Недалее как позавчера подключился я к Билайну - потестировать халявный интернет. О качестве этого интернета я уже успел вчера высказаться, оно заметно лучше, кстати, так и не стало - но дареному коню в зубы не смотрят, да и не об этом сейчас пойдет речь.
Тариф я выбрал базовый, из следующих соображений: халява идет до 14 января. Я подключался 4-го. Карточка $5 за 99 руб. действует неделю. Я взял сразу еще карту на $10, чтобы запустить ее 11-го - хватило бы на месяц, как раз почти до конца халявы. Если б мне не хватило $10 на месяц, - ну, взял бы еще на 5. А там, после 14-го, посмотрел бы на расценки ГПРСА и подумал бы. Хотя вся моя телефонная книжка - это МТС. Разве что сохранить симку в течение полугода для какой-нибудь командировки.
Но случилось, то, чего я никак не ожидал - наслушавшись в форуме фанатов Билайна, с пеной у рта доказывающих, что в Билайне всё точно как в аптеке.
Значит, вчера вечером я, наигравшись с ГПРСом, поставил телефон на зарядку и преспокойно лег спать. Для тех, кто в любых действиях любит искать подвох, сразу поясняю, что при этом я случайно никаких кнопок не нажал - я даже не смотрел на индикатор заряда, экран не загорался - значит, никакого вызова в этот момент никуда пойти не могло, - да и не мог я ничего нажать, потому что был включен скринсейвер = блокировка клавиатуры.
А утром обнаруживаю СМС следующего содержания:
_______________________________
06.12.2002 00:27
+
Vash balans menee $3
_______________________________
"С какой бы стати", подумал я. Ведь я за сутки успел сделать всего 5 звонков (4 на МТС и один на городской), каждый менее минуты, принял 3 вызова (тоже МТС - бесплатные значит), и отправил 2 СМС-ки, на МТС.
Разумеется, эти цифры я вспомнил позже, в тот момет я просто сообразил, что что-то тут не чисто.
И тут же заметил, что это не единственное сообщение. Следом лежало другое:
_______________________________
06.12.2002 00:27
+
Vash balans menee $1
_______________________________
И еще одно сообщение:
_______________________________
06.12.2002 00:27
+
Vash balans menee $0,50
_______________________________
И еще, понятно уже какое:
_______________________________
06.12.2002 00:27
+
Vash nomer vremenno zablokirovan ... (и т.д.)
_______________________________
А потом все это, заново повторенное.
Прошу обратить внимание на время: 00:27
С учетом обжигающе горячего биллинга Билайна, получается, что я в течение одной минуты успел проболтать около $4 (к тому моменту у меня должно было остаться не меньше). Это куда ж я так позвонил?
Короче, активировал я карту на 10 - раньше, чем планировал.
А попозже, разобравшись с насущными делами, позвонил 611 и описал ситуацию.Тупость сидевшей на том конце девушки меня изрядно удивила. Говорю, подключился только позавчера - она вдруг предположила, что у меня срок действия карты истек(!). Помилуйте, говорю, у меня он 11-го истекает, мне даже уже предупреждение об этом приходило. "А вот вы сегодня в 7 утра звонили...". -Так то я карту активировал (а то она номер не видела!). И к тому же обнулили меня в 0.27. Тогда она мне говорит, что я ведь с момента подключения делал звонки в МТС, СМС-ки отправлял... - типа за свежеподключенного лоха меня посчитала. Ну конечно, говорю, 2 СМС-ки и 2 минуты раговоров. Еще раз ей популярно объяснил, что все СМС об уменьшении баланса в одно и тоже время пришли, ночью. Короче, она тогда сказала, что моя претензия принята, мне обязательно перзвонят. Ладно, говорю, допустим, мне вернут мои деньги. А кто возместит убытки, которые я могу понести от досрочной активации карты? Естественно, этим вопросом я ее окончательно в тупик поставил. Сказала, что мне когда перезвонят, все объяснят. Жду уже 2 часа. Еще через два снова буду звонить. Интересно, предложат ли мне купить детализацию?
з.ы. А если б у меня на счету было не 4, а 20 долларов? Судя по всему, они все бы и слетели:)))
Считаю, что это исключительно косяк биллинга Билайна. Хваленого, рекламируемого - но на деле такого косячного биллинга. А может, в рамках тестирования ГПРС, они решили еще и его биллинг протестировать? А нет - не может быть, потому что биллинг у них мгновенный. Сняли с меня за конкретную услугу, НЕоказанную в 00.27.
Как плохо, когда нет ИССЫ. Был у меня в МТС такой случай, когда я довольно долго баланс не смотрел, а мне вдруг пришло сообщение о том, что скоро кирдык, хотя я его так рано не ждал. Тут же залез в ИССУ, через несколько минут получил отчет и понял, что сам дурак. все ясно И ПРАВИЛЬНО расписано, черным по-белому.
А в Билайне? У меня сняли сразу все, что было. А вдруг и у всех остальных периодически денежки уходят небольшими порциями - не говорю, что их воруют, а просто теряют. А вы-то, пчелофилисты, и не знаете! Нет у вас ИССы, а биллинг херовый, коли такие косяки (неважно, по какой причине) имеют место быть.
з.з.ы Не ходи, народ, в Билайн. С ними не удобно!
Felis Manul. Since 2002