НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

"МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние симки"

Печать RSS Деревом

Серджиньо
activist
Сообщений: 408
16.01.09 20:45
Обнаружил на питерском номере непонятные списания. Заказал детализацию - выяснилось, что одна из ранее бесплатных услуг внезапно стала платной.
Дёшево и сердито - пребываешь себе в благостном расположении духа, ни о чём не ведая - а денежки тю-тю. СтОит приехать в другое место и попытаться воспользоваться своим тамошним номером, на котором, как казалось, должно быть много денех - вот тут-то северный лис и махнет своим хвостом.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Вечный
alphadog
Сообщений: 33721
17.01.09 12:11Ответ на сообщение "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние симки" пользователя Серджиньо
да не, это у операторв нормально. они же твой нск номер не знают чтобы сообщить тебе что услуга стала платной. Почаще контроль счет и все дела.
"ты женщина, я мужчина. Ложись.(С)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Whiser07
activist
Сообщений: 381
17.01.09 17:13Ответ на сообщение "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние симки" пользователя Серджиньо
По любому, до того как были изменения в услуге, была рассылка смс и информация на сайте.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Серджиньо
activist
Сообщений: 408
25.01.09 16:36Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Whiser07
А не кажется ли уважаемым джентльменам, что услугу, которая собирается становиться платной, по-хорошему, оператор должен по дефолту отключать? Если эта услуга мне нужна и в новых условиях - я уж её сам подключу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DeHuC
v.i.p.
Сообщений: 11111
25.01.09 20:21Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Серджиньо
не кажется ли уважаемому джентльмену, что будут абоненты, несогласные с Вашей точкой зрения?
на всех не угодишь в любом случае
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Zebrina
Местная Кошко
Сообщений: 20535
25.01.09 22:48Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Серджиньо
Если тарифы на услугу меняются, об этом приходит заранее предупреждающее смс. ни кто и ничего без вашего ведома вам не будет отключать, за исключение услуг, с ограниченным сроком действия.
Жизнь – это 10% того, что с вами случается, и 90% того, как вы на это реагируете.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
биа
member
Сообщений: 39
26.01.09 16:58Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Zebrina
Может не все абоненты попадают в эту рассылку? Тоже недавно неприятно была удивлена - МТС конкретно так повысил тарифы на СМС в роуминге. В результате состояние лицевого счета заставило прослезиться и задуматься о смене оператора.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DeHuC
v.i.p.
Сообщений: 11111
26.01.09 22:35Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя биа
а может вы были некоторое время вне зоны действия сети? есть и другие причины, по которым вы могли не получить сообщение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Zebrina
Местная Кошко
Сообщений: 20535
27.01.09 11:00Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя DeHuC
+1,
Рассылку делают всем, у кого есть услуга, если сообщение не приходила, проблему в телефоне ищите.
Жизнь – это 10% того, что с вами случается, и 90% того, как вы на это реагируете.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
биа
member
Сообщений: 39
27.01.09 12:46Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя DeHuC
Я специально уточняла у тех, кто находился в зоне действия сети в то время как я там отсутствовала. И вообще любопытства ради провела опрос среди своих коллег - приходят ли им хоть какие-то информационные сообщения от МТС. Увы. Не я одна оказалась забытой-заброшенной. Зато предложения поучаствовать в розыгрыше какой-нибудь фигни приходят регулярно. И вполне так логичная картинка вырисовывается. Информируя потребителя о подорожании услуг можно только снизить его расходы и, соответственно, доходы компании. В то время как рассылая спама можно только их повысить.
Конечно же не информировать о подорожании услуг незаконно, но довольно безопасно. Не думаю, что есть способ доказать, что информационная смс-ка не была тебе отправлена\ не была тобой получена, особенно если прошло определенное время.
Вот и выходит, что мы (клиенты) сами виноваты - и телефоны у нас не такие, и выключаем мы их не вовремя, и не в тех сетях бродим, а может даже с головой у нас что-то не в порядке - получили и забыли!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DeHuC
v.i.p.
Сообщений: 11111
27.01.09 15:30Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя биа
вы все таки попробуйте обратиться в абонентский и написать претензию. вдруг выяснится, что о вас все таки забыли. или назовут причину, по которой вы не смогли получить смс
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
*Escape
veteran
Сообщений: 1355
27.01.09 23:06Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя DeHuC
В порядке оффтопа. Утром положил денег-пришли. Но вскоре пришли еще 350 рублей. Полез в инет-помощник - написано "350 рублей - корректировка". Что бы это значило? Может МТС бонус стал давать в виде % от платежа?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Djeyson
guru
Сообщений: 6041
27.01.09 23:10Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя *Escape
Бонус за платёж:
1) Связной-Бонус;
2) Супер-Бонус.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
*Escape
veteran
Сообщений: 1355
27.01.09 23:19Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Djeyson
дык мне пришел единым платежом 350 рэ, таких бонусов нет и смс о бонусе я не получал. и в инфо стоит "коррект"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алёна2008
member
Сообщений: 59
28.01.09 07:57Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя *Escape
Можно, например, попробывать по 0890 позвонить и спросить. Вот только дают ли они такую информацию по звонку? Хотя дают, наверно...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
*Escape
veteran
Сообщений: 1355
28.01.09 09:58Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Алёна2008
Не дали, а в офис ехать времени нет
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
m_vv
experienced
Сообщений: 896
28.01.09 10:05Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Djeyson
мда... Ваше сообщение подтверждает вот это:

В ответ на: ...И вполне так логичная картинка вырисовывается. Информируя потребителя о подорожании услуг можно только снизить его расходы и, соответственно, доходы компании. В то время как рассылая спама можно только их повысить...
об этих бонусах впервые слышу. в новостях об этом ни слова (у меня подписка вроде подключена), просмотрел сейчас дополнительно новости - точно нет. смс тоже не было.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Отец Михаил
v.i.p.
Сообщений: 8244
12.02.09 08:00Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Серджиньо
В ответ на: А не кажется ли уважаемым джентльменам, что услугу, которая собирается становиться платной, по-хорошему, оператор должен по дефолту отключать? Если эта услуга мне нужна и в новых условиях - я уж её сам подключу.
Не кажется. Во-первых, это противоречит условиям предоставления услуги по договру - оператор формально не имеет права по собственной инициативе отключать услуги. Во-вторых, количество негатива от самих же абонентов зашкалит все разумные пределы.
Мне так поездато...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Серджиньо
activist
Сообщений: 408
25.02.09 10:07Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Отец Михаил
В ответ на: оператор формально не имеет права по собственной инициативе отключать услуги.
Ой-ой, очень уж быстро все забыли, как у одного из старейших операторов, услуга любимый номер "слетала", и её приходилось включать заново. Естественно, перерасчётом никто впоследствии не занимался.
"А вы изволите толковать про пятое измерение, Маргарита Николаевна".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Invalidity.
guru
Сообщений: 4400
25.02.09 12:12Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Отец Михаил
В ответ на: Во-первых, это противоречит условиям предоставления услуги по договру - оператор формально не имеет права по собственной инициативе отключать услуги...
Да формально оператор имеет право творить что угодно, достаточно объявить об изменениях за 10 дней, и то не всегда выполняется. Только не все злоупотребляют этим правом. Билайн например отключает услуги, за которые вводится плата, и это не вызывает никакого негатива:

В ответ на: С 15 января 2009 услуга будет отключена у всех абонентов, которым она была подключена в рамках промо-периода, для продолжения пользования услугой необходимо будет повторное самостоятельное подключение.
Если ты не воспитан и молчишь, то воспитан, если же воспитан и молчишь, то прекрасно воспитан. (c) Феофраст
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
amd_mp
guru
Сообщений: 8091
25.02.09 13:54Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Invalidity.
угу, как за прогноз погоды
PR is all around
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Серджиньо
activist
Сообщений: 408
25.02.09 17:26Ответ на сообщение Re: "МТС.песец" или "Проверьте ваши иногородние... пользователя Invalidity.
В ответ на: С 15 января 2009 услуга будет отключена у всех абонентов, которым она была подключена в рамках промо-периода, для продолжения пользования услугой необходимо будет повторное самостоятельное подключение.
Во, именно об том и речь! Вот это нормальный подход к абонентам.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям