НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Программное обеспечение /

Сервис деск

Печать RSS Деревом

TheRZ
activist
Сообщений: 494
28.01.08 10:51
Подскажите плз программу для организации сервис-деска. Желательно что-нибудь недорогое или бесплатное. HP не предлагать
катаццо
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ADmitry
veteran
Сообщений: 1272
28.01.08 15:02Ответ на сообщение Сервис деск пользователя TheRZ
посмотрите тут, интересует раздел Bugtracking/helpdesk. все бесплатное.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TheRZ
activist
Сообщений: 494
30.01.08 09:02Ответ на сообщение Re: Сервис деск пользователя ADmitry
посмотрел - все слишком легкое, ну беты одним словом. а хочется и CMDB вести, и SLA может быть... В общем что-то типа naumen, только полегче и подешевле
катаццо
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TheRZ
activist
Сообщений: 494
07.02.08 16:22Ответ на сообщение Re: Сервис деск пользователя TheRZ
Таки нашел только 2 платных продукта - naumen и итилиум. пока склоняюсь ко второму. кто чем пользовался, опишите плюсы-минусы плз..
катаццо
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
whiplash
кусок мяса
Сообщений: 6821
07.02.08 17:08Ответ на сообщение Сервис деск пользователя TheRZ
http://www.oneorzero.com/

мы вроде ее хотим ставить...
IT crowd. старый добрый троллинг.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TheRZ
activist
Сообщений: 494
11.02.08 17:18Ответ на сообщение Re: Сервис деск пользователя whiplash
Чето она слишком сырая, хочется ченть побольше. Поеду на неделе посмотрю Итилиум1С рулит )))
катаццо
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TheRZ
activist
Сообщений: 494
31.03.08 13:24Ответ на сообщение Re: Сервис деск пользователя TheRZ
В общем остановились на итилиуме. кто-нть пользовался? не получается настроить уведомления при изменении комментария в инциденте...
катаццо
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Программное обеспечение /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: