НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Дозвон в Мегафон.

Печать RSS Деревом

ru54
guru
Сообщений: 4403
28.11.09 11:50
Пытался дозвониться в службу по работе с клиентами.Номер в минусе.
Время ожидания составит не менее 8ми минут.На исходе 8ой минуты-обслуживание абонента временно приостановлено.Так два раза.Звонил ночью.
В 6 утра время увеличелось до 15ти минут,ждать не стал.Пришел с работы-все специалисты заняты,время ожидания может составить более 30ти минут и т.д и т.п.
Звонил на протяжении часа-результатов ноль.
И тут реклама мегафона,и там номер 8-800-333-0500
Звоню с другого номера(у меня теле2),время ожидания не менее двух минут,потом соеденили.(вопрос о минусе был,почему,обещали решить)
Вот.Может кому и пригодится.Просто в мегафон действительно трудно дозвониться,если траты маленькие или вообще пара рублей раз в три месяца,как у меня,ну чтоб номер "протух".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ryo
veteran
Сообщений: 1707
28.11.09 12:03Ответ на сообщение Дозвон в Мегафон. пользователя ru54
Два дня назад я тоже пытался дозвониться. И доже в 8800-333-0500 робобаба вещала, что операторы заняты. И так весь день.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ruvk
guru
Сообщений: 3046
28.11.09 13:11Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя ryo
Ну а что вы хотели? Там же тоже не дураки сидят, абонентов много и в первую очередь обслуживаются те кто тратит тыщ 20 в месяц и больше...
Да и вообще, достал этот мегафон, тошнит уже от него. Смски шлют, задолбали уже, мол пополни счёт и получи бесплатно смс.
Ну прислали раз, ну два максимум, нахрена по три раза на дню то присылать???
Да, я больной, неадЭкват, никуда я не пойду! )
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
_Diler_
veteran
Сообщений: 1173
28.11.09 14:01Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя ruvk
Так конец года. Им денег надо.
Билайн. ТП Go!
МТС. ТП Smart
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
28.11.09 14:06Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя _Diler_
Вот вот!Я в минус и ушел,ночью при ночном форсаже.Оказывается подарочные 3 мб у меня были,и после них пошла обычная тарификация,а не по услуге,надо было переконнект делать,ну это я потом узнал.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
28.11.09 15:44Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя ruvk
копейки копейками, а дозвонить должен любой человек
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
shuninm
забанен
guru
Сообщений: 4880
28.11.09 16:00Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя ru54
Прощаться с ними пора. Сначала я простился С трактористами. Потом долго слушал лапшу, без каскета с ушами, от мегафака Думал наладят. Потом понял никогда. Теперь он лежит с дежурными 10 рублями. На вход работает. Большего не стоит.
П.3
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Diogenes
activist
Сообщений: 183
28.11.09 16:33Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя ruvk
В ответ на: абонентов много и в первую очередь обслуживаются те кто тратит тыщ 20 в месяц и больше...
это вторая очередь <читай сорт>, первая состоит из кумавья и госчиновников.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ruvk
guru
Сообщений: 3046
28.11.09 19:27Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя shuninm
Это точно, но ... не прощаться, а сказать пока...
Действительно, просто держать рублей 10 на счету и всё. Просто не голосовать рублём за обнаглевших!
Билайн в последнее время радует.
Отправляйтесть в поездки по России вместе с услугой «Наша страна»! За 50 рублей услуга подключается, 5 рублей в сутке абонентка и все входящие в роуминге по россии бесплатно. Отличные условия плюс билайновский сервис и качество. Рулят.
Напомните плиз как там с этим у МТС, сколько стоит? У меги ценник конский был за роуминг!
Да, я больной, неадЭкват, никуда я не пойду! )
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ryo
veteran
Сообщений: 1707
28.11.09 22:35Ответ на сообщение Дозвон в Мегафон. пользователя ru54
Просто пришлось звонить по той причине, что колллега купила новую симку (до этого Мегафона у неё не было), а её договор Евросеть до сих пор не передала в офис, и симка коллеги не работала. Звонили, чтобы уточнить, что дальшн днлать, и, если возможно - активировать симку. Вот так МегаФон встретил своего будущего абонента!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
28.11.09 22:56Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя ryo
0055 позвонить надо - симка активируется в течении нескольких минут, хотя многие услуги подключить/отключить можно будет только после внесения данных об абоненте.
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ryo
veteran
Сообщений: 1707
29.11.09 02:41Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя EWG_DCLXVI
Звонили в 0055. Четыре раза. Ничего не активировалось. Потому и звонили. Видимо как раньше (когда 4 года назад подключался) - пока от диллера не придёт договор - симка не работает.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
RomanViktaravyc
activist
Сообщений: 441
01.12.09 19:09Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя ruvk
Соединяют за 10-30 секунд! Траты 300-400 рублей в месяц, номер активен более 3 лет... Делайте выводы!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
01.12.09 19:16Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя RomanViktaravyc
за 10 секунд стандартная балаболка не уложиться
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ryo
veteran
Сообщений: 1707
02.12.09 00:38Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя RomanViktaravyc
а какие выводы делать? Из того, что конкретно Вы дозвонились за 30 секунд? Да флаг Вам в руки! Большинство обычных абонентов как правило менее легко дозваниваются. Делайте выводы. В моём договоре не написано, что я обязан тратить более н-ной суммы денег для дозвона в справочную. Зато написано, что оператор обязуется оказывать круглосуточную поддержку своих клиентов.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TechDIR
activist
Сообщений: 283
02.12.09 10:06Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя ryo
В ответ на: ...Зато написано, что оператор обязуется оказывать круглосуточную поддержку своих клиентов.
А Вам никто, собственно, и не отказал в Ваших правах. Просто нужно потратить некоторое время. А лучше обратиться лично в офис.
Я уже в соседнем топике писал (да я думаю так многим понятно и ясно), что в колл центре Мегафона просто ад твориться. Всё потому что пресловутое сокращение привело к огромной нагрузке на имеющийся персонал.
Понятно что это всё не приятно.
Я изначально просто выбрал другого оператора и, может быть немного переплачивая, комфортно чуствую себя всегда...
Мы здесь ненадолго, но это очень хорошее время (c)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ryo
veteran
Сообщений: 1707
02.12.09 10:19Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя TechDIR
Это вы про МТС? И в МТС, бывало, звонил по часу и более (несколько месяцев назад, когда пользовался безлимитным ночным интернетом). Так что разницы особой нет. Так зачем переплачивать?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TechDIR
activist
Сообщений: 283
02.12.09 10:40Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя ryo
Особой разницы может и нет...
Я просто не сталкивался с такими проблемами, а если что-то и необходимо было, то для меня решалось всё давольно быстро.
Я не ценю и не собираюсь хвалить своего оператора и тем более не горжусь им. Пусть он делает это для меня.
Другого подхода (как клиент) я не вижу.
Мы здесь ненадолго, но это очень хорошее время (c)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ruvk
guru
Сообщений: 3046
02.12.09 12:06Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя TechDIR
В ответ на: А лучше обратиться лично в офис....
Отстоять длиннейшую очередь и тупо потратить время, нервы, деньги? Мы живём в век новейших технологий и опсос должен за мной бегать, а не я за ним!
Или опсосы договорились и решили закрыть глаза на конкурентов
Да, я больной, неадЭкват, никуда я не пойду! )
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Starik
guru
Сообщений: 3245
02.12.09 12:31Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя ruvk
В ответ на: опсос должен за мной бегать, а не я за ним!
видимо опосос решил не бегать за всеми.
если всех не удается обслужить идеально, то выбрали тех, кто денег приносит больше.
это конечно не правильно, но логично
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ruvk
guru
Сообщений: 3046
02.12.09 17:58Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя Starik
Нет, я в проинципе считаю что денег приносил достаточно, просто это совковое отношение в офисе, очередя, стоят клиенты - придурки, им обьясняют по пол часа одно и то же , а я должен ждать? Вы их почему не дрессируете делать всё быстро? А то дело мелочное, а придёшь к ним, они такую проблему раздуют как будто я с ними жить должен... не в состоянии грамотно обслужить
Да, я больной, неадЭкват, никуда я не пойду! )
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Starik
guru
Сообщений: 3245
02.12.09 20:17Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя ruvk
В ответ на: Вы их почему не дрессируете делать всё быстро?
Вопрос к Мишутке.а вообще конечно странное у вас отношение к людям: "клиенты - придурки", "их не дрессируете"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ruvk
guru
Сообщений: 3046
03.12.09 00:25Ответ на сообщение Re: Дозвон в Мегафон. пользователя Starik
Не все клиенты конечно же придурки, но среди них к сожалению попадаются идиоты. "Дрессировать" надо, ведь там менеджеры, а они должны работать.... быстро. Достигается дрессировкой
Да, я больной, неадЭкват, никуда я не пойду! )
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям