В связи с тем, что компания МТС не отвечает на мои вопросы по электронной почте, попробую задать их представителям МТС на этом форуме. В настоящее время я нахожусь в Украине, поэтому лично подъехать в офис для выяснения возникшей ситуации я не могу. Сотовым телефоном не пользовался. Баланс был 38.22 (тарифный план Red). В настоящее время баланс - долг 62.38 рублей. Таким образом с моего лицевого счета пропало 100 рублей с копейками. Интернет- помощник ситуацию не прояснил. Прошу разъяснить в чем дело. Лицевой счет: 254390760991.
|
|
|
 |
|
НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /
Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб?
Ответ на сообщение Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
У вас на номере не было тарифа макси со 2го по 5е августа????
И кстати с украины можно позвонить в 0890Исправлено пользователем Whiser07 (19.08.09 19:16)
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Whiser07
а кстати, что там случилось на тарифе макси в августе?Раньше считалось, что Россия является сырьевым придатком Запада.
А на деле оказалось, что Европа - главный колхоз России!Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Whiser07
Тарифный план RedОтвет на сообщение Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
и если можно прикрепите детализацию с момента когда было еще плюс и до момента, когда стало минус, можно будет посмотреть.
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя ЕWG_DCLXVI
а кстати, что там случилось на тарифе макси в августе?
да фигня - мтс абонентку не снимала
только на днях сняла...Вне ассоциаций, вне конкуренции...
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Chuck_Norris
Вы же в хохляндии, чему удивляться!
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Evgen78
Вы же в хохляндии, чему удивляться!
я вообще то в Новосибирске 
Вне ассоциаций, вне конкуренции...
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Evgen78
Вы же в хохляндии, чему удивляться!
при чем здесь вообще ЭТО?
Если номер зарегистрирован в МТС Новосибирск.
В Украине симка была только пару раз вставлена в сотовый, проверен баланс и все.-
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
тогда , вероятно, симкой было отправлено СМС с запросом настроек вап и прочей гадости. оно бесплатное только в домашней сети. сам с таким сталкивался, правда не в таком далеком роумингеОтвет на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя m_vv
С собой у меня три симки. Деньги пропали на одной из трех, при том, что баланс проверяется периодически на каждой из них. Каждая симка вставляется в сотовый и проверяется баланс. А уважаемый МТС вместо того, чтобы по-честному ответить на вопрос - ГДЕ ДЕНЬГИ? - теперь просто заблокировал эту симку.
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
Если с симки не совершалось платных услуг, зачем Вы их периодически вставляли проверяли? Чет Вы темните...Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Rox
А смысл? Темнить.
Ладно, через месяц-полтора приеду в Новосиб, буду с ними разбираться. Единственное чем могу объяснить исчезновение ста рублей с л/счета- это подарок от МТС в виде бесплатной услуги "гудок", да и то не уверен.
Баланс я всегда периодически проверяю, и вам советую.
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
Баланс я всегда периодически проверяю, и вам советую.
Для МТС это важно особенно!
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя EWG_DCLXVI
Ну я бы не говорил, что именно МТС.
Я периодически проверяю баланс банковской карты Visa Сбербанка, Сибирь телекома (городской телефон), МТС тоже проверяю, но раньше такого за ними не замечал. А когда в мае-июне пошла эта эпопея с услугой "гудок", записал баланс на всех симках МТС, их у меня несколько. Через два месяца проверил баланс, оказалось что на одной из них- он уменьшился на 100 рублей. Я написал два письма по электронке в МТС, без ответа, потом на здесь на форуме, с таким же результатом, если не считать того, что ранее у меня симка ловила сеть (хоть и показывала долг), то теперь она и сеть не ловит. Хотел теперь напомнить уважаемой компании МТС, что если деньги с моего л/счета были списаны не правильно, то в связи с тем, что в настоящее время я не имею возможности пользоваться предоплаченными услугами сотовой связи, Вы нарушаете условия договора. Со всеми вытекающими последствиями.Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
я имел ввиду не то что только мтс нужно проверять, а особенно мтс, ибо цуки очень уж химичат со счетом и услугами
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
Ответ на сообщение Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
может закрылся обещанный платеж?
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя IMEI
Да за гудок у него сняли 100%Все будет........
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя IMEI
может закрылся обещанный платеж?
Не было обещанного платежа. Этой симкой я пользовался для интернета. С другой симки, где лежит большая деньга, я перебрасывал по 100-200 рублей на этот счет. Интернетом последний раз пользовался в марте, до от"езда на Украину. В мае, когда пошла эта ерунда с бесплатным "гудком" проверил баланс на всех симках. Этой симкой, где пропало 100 рублей не пользовался соответственно с марта 2009 года. В августе проверил баланс еще раз, как уже писал было 38.22 а стало долг 62.38
На основной симке как было 1171,57 - отправлял две смски ( в роуминге видимо цена их по 15 рбл, так как списано 30) - так сейчас остаток 1141,57 = тут все честно, вопросов нет. Почему и задаю этот вопрос представителям МТС здесь, на форуме, что по электронке ответа не получаю, а за семь лет пользования их связью, таких проблем, как некорректное списание денежных средств с моего л/счета, я не замечал. Теперь по факту - мы имеем = симкарта заблокирована, я не имею возможности пользоваться сотовой связью согласно договора.Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
обратись к АМД_МПсуществует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя EWG_DCLXVI
обратись к АМД_МП
А он здесь топики не читает ? 
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
у него есть такая особенность - в топики где про мтс плохо он обычно не лазиитно очень активен в хвалебных топикахсуществует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
Ответ на сообщение Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
потому что наша страна огорожена флажками... как яма... чему же вы удивляетесь?... власть занята немного другими вещами... ее не интересует (пока... ее жаренный петух не клюнет) что обворовываются миллионы..
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
>> по электронке ответа не получаю
вам было отвечено по электронной почте в день обращения.PR is all around
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя amd_mp
вам было отвечено по электронной почте в день обращения.
Ответа по электронной почте нет до сих пор.
Если уж пришлось обращаться к Вам с помощью этого форума, не сочтите за труд, продублируйте Ваш ответ здесь.Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
Сегодня проверил баланс на этой заблокированной симке, он уменьшился еще на 48.03 рублей. На "гудок" теперь вроде не похоже - на сайте МТС написано, что за него списывается 50.30 рублей. Представители МТС по прежнему молчат.Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя amd_mp
Сделайте уже что нибудь с абонентом, а то такими темпами он скоро задолжает цену квартиры, но так и не получит ответа за что.
МТС вроде есть и на украине, может есть способ как обратиться в украинском офисе для решения проблемы?Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя Kir-Mif
Абонент может обратиться в любой офис МТС на Украине с документом, удостоверяющим личность. Сотрудники украинского офиса свяжутся с Новосибирском и помогут решить проблему, если она есть.PR is all around
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя amd_mp
Абонент может обратиться в любой офис МТС на Украине с документом, удостоверяющим личность. Сотрудники украинского офиса свяжутся с Новосибирском и помогут решить проблему, если она есть.
Спасибо хотя бы за такой ответ. А три недели назад это нельзя было написать?Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя Sanja1
Я прошу модераторов закрыть этот топик, но не удалять, он может пригодиться для суда.
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя amd_mp
..Сотрудники украинского офиса свяжутся..
Они будут делать официальный письменный запрос на своём государственном языке или по корпоративным каналам это сделают?Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
Ответ на сообщение Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
Присоединяюсь к вопросу
Но я выяснила, куда пропали мои деньги 
75р сняли за перерасчет кредитного лимита, который я не просила! Захожу через интернет-помощник и обнарживаю там галочку "автоматически делать перерасчет" 
ни в детализированном отчете, ни в детализированном счете этой суммы нет. Какое "уважение" к абонентам, какая "забота" 
В общем, Ответ на сообщение Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Sanja1
Посмотрите список услуг и кредитный лимит, где-нибудь наверняка найдетеОтвет на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя Шторм
За перерасчет лимита денег не берется. Это бесплатная процедура.
Другое дело что при перерасчете вам могли уменьшить кредитный лимит на 75р. Просто это значит, что вы стали тратить меньше.PR is all around
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 руб? пользователя amd_mp
Захожу в историю платежей, вижу:
01.09.2009 11:42 Перерасчет (кред.корр.) 75.00
что это такое?
и с меня сняли эти 75рОтвет на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя amd_mp
Абонент может обратиться в любой офис МТС на Украине с документом, удостоверяющим личность. Сотрудники украинского офиса свяжутся с Новосибирском и помогут решить проблему, если она есть.
И давно это так? или для красного словца?
год назад приводил в новосибирский офис МТС абонента(с паспортом, конечно) МТС Алтайского края с целью подключить роуминг и прочие вещи, требующие личного визита в офис - сказали "ничем помочь не можем, езжайте в Барнаул". абонент живет в населенном пункте Алтайского края, где нет офисов МТС. до Барнаула неблизко, мягко говоряОтвет на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя m_vv
Для меня тоже показалось это странным, тем более что на Украине МТС представлено другим юридическим лицом - ЗАО УМЗ - Украинский Мобильный Звязок, бывший сотовый оператор UMC, который в настоящее время работает под маркой МТС. Но собственно больше ничего не остается, как обратиться хотя бы к ним.Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя m_vv
давно.
http://www.nsk.mts.ru/upload/files/content/2009/directory/subscriber_guide_nsk.pdf
страница 34.PR is all around
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя amd_mp
это типа Вы в очередной раз расписались в некомпетентности сотрудников? я про свой случай.Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя amd_mp
Абонент может обратиться в любой офис МТС на Украине с документом, удостоверяющим личность. Сотрудники украинского офиса свяжутся с Новосибирском и помогут решить проблему, если она есть.
Обратился сегодня с этим вопросом в офис "МТС Украина". Эти вопросы они не решают. Как мне ответили: " Механизм решения финансовых вопросов между МТС Россия и МТС Украина не отрегулирован". На мой вопрос - а какие вопросы вы решаете, был получен ответ: "Можем подключить вам роуминг, больше ничего". Собственно это и правильно, это и следовало ожидать от другого юридического лица в другом государстве. Заявления у меня не приняли и подтверждения о том, что заявление у меня не принимают - они не дают.
Я достаточно подробно это описываю, потому что для меня остается загадкой исчезновение денег уже даже с заблокированной симкарты, а другой возможности официально предупредить сотового оператора о возможном мошенничестве у меня нет.
Детализированный отчет по балансу в ИССА получить невозможно в связи с "недостатком средств на лицевом счете". На сегодняшний момент баланс уже - минус 110.41 рублей.Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя Sanja1
Это уже не баланс, а задолженность
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя serega
Это уже не баланс, а задолженность
Цитирую из ИССА = Баланс: - 110.41
и еще цитата: "Благодарим за своевременную оплату счетов"
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя Sanja1
Кредит подключен?Таково мое мнение, и я его разделяю.
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя Прозрачный
Кредит подключен?
Не знаю, если только сам МТС что то подключил. Я ничего не подключал, кроме услуги международный роуминг и gprs.Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя Sanja1
Напишите уже номер в личку.
Сколько можно жевать одно и то же.
Причем тут финансовые урегулирования между разными юр.лицами?
Когда вам нужно лишь пояснить механику списания.PR is all around
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя amd_mp
Причем тут финансовые урегулирования между разными юр.лицами?
А это не вы ли пару дней назад и предложили затеять финансовые урегулирования между разными юр лицами?
Когда вам нужно лишь пояснить механику списания.
Абонент может обратиться в любой офис МТС на Украине с документом, удостоверяющим личность. Сотрудники украинского офиса свяжутся с Новосибирском и помогут решить проблему, если она есть.
Вы САМИ ему посоветовали обратиться к другому юр лицу в чужой стране, вместо того, что бы помочь решить проблему, которую способны решить подняв только трубку телефона (позвонив сотруднику который имеет доступ к лицевым счетам).
Вам не стыдно?
Возомнили из себя государство? Думаете имеете халявные диппредставительства в других странах в лице других сотовых компаний с аналогичным названием?Скажи, если не починю мост- я смогу до дачи съездить?
А я что Ванга, что бы знать сможешь или нет?Исправлено пользователем александр99 (04.09.09 10:05)
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя александр99
в компании МТС есть механизмы, позволяющие решить практически любые вопросы, при обращении в любой из филиалов компании, включая дочерние зарубежные компании. было бы желание абонента. возможно, для этого требуется проявить настойчивость.
абстрактное финансовое урегулирование м/у юр.лицами (на которое сослался абонент) и КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ никак между собой не связаны.
как я уже говорил ранее, абоненту был дан ответ на e-mail, который он указал в качестве контактного.PR is all around
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя amd_mp
в компании МТС есть механизмы, позволяющие решить практически любые вопросы, при обращении в любой из филиалов компании, включая дочерние зарубежные компании.
Ну чего? решили?
а-а-а... я понял, это абонент плохой, не имел желания..
Не достаточно настойчив был.
ПС
По теме, Автор! Чего суетишься то? Пусть хоть миллион спишут в долг, ты же знаешь, что не тратил этих денег?, ну и не переживай, приедешь разберёшься.Не стоит оно того, что бы находясь за границей нервы тратить на жуликов.Скажи, если не починю мост- я смогу до дачи съездить?
А я что Ванга, что бы знать сможешь или нет?Исправлено пользователем александр99 (04.09.09 11:02)
Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя amd_mp
Не было никакого ответа на емайл, а номер лицевого счета я указал еще в первом своем посте. Читайте внимательнее.
Впрочем это все уже не важно. Я сейчас просчитал еще все раз внимательно, судя по первому списанию средств, когда пропало со счета 100,60 рублей = это однозначно услуга "гудок" за два месяца, а почему после блокировки номера пропало еще 48 = это уже и не важно. Про гудок Вы и сами понимаете насколько это не законно, так что не буду больше ничего обсуждать. В соответствии с условиями договора я должен заранее предупредить Вашу компанию о своем намерении обратиться в суд. Так вот я сейчас официально Вас об этом уведомляю. С уважением, ваш клиент.Ответ на сообщение Re: Вопрос к МТС: почему с л/счета пропало 100 ру пользователя Sanja1
В связи с тем, что я поднял этот вопрос на общественном форуме, считаю необходимым сообщить, что сегодня при проверке баланса я увидел, что компания МТС вернула на мой л/счет все некорректно списанные денежные средства в полном объеме. Возможно даже чуть больше, так как предыдущий баланс у меня был записан как 38.22, в настоящее время баланс стал 39.59 рублей. Лишнего мне не нужно. Всем форумчанам спасибо за советы и участие.
Теперь если можно, вопрос по л/счету 254310714522, тарифный план "гостевой". Начиная с марта 2009 года на нем стала браться абонентская плата за периодическую услугу, какая это услуга, я не знаю, не подключал, но абонентская плата - 1 рубль в день. Есть возможность ее сейчас отключить и вернуть деньги?
Перейти в форум
Сетевое издание «НГС.НОВОСТИ» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Громкова Елена Александровна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@shkulev.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@shkulev.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Громкова Елена Александровна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@shkulev.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@shkulev.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklamangs@shkulev.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Информация об ограничениях
Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Информация об ограничениях
Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта