НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Реально ли дозвониться до справки Мегафона?

Печать RSS Деревом

Invalidity.
guru
Сообщений: 4400
21.07.11 10:43Ответ на сообщение Re: Реально ли дозвониться до справки Мегафона? пользователя Goldens
В ответ на: и там решить этот вопрос с менеджером
Эти девочки в офисах МегаФон-Ритейл ничего самостоятельно не решают. Они либо предложат вам самому позвонить в справку, либо, в лучшем случае, написать претензию и ждать 60 дней ответа на неё.
Если ты не воспитан и молчишь, то воспитан, если же воспитан и молчишь, то прекрасно воспитан. (c) Феофраст
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
21.07.11 13:44Ответ на сообщение Re: Реально ли дозвониться до справки Мегафона? пользователя Invalidity.
Согласен, бывает и такое что менеджер не может сходу ответить, потому что не знает как решить поставленную задачу, но звонить обратившегося в офис обслуживания в справку они не должны посылать, а обязаны сами связаться с соответствующей службой, и дать ответ. В каждом салоне есть книга отзывов, попросите её, если останетесь недовольны обслуживанием, ваш вопрос будет оперативно решен, с принесением извинений за дискомфорт. Кстати, при звонке в кул-центр оператор тоже не всегда может ответить на вопрос и посылает звонящего в офис обслуживания
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
21.07.11 21:29Ответ на сообщение Re: Реально ли дозвониться до справки Мегафона? пользователя Goldens
Из офиса звонят не в кол центр в этом и разница.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
21.07.11 21:43Ответ на сообщение Re: Реально ли дозвониться до справки Мегафона? пользователя ru54
Естественно не в кул-центр да и абоненту без разницы куда звонит менеджер, главное быстрее решить вопрос
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
21.07.11 22:25Ответ на сообщение Re: Реально ли дозвониться до справки Мегафона? пользователя Goldens
Абоненту может и без разницы,но лишь из за незнания,а разница есть.Там сами сидят такие же абоненты,уровень знаний НОЛЬ.Я бы в жалобную книку записал проишествие,но реально на электричку опаздывал.
Женщина попросила возможность отправлять много смс и не за дорого,ей девушка предложила только один вариант-сменить тариф на агент 009.Иначе никак.А иу неё тариф бесплатные звонки первой версии.И я секретную услугу раскрыл-безлимитные смс.Что там было,я промолчу.Я бы таких увольнял на месте начальства из за недовольств клиентов.Иногда увольняю таких принципиально я сам,задолбав претезиями,а ежели никак не понимают угрозой СМИ.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
21.07.11 22:30Ответ на сообщение Re: Реально ли дозвониться до справки Мегафона? пользователя ru54
Тоже заметил, что уровень обслуживания в офисах крупных компаний очень не высокий притом почти у всех, так же замечал это в "Альфа-банке". В call-центрах немного получше, но тоже бывает очень плохо, бывало, что специалист не знает, что такое роуминг. И это при том, что при приеме на такую работу требуется высшее образование.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
21.07.11 22:35Ответ на сообщение Re: Реально ли дозвониться до справки Мегафона? пользователя AndreyK
Оно к великому сожалению куплено
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KazNet
veteran
Сообщений: 2887
05.08.11 17:56Ответ на сообщение Реально ли дозвониться до справки Мегафона? пользователя Matrix_Agent
По необходимости пришлось подключить услугу у Мегафона "Личный менеджер" что бы якобы сразу дозваниваться до оператора. Как и положено сняли 30 рублей. И что вы думаете, время ожидания специалиста теперь не 30 минут а более 10 минут. Уже раз 5 набирал и всё время то 9 минут то более 10 минут. За что спрашивается берут тогда деньги.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: