мне там парочка манагеров,им только пола мыть в том же офисе.
    Салоны экспресс обслуживания билайн не ахти,что то по делу там вряд ли получишь.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    В ответ на: укажите адрес торговой точки - проведем проверку.
    г.Искитим южный 34,Сколько раз там был,всё время негатив.
    Меня там с кредитом нагрели(давно правда,в 2010м),к телефону ещё кучу девайсов оформили,а договор-принтер сломался внезапно.Вот такие честные,сотрудники РТК.
    На восходе был прошлым летом,такое ощущение было,что мне одолжение сделали,что обслужили.
    Жестче подбирать надо персонал,и остветственность за подобное неслабую.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя ru54

    Кого подбирать? Вы видели туда работать очереди, туда найти то хоть кого сложно.

  • Ответ на сообщение А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя KazNet

    Себя не предлагаю-не пойду.А насчет очередей не понял.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя ru54

    Имел введу что туда работать не особо много желающих, График по 10-12 часов в день и два выходных мало кого заинтересует.

  • Ответ на сообщение А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя LoveКарлсон

    МТС - полный отстой, хотя отдельные толковые личности попадаются, но надо искать...
    Би - адекватней всего.
    TELE2 - как у цыган на улице, заговаривают зубы и помаленьку зомбируют.
    А ни в одном офисе Мегафона не был:улыб:

    Осторожно, злой кот!

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Goldens

    В ответ на: немного, но зато все что есть, обслуживают абонентов безупречно
    Вот если бы маркетологи хоть немного работали, а не читали переводную бредятинку, они бы знали, что у нас народ по-ленински любит "лучше меньше, да лучше"

    Осторожно, злой кот!

  • Ответ на сообщение А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя LoveКарлсон

    Позвонил недавно в Теле2 по номеру 3800001,надо было узнать в каком офисе можно оставить заявку на подключение номера,девушка сказала два адреса Кр.проспект 29 и Крылова7.Заехал для начало на Кр.проспект 49,работника т2 небыло на месте время примерно было начало первого,стикер лежал возле монитора(евгений так зовут этого горе-работника т2).Поехал на Кр.проспект29 там оказываеться уже неработает офис,бумажка только висит о аренде этого места.Возле Крылова7 припарковаться вообще проблема,в конце концов оставил заявку только на Пл.Калинина. : :зло:

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Резистор

    Вывесок Теле2 по городу очень много. Некоторые "точки" и салоном Теле2 назвать язык не поворачивается. Это отделы каких то дилеров, где даже могут торговать и скупать б/у мобильники, и где сидит не наделённая интеллектом девица, которая и на вопрос правильно ответить не всегда сможет. Лучше обращаться в салоны, список которых есть на официальном сайте Теле2. Тогда в случае проблем, и претензию предъявить можно будет напрямую, связавшись с руководством Теле2, и не Новосибирским, а в головной офис компании. А лучше, и туда, и туда. Для быстроты реакции :biggrin:

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Goldens

    Мне попался "ритейл" салон.На ксерокопии печать ритейл.Посмотрим сколько недель будут рассматривать мою заявку,уже прошло шесть рабочих дней.Уж не до хорошего хотя бы отзвонились,сказали бы что-нибудь.

    Исправлено пользователем Симыч (29.02.12 23:58)

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Резистор

    Симыч, а вы хотели к корпоративному контракту подключиться, поэтому звонили 380-00-01? Понимаю, что для вас информация уже не актуальная, раз вы уже нашли место, где принимают заявки. Но, может, информация пригодится другим посетителям. Заявку на подключение к бизнес-тарифам можно оставить в любом салоне связи Tele2, кроме Дзержинского, 61. Другой вариант - позвонить по телефону 380-00-03. Приношу извинения, что вам пришлось потратить столько времени, чтобы сделать заявку. Я передала информацию ответсвенным сотрудникам.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя PerS

    Лет 5 не бывал в салонах МТС. Сегодня была потребность зайти и какого было моё удивление что фирменных салонах МТС продают еще и вертолёты, машинки на дистанционном управлении, диски с фильмами и прочие вещи, не имеющие отношения к связи :tease:
    В недоумении, зачем это нужно вышел :dnknow:

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя Ryol

    В ответ на: В недоумении, зачем это нужно вышел :dnknow:
    Некоторые операторы предоставляют еще возможность оплаты коммунальных услуг со счета телефона. Почему компания должна строго специализироваться на своем профиле услуг? Это невыгодно практически никому, ни компании, ни потребителям.

  • Ответ на сообщение Re: А чьи салоны лучше? И жалобы на обслуживание пользователя amd_mp

    Что за безобразие в салонах МТС, причём не дилерских а официальных, собственных мтсовских- полное наплевательское отношение к документам, заявление могут вовремя не передать, или просто потерять, соврав что за десять дней не успели передать. Менеджеры пишут почерком пьяного дворника- каракули такие что ничего не разобрать, ксероксы стоят отвратные! на ксерокопиях практически ничего не видно. Не стыдно? экономим? Совсем не контролирует руководство мтс свои офисы обслуживания. И не вздумайте меня спрашивать где да когда! Все официальные офисы проверяйте! Проводите инструктаж и тренинги, ставьте хорошо работающую офисную технику! Делайте своё дело или дело будет на вас :зло:

Записей на странице:

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /
Перейти в форум

Модераторы:
Наверх
Знакомства в Новосибирске
Погода в Новосибирске
Пробки в Новосибирске
Форумы в Новосибирске
Телепрограмма в Новосибирске
Афиша в Новосибирске
Гороскоп
Курсы валют в Новосибирске
Туризм в Новосибирске
Промокоды в Новосибирске
SHKULEV HOLDING
Подробности...
Сетевое издание «НГС.НОВОСТИ» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Громкова Елена Александровна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@shkulev.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@shkulev.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklamangs@shkulev.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Информация об ограничениях

Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта