НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

МТС 0890

Печать RSS Деревом

Good'ok
Анонимный пользователь
10.10.07 21:48
кто звонил? какие осчючения? неужели у других операторов так же?
есть ли на них управа?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
amd_mp
guru
Сообщений: 8091
10.10.07 21:56Ответ на сообщение МТС 0890 пользователя Good'ok
я
отличные
хуже
есть
PR is all around
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Good'ok
Анонимный пользователь
10.10.07 22:12Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя amd_mp
а что вы скажите о бесконечных проф работах?
они что все время ломаються и чиняться?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
yuki
activist
Сообщений: 185
10.10.07 22:17Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Good'ok
работы проводить можно и нужно!
лучше пусть будут работы часто, чем также часто поломки и сбои. работы проводят для того чтобы предупредить различные проблемы.
Не трать время на того, кто не хочет провести его с тобой.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125455
10.10.07 22:22Ответ на сообщение МТС 0890 пользователя Good'ok
я не звонил, а че с ними случилось?
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Good'ok
Анонимный пользователь
10.10.07 22:30Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Граф
сначало ждеш ответа оператора более "10 минут" а потом оператор как нивчем небывало сообщает тебе я вас сейчас соединю со специалистом и всё...эаряда батареи нехватает чтобы дождаться.
или:
-у нас работы позвоните потом
-а когда потом?
-точно неизвестно, просто потом
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125455
10.10.07 22:33Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Good'ok
на билайне тоже бывает ждешь ответа оператора больше 10 минут... раз на раз не приходится. иногда сразу отвечают
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
netghost
Бордератор
Сообщений: 2122
11.10.07 11:17Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Good'ok
В ответ на: а потом оператор как нивчем небывало сообщает тебе я вас сейчас соединю со специалистом
А ты случайно не про новые условия тарифа MAXI у него спрашивать пытаешься?

PS: Скорость дозвона как-то от ARPU зависит... На первого оператора я попадаю в течении минуты. ARPU = 850 р / мес
Завтра будет лучше!!! ©
Whatever you do - do it at Microsoft!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142108
11.10.07 11:32Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя netghost
Проблем с этим нет, у нас 0990, трубку хватают с полпинка - все на корпы!
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
netghost
Бордератор
Сообщений: 2122
11.10.07 11:40Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя serega
Ну можно и на эксклюзив / бизнес без границ
Завтра будет лучше!!! ©
Whatever you do - do it at Microsoft!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MobiLьный
experienced
Сообщений: 594
11.10.07 13:01Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя netghost
или VIP
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
jolie
member
Сообщений: 84
14.10.07 00:37Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Good'ok
Не пойму в чем претензия к информационной службе 0890 (ключевое слово - информационной)? Если биллинговая система не доступна (профилактика пресловутая), чем девачко может помочь?
Если претензия к вежливости или к грамотности ответа, тогда понятно, если нет...
Ожидание ответа тоже наживная вещь, сейчас ждешь, а через полчаса свободно ..
В очередь сукины дети!... (с)
ЫЫЫЫЫЫЫЫЫыыыыыыыыыыыыыть!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Stakan
veteran
Сообщений: 1957
14.10.07 01:34Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя jolie
В ответ на: Не пойму в чем претензия к информационной службе 0890
Забыли слово МТС. Так уж получилось, что речь идёт о службе МТС.
В ответ на: (ключевое слово - информационной)?
Сделаю для Вас открытие - она называется "Контактный центр МТС".
В ответ на: Если биллинговая система не доступна (профилактика пресловутая), чем девачко может помочь?
О блин. Оказывается, контактный центр МТС нужен только для того, чтобы поплакаться им жилеткуРаз они, по Вашей версии, ничем ему помочь не могут и не должны, может дадите страждущему топикстартеру нужный телефон? Ну, чтобы помогло.
Deep inside you know seeds I plant will grow...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Whiser07
activist
Сообщений: 381
15.10.07 03:56Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Stakan
Нагрузка у нас большая, абонентов много, ну и естественно что те кто тратит много денег дозваниваются быстро, а остальные в пордке очереди та работает система, Только не пинайте меня сильно я работаю в МТС в частности в Контактном центре 0890
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Prosatanos
activist
Сообщений: 232
15.10.07 04:48Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Whiser07
Кто разрешил ?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
jolie
member
Сообщений: 84
15.10.07 11:24Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Stakan
По счастью, слово "контакный центр" мне известно, оно как-то не розниться у меня с понятием "справочно-информационная служба". И по сути является одним и тем же.
Далее..чего же жаждет топикстартер (а Вы, кстати, не он)? Он так и не озвучил свою претензию...
ЫЫЫЫЫЫЫЫЫыыыыыыыыыыыыыть!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Miller
activist
Сообщений: 457
15.10.07 12:31Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Whiser07
Приоритет ответа абоненту зависит от начислений???
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142108
15.10.07 14:55Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Miller
а вы как думаете
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
netghost
Бордератор
Сообщений: 2122
15.10.07 14:56Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Miller
Да, и причем относительно давно уже у всех (на сколько мне известно) операторов. Могу ошибаться, но вроде бы есть некий порог ARPU (средние ежемесячные начисления абонента), выше которого абонент попадает в "специальную" очередь при звонке в справку, которая обычно дозванивается сразу. Ну а ниже этого порога живая очередь. Может, конечно, система работает хитрее и динамически сортирует абонентов по начислению, но мне почему-то кажется, что у всех операторов очереди в обычной справке всего 2...
Завтра будет лучше!!! ©
Whatever you do - do it at Microsoft!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142108
15.10.07 16:57Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя netghost

А рейтинг по АРПУ и вправду есть, сам видел
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Nsk2005
veteran
Сообщений: 1762
15.10.07 17:09Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя serega
И что ты именно увидел?
LEGACY BP5 2.0R 4AT
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142108
15.10.07 17:38Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Nsk2005
рейтинг абонента
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Nsk2005
veteran
Сообщений: 1762
15.10.07 18:06Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя serega
и чО там циферки показываются скок рейтинг?
LEGACY BP5 2.0R 4AT
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
netghost
Бордератор
Сообщений: 2122
16.10.07 00:49Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Nsk2005
Ну наверное собственно ARPU и показывается...
Завтра будет лучше!!! ©
Whatever you do - do it at Microsoft!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
16.10.07 02:20Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя netghost
Скорее всего там система складывается из разных параметров, каждый параметр имеет свой вес
АРПУ один вес,
категория тарифа другой вес,
степень лояльности еще вес,
важность клиента еще вес.
и т.п.
комбинацией значений получается число, которое определяет уровень обслуживания, значимость и т.п.

Замечено, что для некоторых вредных абонентов (я про себя) увеличивается скорость дозвона до справки Билайна,
так же влияет значение тариф, форма оплаты.

Вообще, это называется сегментирование
Ты Вы все ОТСЕГМЕНТИРОВАНЫ !
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142108
17.10.07 10:17Ответ на сообщение Re: МТС 0890 пользователя Nsk2005
показывают :-y, дискретность не подскажу, но допустим, на РЭДе у кореша, при начислениях в ~300 рэ\мес. рейтинг = 3
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям