НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Ущербный оператор

Печать RSS Деревом

algol
забанен
На круги своя
Сообщений: 31905
12.02.11 18:28
Теперь я так называю Мегафон.
Идут годы, идут столетия... а колл-центр Мегафона все так же повторяет в трубку - "время ожидания свыше десяти минут"...
Зеленые ненавязчиво намекают что не стоит звонить - их беспокоить?

Короче, люди скажите мне, раз я до быдлооператора не дозвонился - почему на Арифметике Мегафон-бонус какой-то странный?... В примечаниях к главному Бонусу про Арифметику ничего не написано, в Сервис-Гиде доступны какие-то дибильные опции типа Агарты и каких-то каторри или сатори. Я просто в шоке, до чего опустился ЭТОТ оператор...
То, что остается, когда умирают мечты.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
andrei4444
v.i.p.
Сообщений: 4992
12.02.11 18:32Ответ на сообщение Ущербный оператор пользователя algol
Бойкот этому оператору!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
algol
забанен
На круги своя
Сообщений: 31905
12.02.11 18:39Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя andrei4444
П. 9. ДА я как бы не на нем, хотел вот на симку родных бонус оформить, а там пишет - на вашем ТП пакет нельзя активировать.....
И привет, больше никакой инфы. И каловый центр заставляет слушать то музыку то лену-робота...
То, что остается, когда умирают мечты.
Исправлено пользователем Vitt (14.02.11 11:46)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
_Diler_
veteran
Сообщений: 1173
12.02.11 18:57Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя algol
звоните 88003330500 с любого телефона звонок БЕСПЛАТНЫЙ.
Там дозвон проходит гораздо быстрее
Билайн. ТП Go!
МТС. ТП Smart
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Казинака
guru
Сообщений: 5334
12.02.11 19:01Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя algol
вот так всегда, только хотел совет путёвый дать, но как всегда - это не мой оператор, или - я им не пользуюсь практически. Ну и т.д.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
algol
забанен
На круги своя
Сообщений: 31905
12.02.11 19:04Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя Казинака
П. 9.
Да дело то такое... Я зелеными пользовался. но на работе служебный другой выдали. Симку родственникам отдал с арифметикой. И с юзанием Бонуса никогда проблем не было. А тут такие тупости... сатори какие-то.
Ну ладна сатори, ну как в 2011 у мегафона такой позорная Справка-то?...
То, что остается, когда умирают мечты.
Исправлено пользователем Vitt (14.02.11 11:46)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Казинака
guru
Сообщений: 5334
12.02.11 19:50Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя algol
с бонусами на арифметике, действительно возникают определёные проблемы, то не дарятся с различными формулировками, то не подключаются различные пакеты. Справка в этом случае однозначна, типа услуга не предоставляется на данном тарифном плане, но зачем то дразнят и не предоставляется не у всех, кому то везёт... Проблем с дозвоном в справку не испытываю и никогда не испытывал. Вот такой он разноликий и универсальный оператор...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
algol
забанен
На круги своя
Сообщений: 31905
12.02.11 19:51Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя Казинака
В ответ на: Проблем с дозвоном в справку не испытываю и никогда не испытывал. Вот такой он разноликий и универсальный оператор...
То есть прям щас поднимете и в течение пары минут ответят? С зеленой мобилы?
То, что остается, когда умирают мечты.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Казинака
guru
Сообщений: 5334
12.02.11 20:06Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя algol
незнаю, но вероятней всего да. Но причин туда звонить нет совершенно или я представляю уровень коммуникабельности и возможностей оператора call-центра Мегафон, мои проблемы не так просты чтоб тратить на них время в call-центре.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
algol
забанен
На круги своя
Сообщений: 31905
12.02.11 20:15Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя Казинака
В ответ на: незнаю, но вероятней всего да. Но причин туда звонить нет совершенно или я представляю уровень коммуникабельности и возможностей оператора call-центра Мегафон, мои проблемы не так просты чтоб тратить на них время в call-центре.
Ну у меня тоже не было. Но вопрос с Бонусом точно неизвестен никому - значит вы не совсем уж честны насчет нет причин звонить?

В ответ на: Кто может стать участником программы?
В программе «МегаФон-Бонус» может принять участие любой абонент контрактного тарифного плана Сибирского филиала МегаФон. Не могут участвовать в программе юридические лица и корпоративные клиенты.
Поверьте, прежде чем до состояния "Я звоню в 0500", я перерыл их сайт на несколько раз.

И пришлось залезть совсем уж в дебри:

В ответ на: На тарифном плане «Арифметика» не предоставляются скидки на голосовые услуги по программам «МегаФон-Бонус» и День Рождения с «МегаФон-Сибирь».
Значит вся причина была в том что после нескольких кастраций Арифметике не удержались и отрезали еще несколько рудиментов....
Ущербный оператор...
То, что остается, когда умирают мечты.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tee_Jay
experienced
Сообщений: 615
12.02.11 20:21Ответ на сообщение Ущербный оператор пользователя algol
вчера тоже пытался дозвониться, на 50-й минуте обрадовался - "осталось чуть более минуты", ну а исход, думаю, и так ясен.. И никакие оправдания тут не помогут по поводу их загруженности!
По бонусам:

катори - это такие суши

Кроме того, на арифметике не доступны бонусы с бесплатными минутами, тк они не дружат с минутами на тарифе. Также голосовые бонусы почти на всех тарифах, в которых существуют какой-либо вид аккумулятора
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
algol
забанен
На круги своя
Сообщений: 31905
12.02.11 20:26Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя Tee_Jay
В ответ на: катори - это такие суши

Кроме того, на арифметике не доступны бонусы с бесплатными минутами, тк они не дружат с минутами на тарифе. Также голосовые бонусы почти на всех тарифах, в которых существуют какой-либо вид аккумулятора
Спасибо большое!
Я поиском пытался катори найти на сайте - бесполезняк. Мегафон - будущее в твоих руках!
То, что остается, когда умирают мечты.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Казинака
guru
Сообщений: 5334
12.02.11 20:32Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя algol
насчёт нет причин, это правда, у меня нет арифметики. И обратите внимание, что я уже писал о непредоставлении, потверждёном call-центром и очень давно...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
12.02.11 22:58Ответ на сообщение Ущербный оператор пользователя algol
у ущербного оператора проблемы не только с дозвоном в кол-центр, но и ответ на письменные обращения приходит фиг знает через сколько.
отправил письмо 28 января, ответ получил 07 февраля, да такой, будто без головы человек отвечал.
интересно, сколько внимания уделяется в компании улучшению клиентской поддержки?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
algol
забанен
На круги своя
Сообщений: 31905
12.02.11 23:04Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя IMEI
В ответ на: интересно, сколько внимания уделяется в компании улучшению клиентской поддержки?
Подозреваю, что ответ в отрицательных единицах.
То, что остается, когда умирают мечты.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
12.02.11 23:13Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя IMEI
В ответ на: но и ответ на письменные обращения приходит фиг знает через сколько.
отправил письмо 28 января, ответ получил 07 февраля
Офигеть,скололько же вы бедненький ждали
Аж целых 10 дней,я плачу

В ответ на: интересно, сколько внимания уделяется в компании улучшению клиентской поддержки?
Уделите этой фразе минуту,две,три и более,сколько в ней ошибок?
Вот когда сами научитесь писать правильно,а не правельно может тогда стоит людей в неграмотности обвинять.
Исправлено пользователем ru54 (12.02.11 23:16)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
12.02.11 23:17Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя ru54
а вы считаете, что срок 10 дней - это нормально?
нормальный ответ абонент должен получить в течение суток.
за 10 дней можно и забыть о чем спрашивал.

мы здесь не обсуждаем мою грамотность.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Гарфилд
activist
Сообщений: 432
12.02.11 23:20Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя ru54
До зеленого тяжело дозвониться,пришлось ехать в Голден парк уточнять какая у меня Арифметика.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KazNet
veteran
Сообщений: 2887
13.02.11 08:44Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя IMEI
Годами-годами люди ждут а вы тут про десять дней)) Мне с 28 декабря идёт письменный ответ на претензию но думаю годика через два-три я его дождусь
Не забываите главный офис Мегафона находиться на Марсе, а операторы контакт центра всегда заняты потому что компания их вынуждает для увеличения прибыли предоставлять услугу секс по телефону, а она является для них приоритетной))
Говорят и Лена-робот уже многих заводит))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
13.02.11 08:49Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя KazNet
значит мне еще повезло, я получил ответ очень быстро)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KazNet
veteran
Сообщений: 2887
13.02.11 08:50Ответ на сообщение Re: Ущербный оператор пользователя IMEI
Конечно повезло или проблема была пустяковая
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям