НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС

Печать RSS Деревом

Дюйм
activist
Сообщений: 147
09.11.11 02:49
С 19 ноября 2011 года стоимость услуги оператора контактного центра по добавлению или удалению услуг, вводу обещанного платежа, смены тарифа составит 10 рублей. Оплата будет взиматься дополнительно к стоимости добавления, удаления услуг или к стоимости изменения тарифного плана, указанной в прейскуранте. Операции, проведение которых через системы самообслуживания невозможно, осуществляются операторами Контактного центра без дополнительной платы.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Казинака
guru
Сообщений: 5334
09.11.11 03:06Ответ на сообщение Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Дюйм
Вот тебе и конкуренция...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lisa2176
veteran
Сообщений: 1571
09.11.11 03:44Ответ на сообщение Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Дюйм
Интересно кто решится подключать услуги тогда через call -центр? Проще уж так дойти до офиса.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Казинака
guru
Сообщений: 5334
09.11.11 04:03Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя lisa2176
Варианта три. Первый, тот кто по незнанию или из-за лени согласится на оплату. Вариант второй, кому дороже будет до офиса добраться. Третий вариант, конечно пенсионеры и просто непродвинутые граждане, которые кнопок "боятся" и любознательностью не страдают.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
09.11.11 04:31Ответ на сообщение Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Дюйм
У "МегаФон" также. В банках (да и практически везде) сейчас тоже стимулируют самостоятельное использование сервисов.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Starik
guru
Сообщений: 3245
09.11.11 12:51Ответ на сообщение Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Дюйм
Обслуживание сайта дешевле чем ЗП девочек в колл-центре, вот и стимулируют нас на изучение систем самообслуживания.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Saddam
veteran
Сообщений: 1395
09.11.11 14:51Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Starik
Вы сначала еще дозвонитесь в этот call-центр...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Starik
guru
Сообщений: 3245
09.11.11 15:25Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Saddam
И это тоже стимулирует на изучение этих систем.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
09.11.11 16:10Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Starik
В ответ на: ЗП девочек в колл-центре
Там не только "девочки".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Center
expert
Сообщений: 14067
09.11.11 17:19Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя AndreyK
Ну ещё женщины есть. Абоненты не гинекологи, чтоб настолько близко разбираться, поэтому пусть все будут "девушками"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zanuda
old hamster
Сообщений: 10588
09.11.11 17:45Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Center
Хотели сказать, что еще и парни/мужчины есть
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lisa2176
veteran
Сообщений: 1571
09.11.11 17:59Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя zanuda
В основном на Билайне парни отвечают, как то на них все попадаю)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Begemot
we are animal's
Сообщений: 15034
09.11.11 20:21Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя lisa2176
В ответ на: Интересно кто решится подключать услуги тогда через call -центр?
тот, кого не предупредят об этом
Осторожность - лучший друг путешественника.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
09.11.11 21:52Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Begemot
Я думаю в момент подключения абонента в любом случае проинформируют о стоимости услуги.
А если все системы самообслуживания не будут работать, тогда подключение будет бесплатное или нет?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kilkeny
junior
Сообщений: 21
10.11.11 01:28Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Saddam
Попробуй дозвониться в call-центр Мегафона тогда поймешь какое это счастье.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
10.11.11 03:32Ответ на сообщение Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Дюйм
Даже в Сбербанке операторы некоторые виды платежей отказываются принимать отправляя к банкомату для самообслуживания. Вот так, постепенно техника заменяет людей
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Begemot
we are animal's
Сообщений: 15034
10.11.11 12:19Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Goldens
В ответ на: Даже в Сбербанке
на самом деле много уже где. те же авиа/жд билеты через интернет покупать дешевле
Осторожность - лучший друг путешественника.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bollid
veteran
Сообщений: 1100
10.11.11 14:44Ответ на сообщение Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Дюйм
хмхм, да, стимулирует к зазубриванию сайта, но не весь народ даже если этого хочет, может себя это позволить.
есть глухая деревня, где о существовании инета только из ящика слышали, есть тетеньки, которые только вкл-выкл комп могут. Их всех жестко ограничивают в правах
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Каракас
member
Сообщений: 32
11.11.11 18:17Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Kilkeny
ни разу в жизни не дозвонился. неужели это кому=то удается?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
12.11.11 13:57Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Каракас
кому-то удается видимо. 8-800-333-0500 звонил только что 32 секунды и мне ответили.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
LoveКарлсон
activist
Сообщений: 462
12.11.11 15:37Ответ на сообщение Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Дюйм
Крохаборы
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Свой Собственный
(ничейный)
Сообщений: 1505
12.11.11 15:44Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Saddam
В ответ на: Вы сначала еще дозвонитесь в этот call-центр...
Вот и метод частично разгрузить этот call-центр, чтобы другим легче дозвониться было.
Руками не трогать!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bollid
veteran
Сообщений: 1100
18.11.11 00:08Ответ на сообщение Re: Изменение условий предоставления услуг call-центра МТС пользователя Свой Собственный
идиотский метод надо сказать....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: