НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Супер-Справка МТС!

Печать RSS Деревом

Елена
activist
Сообщений: 271
04.05.04 13:13
Понадобилось сегодня, в кои то веки, уточнить кое какую информацию у операторов МТС (Информационно-Справочная Служба). Это которые 130909 и 0890.
Звоню. Мне в ответ автомат - "все операторы заняты, благодарим за звонок" и все, трубку положили. Звоню с сотового - точно также отрубает сразу после фразы автомата.
Попробовала раз 30 и с домашнего и с сотового.
В итоге, поняла, что это затея бесполезная.
Это давно такое у МТС? Раньше, я помню, абонента оставляли на линии пока оператор не освободится.
И куда бежать, куда звонить? В офис что ли идти, чтобы всякие мелочи выяснять?
Или все же можно дозвониться, и я просто попала в неподходящий момент?
В общем, я в непонятках. Просветите, спецы по МТС!

P.S.: А может, у них выходной?!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alx
guru
Сообщений: 4163
04.05.04 13:18Ответ на сообщение Супер-Справка МТС! пользователя Елена
Ты просто попала в момент смены кода сети. Вот все и трезвонят, удивляются. А то что трубку кладут если "все операторы заняты", это уже давно
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
=SmasH=
veteran
Сообщений: 1507
04.05.04 13:52Ответ на сообщение Супер-Справка МТС! пользователя Елена
не в тему, но все же...
сегодня только первый раз заметил в справке у Шлемофона. "Все операторы заняты. Примерное время ожидания не менее 3 минут" причем в зависимости от загруженности минуты говорят разные - правда все равно врут :))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
!!!NickeL!!!
...
Сообщений: 11293
04.05.04 14:22Ответ на сообщение Супер-Справка МТС! пользователя Елена
В ответ на: И куда бежать, куда звонить? В офис что ли идти, чтобы всякие мелочи выяснять?
Или все же можно дозвониться, и я просто попала в неподходящий момент?
Если не секрет, что Вы хотели выяснить в абонентской службе?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
.tar.gz
veteran
Сообщений: 1209
04.05.04 15:32Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя !!!NickeL!!!
Ага, обсобенно охота спросить каку-нить глупость, звонишь по 30-40 раз и тока после минут так 10-12 берут трубку, хотя - не факт, что и возьмут! Переподключить услугу - беги в офис, задать каверзный вопрос - беги в офис... Что за сервис за наши деньги??? За что я плачу МТС? За связь! Так пусть будут добры предоставить качественную справку по этой связи... А то считать 1 SMS за 1 мин. разговора - может тока МТС... Набирайте больше операторов, это проблемы МТС'а, а не страданий абонентов!
VVV = Veni Vidi Vici
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
!!!NickeL!!!
...
Сообщений: 11293
04.05.04 16:06Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя .tar.gz
Ну сегодня обвал еще был из-за смена кода... Большоооой такой обвал.... Подозреваю, что и автор топика тоже самое хотела спросить... ; -))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Radioman
activist
Сообщений: 218
04.05.04 20:18Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя Alx
"Кладут трубку" если одновременно выполняются два условия, 1- все операторы заняты, 2- количество абонентов на линии в режиме ожидания ответа равно пропускной способности установленного оборудования.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Radioman
activist
Сообщений: 218
04.05.04 20:56Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя .tar.gz
ИМХО не буду утверждать, что в сабже абсолютно ВСЕ здорово, но так драматизировать - это уже действительно "страдание".

В ответ на: Переподключить услугу - беги в офис
Есть определенные правила: что-то может сделать оператор, что-то SMS, за чем-то надо действительно бежать, но это ПРАВИЛА.

В ответ на: задать каверзный вопрос - беги в офис
лучше в Что? Где Когда? :), если он действительно каверзный.

зы: Благодарных все равно больше и это справедливо!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Елена
activist
Сообщений: 271
04.05.04 22:48Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя Radioman
Спасибо за ответы и сочувствие! Наверное, действительно я попала в "час пик".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
.tar.gz
veteran
Сообщений: 1209
05.05.04 00:36Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя !!!NickeL!!!
Нет, я говорил не про сегодняшний день конкретно. Позавчера попытался переподключить GPRS - пришлось ждать 12 мин., пока дозвонился до 130909, раз 15 перезванивал, а потом еще и с сервисным центром говорить мин. 3... Это - сервис? Это - качество? Это - ничто!
VVV = Veni Vidi Vici
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
.tar.gz
veteran
Сообщений: 1209
05.05.04 00:38Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя Radioman
В ответ на: Есть определенные правила: что-то может сделать оператор, что-то SMS, за чем-то надо действительно бежать, но это ПРАВИЛА.
Конкретно данный вопрос можно решить либо через опера, либо через офис. Бежать с Бердска - как-то не хотца, а вот ждать опера... засада полная...

В ответ на: зы: Благодарных все равно больше и это справедливо!
не факт, не факт.
VVV = Veni Vidi Vici
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sebuba
Анонимный пользователь
05.05.04 01:36Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя .tar.gz
Позавчера попытался переподключить GPRS - пришлось ждать 12 мин
-----------------
Нельзя ли уточнить что значит преподключить и зачем висеть на телефоне столько времени....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sebuba
Анонимный пользователь
05.05.04 01:41Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя .tar.gz
Конкретно данный вопрос можно решить либо через опера, либо через офис.
-----------
Что за вопрос то, который не решается....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Center
expert
Сообщений: 14067
05.05.04 01:53Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя Radioman
Есть определенные правила: что-то может сделать оператор, что-то SMS, за чем-то надо действительно бежать, но это ПРАВИЛА.
______________________________________________________

А вот на Билайне любой вопрос можно решить по телефону. И почему у них таких тупых ПРАВИЛ нет?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sisadmin
veteran
Сообщений: 1510
05.05.04 09:50Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя Center
Что мешало МТС в автоматическом режиме сообщать следующее:
"На вашем телефоне может появиться значок роуминга и дважды название оператора. Это не влияет на тарификацию. Телефон автоматически перейдет в нормальный режим после окончания второго этапа модернизации и т.д."
Мне лично, после прослушивания сообщения от МТС, не было понятно нужно ли самому произвести поиск сети, чтобы уйти из "роуминга" или ничего делать ненужно! Поэтому вчера пришлось раз 30 набрать номер справочной службы.
Правда в МТС она почему-то называется " звонковой " (для справки: такое слово в словаре отсутствует, так что грамотность МТС оставляет желать лучшего).
МегаФон должен мне памятник поставить. Это я делаю все, чтобы у них хоть что-то работало.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
amd_mp
guru
Сообщений: 8091
05.05.04 10:24Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя sisadmin
>> и дважды название оператора

Сонерики рулят! =)

>> Мне лично, после прослушивания сообщения

Как я понял, вам бесполезно что-либо слушать либо видеть. Пример Би тому уроком.
PR is all around
Исправлено пользователем quaker (05.05.04 10:41)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Radioman
activist
Сообщений: 218
05.05.04 10:27Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя sisadmin
По поводу автоответчика - согласен.

Слово "звонковый" в словаре есть. Кстати 'звонковая" она не только у МТС.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Radioman
activist
Сообщений: 218
05.05.04 10:30Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя .tar.gz
В ответ на: зы: Благодарных все равно больше и это справедливо!
--------------------------------------------------------------------------------

не факт, не факт.
Может проголосуем?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
maxlap
experienced
Сообщений: 876
05.05.04 10:31Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя .tar.gz
В ответ на: Нет, я говорил не про сегодняшний день конкретно. Позавчера попытался переподключить GPRS - пришлось ждать 12 мин., пока дозвонился до 130909, раз 15 перезванивал, а потом еще и с сервисным центром говорить мин. 3... Это - сервис? Это - качество? Это - ничто!
А через ИССУ или SMS слабо GPRS подключить ?
Любовь бурундука с пакетом, Красива как стихи поэта, Прекрасна и зимой, и летом, Любовь бурундука с пакетом.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sisadmin
veteran
Сообщений: 1510
05.05.04 11:01Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя sisadmin
Упс! Нашел в словаре слово "звонковый". Вот какие определения дает Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный.
Автор Т. Ф. Ефремова
ЗВОНКОВЫЙ прил.
1. Соотносящийся по знач. с сущ.: звонок (1), связанный с ним.
2. Свойственный звонку (1), характерный для него.
МегаФон должен мне памятник поставить. Это я делаю все, чтобы у них хоть что-то работало.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sisadmin
veteran
Сообщений: 1510
05.05.04 11:10Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя amd_mp
В ответ на: Сонерики рулят! =)
Сонерики тут не причем. Телефон Alcatel.

В ответ на: Как я понял, вам бесполезно что-либо слушать либо видеть. Пример Би тому уроком.
Я думаю, не вам решать, что мне полезно, а что - нет! Но после фразы "Возможно ваш телефон не сможет автоматически зарегистрироваться в сети. тогда воспользуйтесь ручным поиском", логично предположить (при условии, что телефон показывает дважды называние оператора и значок роуминга), что зарегистрировался в сети телефон как-то неправильно. Не все же такие продвинутые в сотовой связи, как вы :p.
МегаФон должен мне памятник поставить. Это я делаю все, чтобы у них хоть что-то работало.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Doktor
Анонимный пользователь
05.05.04 11:24Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя sisadmin
В ответ на: ... самому произвести поиск сети, чтобы уйти из "роуминга" или ничего делать ненужно!
У меня на мотороллере появился какой-то треугольник на экране - это и есть знак роуминга?
Он потом исчезнет или пальчиками надо что-нибудь сделать?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Radioman
activist
Сообщений: 218
05.05.04 11:25Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя Center
В ответ на: А вот на Билайне любой вопрос можно решить по телефону. И почему у них таких тупых ПРАВИЛ нет?
Правила - это не вещь в себе, они созданы для того чтобы вносить определенный порядок и ясность в различных вопросах. Распределение обязанностей, возможностей и ответственности между различными подразделниями - это не какой-то каприз компании, типа чтобы жизнь абоненту медом не казалась, это вполне нормальное следствие эволюции бизнеса.

ИСС пчел коментировать не буду, не юзал.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
amd_mp
guru
Сообщений: 8091
05.05.04 11:26Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя sisadmin
>> логично предположить

А зачем предполагать?
Как я понял, пока вам лично не придет письмо с курьером от Левина Д., вы ничего предполагать не будете...
Не устроили же вас логичные предположения в споре с БИ.

>> Не все же такие продвинутые в сотовой связи

Но зачем корчить из себя задвинутого ламера мне тоже не понятно.
PR is all around
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sisadmin
veteran
Сообщений: 1510
05.05.04 11:28Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя Doktor
На 31 раз я дозвонился до оператора! И вот что удалось узнать: все вернется на круги своя после второго этапа модернизации, которая начнется только в июне. Так что пока звоните типа из "роуминга" (по соответствующим тарифам - шутка :)). Ничего руками делать не надо - все равно не поможет.
А МТС все-таки нужно рассчитывать свои сообщения на обычных пользователей, а не на таких как AMD_mp.
МегаФон должен мне памятник поставить. Это я делаю все, чтобы у них хоть что-то работало.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sisadmin
veteran
Сообщений: 1510
05.05.04 11:32Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя Radioman
В ответ на: ИСС пчел коментировать не буду, не юзал.
Попробуйте, вас скинут раз 5 (ну хоть не 30!), а потом, при удачном стечении обстоятельств (если попадется толковый оператор), вы получите ответ на свой вопрос.
МегаФон должен мне памятник поставить. Это я делаю все, чтобы у них хоть что-то работало.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
maxlap
experienced
Сообщений: 876
05.05.04 12:05Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя Center
В ответ на: А вот на Билайне любой вопрос можно решить по телефону. И почему у них таких тупых ПРАВИЛ нет?
Ага любой особенно получение детализации счета, которую у МТС можно полючить не напрягаясь через ИССА.
В билайне мне ответили просто - приходи в офис, приноси 5$ и получишь на руки.
Любовь бурундука с пакетом, Красива как стихи поэта, Прекрасна и зимой, и летом, Любовь бурундука с пакетом.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MIST
джа
Сообщений: 9479
05.05.04 12:31Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя sisadmin
==вы получите ответ на свой вопрос==

Эх... Одна моя одногруппница работала в сей службе некоторое время... Из интереса расспрашивал, чем интересуется народ и что она отвечает.

Нет, их обучают, конечно, и ответ на свой вопрос вы получите. Но вот насколько правильным будет этот ответ - приходится только гадать. Это факт известный и характерный для всех звонковых служб.
**ПАЗИТИФФ**
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sasha
veteran
Сообщений: 1344
06.05.04 00:28Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя Center
И почему у них, таких тупых, ПРАВИЛ нет?
----------------------------------
потому что это би, просто, дешево, и сердито
Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
.tar.gz
veteran
Сообщений: 1209
06.05.04 23:45Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя maxlap
В ответ на: А через ИССУ или SMS слабо GPRS подключить ?
Уважаемый, не надо строить из себя супер-пуппер крутого в связи МТС. Допустим, я юзаю ГПРС через мобилу и у меня нет другого выхода в сеть. Так почему я его должен искать, собственно говоря, когда есть Супер-Справка МТС?! Не понимаю. Есть консультант, ей с моих же денег платят за ее же работу деньгу, почему бы и не воспользоваться ее услугами? Есть другое мнение? Или я в чем-то неправ?

З.Ы. Меня конкретно сильно не интересует набор команд и через USSD, и через SMS. Зачем мне их все помнить? У меня есть другие дела, заботы, кроме как держать в память всю эту чушь. Пусть дают в справочном отделе брошюрку с указанием данных сервисов. Тогда пусть разгоняют к черту всех своих операторов таким макаром...
VVV = Veni Vidi Vici
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vovis
guru
Сообщений: 6299
07.05.04 01:53Ответ на сообщение Re: Супер-Справка МТС! пользователя .tar.gz
В ответ на: Пусть дают в справочном отделе брошюрку с указанием данных сервисов.
а самому взять в офисе слабо?

В ответ на: У меня есть другие дела, заботы, кроме как держать в память всю эту чушь.
и полдня звонить в справку
TEMPORA MUTANTUR, ET NOS MUTAMUR IN ILLIS.
"Никогда не доверяй женщинам ...!"
My Motherland - the USSR...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям