НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Плавающий дефект

Печать RSS Деревом

Mega
не перебивай меня
Сообщений: 22479
05.03.09 09:29
Столкнулась со следующей проблемой: купленный в январе телефон несколько раз с сутки отключается. Иногда 1 раз в день, иногда 5.. все "по настроению". Сдаю на проверку качества- в акте тех. экспертизы пишут: дефект обнаружен, ремонт- обновление ПО, сбор пользовательских настроек.. В итоге получаю ответ на претензию- что тавар надлежащего качества. И так я телефон сдавала уже 3 раза.
С одной стороны- чем аппелирует торговая организация, смена ПО- не ремонт. С другой- пользоваться постоянно отключающимся телефоном- не возможно нормально. Вот и тягаемся уже 2 месяца - организация уверяет, что с аппаратом все нормально, и дефекта "нет", а я хочу вернуть деньги за отключающийся телефон.
Попадал кто-то в аналогичную ситуацию? Как решили?
Спасибо!
Она не женщина- она зараза!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Cel
veteran
Сообщений: 2786
05.03.09 09:38Ответ на сообщение Плавающий дефект пользователя Mega
Что бы вернуть тел., достаточно доказать наличие дефекта.
Вы сдавали в СЦ конторы, где покупали?
Попробуйте в независимый по гарантии фирмы-производителя с выдачей заключения о неисправности.
Основное - всё общение с продавцом (3 раза у вас уже) - с письменным изложением претензии и желаемого и с письменным-же обоснованием отказа от продавца.
Думаю, в таком случае было бы уже достаточно пары раз.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mega
не перебивай меня
Сообщений: 22479
05.03.09 09:43Ответ на сообщение Re: Плавающий дефект пользователя Cel
Сдавала в СЦ при продавце..
А независимый, и имеющий разрешение на экспертизу Fly- это например какой? В книжке аппарата имеющие разрешение на манипуляции с данной маркой числится только СЦ продавца.. будет ли иметь силу заключение, которое выдано в ином СЦ?
Все письменные "диалоги" у меня есть.. с печатями и подписями..
Она не женщина- она зараза!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
gray_o
junior
Сообщений: 22
05.03.09 10:34Ответ на сообщение Re: Плавающий дефект пользователя Mega
Зря вы купили Fly.
Дефект чисто программный. Но сдать вы его вряд-ли сможете. Пользуйтесь пока так, в течении гарантийного срока остальные дефекты вылезут, тогда и поменяете.
Если у других производителей выходят обновления ПО, то флай на это дело забивает.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mega
не перебивай меня
Сообщений: 22479
05.03.09 10:38Ответ на сообщение Re: Плавающий дефект пользователя gray_o
Купила, т.к. нужен был второй телефон. Основной у меня есть.. SE..
Т.е. эта проблема ВСЕХ Флаев?
И фактически косяк в ПО никак не докажешь?
Она не женщина- она зараза!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Юляша
experienced
Сообщений: 653
05.03.09 15:39Ответ на сообщение Плавающий дефект пользователя Mega
это проблема всех флаев, ужасный телефон
Никогда не переставай улыбаться, даже когда тебе грустно, кто-то может влюбиться в твою улыбку.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Андрей Первый
veteran
Сообщений: 2747
05.03.09 16:16Ответ на сообщение Re: Плавающий дефект пользователя Mega
постукивайте его нежно, об ченить не очень твердое, через месяц другой появится достаточный для замены/возврата дефект без видимых повреждений
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: