НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Справка Билайн

Печать RSS Деревом

wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
18.05.05 15:36
Блин, уже не первые сутки, причем в любое время, не могу дозвониться :
"К сожалению в настоящий момент Ваш вызов не может быть обработан"

Ничего не понимаю.
Где их новый модный Колл-Центр $:а\?:$

Или абоненты МТС плюнули на свою справку и решили звонить в Билайновскую ?
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SERGSTORM
Анонимный пользователь
18.05.05 18:32Ответ на сообщение Справка Билайн пользователя wap
Просто идет акция "Летния ночи"....
Вот и отсюда недозвон, любят у нас халяву, и к тому же некоторые еще и умудряются ее подключать и на Классическом и на Базовом и на Буме, а потом звонят возмущаться... отсюда и недозвон
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
maxxrom
Анонимный пользователь
18.05.05 18:32Ответ на сообщение Справка Билайн пользователя wap
Я с тобой полностью согласен! Проще до Кремля дозвониться, по-моему.
И еще такая фигня: чужой баланс не могу пробить никак. В смысле, я вчера денег закинул на свою алтайскую симку и захотелось пробить счет, типа дошли или нет. Не пробивается и все тут!!! Безобразие, товарищи!!!

Где представители Пчелайна на НГС? Ну-ка проведите разъяснительную работу нам с wapом!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
surg-NCM
guru
Сообщений: 7733
18.05.05 18:44Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя SERGSTORM
Просто идет акция "Летния ночи"....
Вот и отсюда недозвон, любят у нас халяву

Давеча еду в метро.. какая-то бабуся лет 80 пристально рассмаривает плакат акции ЛН, там где парень к девушке прижался , потом почему то обращается ко мне(телефона у меня не было) и спрашивает "сынок , а джинс и билайн это одна и та же фирма?" после отрицательного ответа огорченный вздох.
Все бывает. Абсолютно все. Просто кое-что — редко и не со всеми. Но это не значит — ни с кем,никогда
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
18.05.05 19:38Ответ на сообщение Справка Билайн пользователя wap
Тоже самое блин. самое прикольное что я со своего номера за 20 секунд дозваниваюсь. друзья второй день не могут пробится. парадокс. однако.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SERGSTORM
Анонимный пользователь
18.05.05 19:58Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя Анонимный пользователь
В ответ на: Тоже самое блин. самое прикольное что я со своего номера за 20 секунд дозваниваюсь. друзья второй день не могут пробится. парадокс. однако.
Ну так давайте на форуме филиал 611 сделаем и звонить не надо.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
surg-NCM
guru
Сообщений: 7733
18.05.05 20:17Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя SERGSTORM
Сайт пусть нормальный сделают , да еще и с конференцией.
Все бывает. Абсолютно все. Просто кое-что — редко и не со всеми. Но это не значит — ни с кем,никогда
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
18.05.05 20:19Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя SERGSTORM
Ага. и на вопросы ты будешь отвечать
тогда вопрос: будет ли Билайн делать что нибудь чтоб хоть чуть чуть разгрузить каналы. халява это здорово, но невозможность дозвонится ни до кого и скорость ГПРС 2кб/с меня нифига не устраивает
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SERGSTORM
Анонимный пользователь
18.05.05 20:28Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя Анонимный пользователь
В ответ на: Ага. и на вопросы ты будешь отвечать тогда вопрос: будет ли Билайн делать что нибудь чтоб хоть чуть чуть разгрузить каналы. халява это здорово, но невозможность дозвонится ни до кого и скорость ГПРС 2кб/с меня нифига не устраивает
Не, отвечать я не буду, у меня для этого прав нетговорить от лица компании:)А кстати насчет разгрузки каналов, то ночью спать надо, а не по телефону .....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
18.05.05 20:29Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя surg-NCM
Да у них вроде удобный сайт. $:а\?:$
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SERGSTORM
Анонимный пользователь
18.05.05 20:33Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя Анонимный пользователь
В ответ на: Да у них вроде удобный сайт. $:а\?:$
Да вот и я о том же, вообще немного непонимаю тех кто звонит в массе.
Сам за всю свою карьеру абонента раза три звонил в справку да и то чтобы настройки прислали, так что удобный сайт тут врят ли поможет
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
19.05.05 09:19Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя SERGSTORM
ну если начинаешь звонить часов в 19 в справку, а только 24 часам тебя в очередь поставят - будешь и ночью звонить

Кстати, чат для клиентов как в Северо-Западном Мегафоне очень нужная вещь!
и возможность задавать короткие вопросы по СМС (цены напр. уточнить) тоже хорошо.
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
GF
Анонимный пользователь
19.05.05 14:55Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя wap
вообще отношение у них к новым клиентам вчера ради прикола зашёл в С... один маг. там меня подключили за 141,36 рюбель поставил SIM. дозвониться не смог. кстате слышал такую тему, что чем больше говориш (тратиш денег на разговоры) тем больше вероятность что тебе повезёт при дозвоне на 611
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
19.05.05 15:07Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя GF
да ОБНАГЛЕЛИ с приоритетами
что МТС что Билайн

Еще можно быстро в справку дозвониться, если звонить с симки другого города, нашего же региона
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125456
19.05.05 15:29Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя wap
да нет никаких приоритетов по расходам
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
19.05.05 15:58Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя Граф
а по каким критериям есть приоритет?
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125456
19.05.05 16:23Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя wap
пришел звонок - ставится в очередь. кто-то не дождался, отрубился сам, кого-то оператор "удовлетворил", ты продвигаешся по ней.
если очередь терпимая - то ты в неё встал, если много желающих - то сразу скажут что не судьба...
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
19.05.05 16:43Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя Граф
не договариваешь...
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
19.05.05 17:28Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя wap
Есть приоритет.... если больше 20$ в месяц тратиш то проще дозвониться!Да ещё еслиб меньше всяких уродов звонило с вопросом типа: почему мне ваш дурацкий билайн присылает сообщение "Аккумуляор разряжен" и ТЛФ выключает ? С МТС такого небылооо!!!
То дозвонится было бы намного проще!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
19.05.05 17:32Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя Анонимный пользователь
ну вы не рассылайте такие сообщения, и никто звонить не будет
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
GF
Анонимный пользователь
19.05.05 18:32Ответ на сообщение Справка Билайн пользователя wap
у меня в БЕЕЛАЙНЕ работает человек. и он мне говорил, что приоритеты ЕСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!
а с городского дозвониться вообще болт.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
20.05.05 18:15Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя GF
По ссылке можно прочитать про работу московского call центра Билайн. Принципы работы московской абоненской службы и новосибирской одинаковые.
Mobile-review
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SERGSTORM
Анонимный пользователь
21.05.05 01:16Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя Анонимный пользователь
В ответ на: По ссылке можно прочитать про работу московского call центра Билайн. Принципы работы московской абоненской службы и новосибирской одинаковые.
Mobile-review
Да, в принципе неплохая статьяВсе так оно и естьМне про мышки понравилось больше всего - действительно было бы удобно, наверное.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
21.05.05 02:34Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя GF
А по мне так даже если есть приоритет это хорошо помоему и справедливо. если человек приносит компании действительный доход а не 5 баксов в месяц он имеет право получать сервис более высокого уровня
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
23.05.05 08:57Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя SERGSTORM
Статейка то заказная:
Абоненты Билайн - умницы, персонал справки - лапочки
А чтобы внушить людям отсутствие приоритетов, аФФтар повел по ложному пути: мол для того чтобы выставить приоритет, надо в реальном времени посчитать его средний расход - чушь
Чтобы выставлять цифры приоритета достаточно 1-2 раза в месяц запускать отчет Сегментирования клиентов и выставлять автоматически (по алгоритму) цифру приоритета,
кстати, если глянуть на картинку экрана оператора, то видим в моле Credit : "5-я лоял" (видимо 5-я группа лояльности).
Можно рейтинговать по этому полю, а можно и по другим - вкладок у оператора много - еще больше параметров можно записхнуть
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
23.05.05 09:14Ответ на сообщение Re: Справка Билайн пользователя wap
P.S.:
А вообще хорошо, что пиар Билайна активизировался!
Может и корпорацию форумчанам предложат - как контрпредложение (МТС).
Будем биться корпорация на корпорацию
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: