Погода: −11 °C
10.01−6...−4пасмурно, небольшой снег
11.01−4...−2пасмурно, небольшой снег
Пробки: 1 балл
НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

"Веселая статистика" в модемной программе Билайна.

ПечатьRSSДеревом

  • Столкнулся с неприятным "надуваловом" от Билайна.
    Уже давно обслуживаюсь на Т.П. "Базовый Безлимит" (самый дорогой, 695 р/мес.) Ограничение скорости до 64 к/бит включается после 3ГБ. Так вот, впервые попал на это самое ограничение, удивился, проверил статистику в модемной программе - 1,5 ГБ, т.е. ровно вдвое меньше. Дальнейшие устные и письменные переговоры с Билайном уткнулись в офиц.позицию - статистика модемной программы имеет приблизительную точность, а вот точную точность - только у нас или на uslugi.beeline.ru за 30 руб. Спрашивается:
    а) зачем вообще нужна такая программа, предоставленная ими же, с точностью +/ (минус - вряд ли) 1.5 ГБ???
    б) отчего Билайн настолько не лоялен и из-за порядка 90 руб. (цена продления скорости на еще 1ГБ) готов потерять стабильные 695 руб/мес.?
    :death:
    Из соседник топиков вижу, что болит душа за дело и клиента разве что у руководства местного Скайлинка...

  • Ответ на сообщение "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    В ответ на: Из соседник топиков вижу, что болит душа за дело и клиента разве что у руководства местного Скайлинка...
    Да ну :ха-ха!:
    Из каких таких топиков?

  • Ответ на сообщение "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    вы уверены что эта программа правильно считает? если они её заказали индусским программистам - то вполне может быть что она просто гонит.

    если хотите проверить - поставьте сертифицированный трафик-инспектор и им считайте. для индивидуального применения он бесплатный. точность достаточно высокая.

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Ответ на сообщение "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    Не знаю... Раньше пользовался... Вроде, все точно было... По крайней мере, не замечал=)

    С уважением,..

  • Ответ на сообщение "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    Программу делает производитель модема, а не оператор, оператор просто немного модернизует ее под свой бренд.
    Не думаю, что здесь есть обман, оператор бы не стал делать это так очевидно.

  • Ответ на сообщение "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    А ещё модем можно воткнуть в другой комп и там пользоваться! И сеансы работы уже не будут учитываться, программкой установленной на Вашем компе. Был в такой же ситуации. Но как взял распечатку, так сразу всё встало на свои места.

    Подними глаза прохожий. Мы с тобою так похожи!

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя sokol

    Не мой случай... Модем не извлекался из порта, каждый день в отчете отмечен вполне приличным адекватным трафиком, только вот итоговая сумма вдвое меньшая, как и писал выше, чем у оператора.
    Поведение оператора просто не клиентоориентированное. Ну, вряд ли, подумали бы они, стал бы человек с самого дорого тарифа заморачиваться из-за 90 рублей, звонить, писать, если действительно не почувствовал бы себя "облапошенным". Они не подумали, а я подумал перейти к другому оператору, не исключено что к тому же Скайлинку, чей директор и сотрудник давно пытаются вникать и помогать в соседнем топике. Когда ты большой, статистика для компании, видимо, действительно превращается в приблизительную - + ГБ, - клиент = ерунда... :appl:

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    Если вы настолько уверены в своей правоте, то в чем проблема заказать детализацию? Если вы правы вам вернут все деньги.

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя AndreyK

    Я не сомневаюсь, что ИХ детализация показывает ровно то, о чем они говорят. Я не согласен с некорректной системой, когда я покупаю авансом услугу, у меня ставится программный механизм слежения за ее исполнением от продавца, а потом однажды заявляется, что данные она демонстрирует хронически неверные, а единственно верные находятся у НИХ. То есть никто никогда не станет рассматривать возможность ошибки с ТОЙ стороны. Получается, что мы платим авансом за услугу, не располагая возможностью проверить ее исполнение и оспорить факт неисполнения. Позиция абонента априори является бездоказательной. :appl:

    P.S. В модемной программе конечно же сказано о ее приблизительной точности, просто ее приблительность в разумных пределах абонентом попросту не замечается/прощается.

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    В ответ на: Модем не извлекался из порта, каждый день в отчете отмечен вполне приличным адекватным трафиком, только вот итоговая сумма вдвое меньшая, как и писал выше, чем у оператора.
    А вы сложите входящий и исходящий траффик сотовые операторы любят учитывать оба

    Собственники жилья, объединяйтесь!

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя dasys

    ну не знаю....у меня в договоре четко прописано- 8 гигов входящего трафика...правда и подобных проблем у меня не было-данные программы почти совпадают с данными оператора, расхождение минимум....правда скорость не соответствует заявленной- но это другая истроия

    Нас рать?!
    В нанотехнологии - наношагами
    "Современные кроссоверы делают геи" (с)

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя dasys

    Разумеется я говорю о суммарном объеме. :appl:

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    В ответ на: Я не согласен с некорректной системой, когда я покупаю авансом услугу, у меня ставится программный механизм слежения за ее исполнением от продавца, а потом однажды заявляется, что данные она демонстрирует хронически неверные, а единственно верные находятся у НИХ.
    Допустим, вы купили телефон и используете его для выхода в Интернет, у вас в телефоне есть статистика использование трафика, однако оператор не несет никакой ответственности за то, что сообщит вам телефон. В данном случае нужно винить не продавца, а производителя ("Huawei"). Мобильный оператор просто продал вам модем и является посредником между вами и компанией "Huawei". Если вы купили в магазине телефон у которого низкого качества камера, то в этом случае нужно винить не магазин, а производителя телефона. В вашем случае производителем программы и оборудования (модема) является "Huawei".

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя AndreyK

    Не могу с вами согласиться и вот почему:
    а) в случае несоответствия параметров камеры в телефоне тому, что заявлено в паспорте, равно как и в случае отказы камеры вообще мы с вами идем сдавать оный продавцу и претензию, если потребуется, пишем также не на имя производителя;
    б) Билайн кроме всего прочего продает модемы, брендированные своим именем и логотипом, играя тем самым на доверии потребителя к своей марке, компании, наводя на мысль о естественном симбиозе, совместимости данного модема и услуг, которые будут предоставляться посредством оного. :appl:

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    a) А какие подробные параметры камеры можно описать в паспорте? Нравится/не нравится это все слишком субъективно. Если там написано 5МПикс, то может разрешение и будет такое, но качество будет как на 0,3.
    б) Согласен, но это уже вопрос об отношении к "BeeLine", а не официальная претензия.

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя AndreyK

    Мне кажется ваш пример не совсем корректным. Я приведу свой... Представьте, что по итогам месяца Банк сообщает вам, что списал с вашей карты 100 т.р. (SMS-уведомление - опция не обязательная). Вы ему - нет же, я потратил только 50 т.р. Банк же: Знать ничего не знаю, мой учет самый верный, хочешь - смотри. И там действительно будут отмечены все ваши посещения магазинов, только суммы сильно разнятся и не в вашу пользу. Реально ли будет вернуть деньги за то, чего не покупал? Вполне реально, так как следов много - это сами магазины и вещи, чеки от них, которые вы храните, видеокамеры в магазинах, банки-получатели и т.д. В случае же с Билайном - ничего. Совсем ничего! ОпСоС - истина в последней инстанции. Единственное незадача - клиент уходит, ну да, как я и писал выше, для большого и не лояльного - это ерунда. Ерундой это может перестать быть, разве что, в случае сознательного и массового бойкота потребителями их услуг... :appl:

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    У "BeeLine" сертифицированное оборудование, я думаю. Тем более, что ничто не мешает вам проверить другой программой количество загруженного трафика, но эта программа работает не корректно.

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя AndreyK

    Сертифицированное оборудование - не индульгенция и не панацея от любых ошибок.
    Я хочу сказать о том, что в таких неравноправных для потребителя условиях сотрудничества, каковые имеют место быть в сотовой связи, - максимальная лояльность, разрешение спорных ситуаций в пользу абонента, построение долгосрочных и доверительных отношений должны быть за правило. Покамест это не так. Измениться ситуация может в двух случаях:
    1) Приход на руководящие должности ОпСоСов людей с именно таким пониманием ведения дел;
    2) Появление большего количества игроков рынка за счет операторов виртуальных. Когда в городе компаний будет не 5-ть, а 15-ть - таковым уже придется стать, чтобы выжить. :appl:

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    В ответ на: Ерундой это может перестать быть, разве что, в случае сознательного и массового бойкота потребителями их услуг... :appl:
    Интернетом от Билайн,три раза слава богу,не пользуюсь.Он у них сильно завышен-качество осталось на уровне гпрс 2005года несмотря на типа 3G.
    А отток клиентов я им немного обеспечил-5! пиз....лов на мтс увел,на ред.+сам на нем+многим с выбором помог.Удачи Билайну.Удачи им в повышении цен вместо ввода безлимита на внутри сеть.Я им искренне сочувствую.

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    В ответ на: Единственное незадача - клиент уходит
    ... в Мегафно, МТС или даже Теле2, где его поджидает ...

    ...да-да-да, сертифицированный биллинг! Dixi.

    Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя ПЕЛЕВИН

    Да ладно вам:смущ:
    В ответ на:
    В ответ на: Подтверждаю. Только что прилетел из отпуска.
    В отеле был Wi-Fi бесплатный - звонил домой через "Мультифон".
    Купил местную сим-карту для связи внутри страны.
    Роуминг - для богатых. :D
    поддерживаю мнение :respect: :respect: :respect:

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя ru54

    В ответ на: В отеле был Wi-Fi бесплатный
    Ну если две недели сидеть в отеле, купаться в бассейне (опасаясь акул, зайдите на турфорум) и беспробудно бухать, раз уплочено за All Inclusive, то да.

    Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    Что вы конкретно предлагаете в данном случае? Написать "BeeLine" свою программу для работы с модемом или лучше убрать эту функцию вовсе?

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя AndreyK

    Что угодно, но необходимо исключить саму возможность введения абонента в заблуждение, демонстрации ему недостоверных, с позиции оператора, данных. Никаких приблительных точностей быть не должно и, если по-другому пока не представляется возможным, ДА - статистика из программы должна быть удалена, а офиц. детализация на uslugi.beeline.ru сделана бесплатной. И + лоялность, лоялность и еще раз лояльность. ОпСоСы - высокодоходные гиганты и они должны и могут финансово разрешать спорные моменты в пользу абонента, работать на его удержание.
    Также стоит задуматься о возможности ликвидации скоростных ограничений. :appl:

  • Ответ на сообщение "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    Не проще ли просто прошить модем и он будет воспринимать любые симки?? лично я так и сделал, ибо билайн меня крайне не устраивает по связи 3ГЭ

  • Ответ на сообщение Re: "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Санек_0307

    Насколько я понял, проблема была не в этом.

  • Ответ на сообщение "Веселая статистика" в модемной программе Билайна. пользователя Freq

    Что ж, столь оперативное, по следам моего топика, введение Билайном новой линейки ТП для модемного доступа - рассматриваю в качестве конструктивного ответа оператора на мою конструктивную же критику :хехе:Самый дорогой тариф подешевел (-50р.), скоростное ограничение осталось, но отныне с более чем втрое большего объема.
    Неплохо... но отчего же не сделать и детализацию на сайте услуг абсолютно бесплатной? Абонент просто обязан иметь такую возможность, раз уж за статистику в родной программе поручиться не возможно. + грабительский ценник (100р.) за факт перехода на нов. ТП... :appl:

Записей на странице:

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /
Перейти в форум

Модераторы:
Наверх
SHKULEV HOLDING
Подробности...
Сетевое издание «НГС.НОВОСТИ» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Малкова Марина Андреевна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@shkulev.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@shkulev.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklamangs@shkulev.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Информация об ограничениях

Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта