Погода: −13 °C
10.03−13...−9пасмурно, небольшой снег
11.03−8...−6пасмурно, небольшой снег
Пробки: 0 баллов
НГС.Форум /Бизнес / Свое дело /

Проблемы с транспортной компанией

ПечатьRSSДеревом

  • Мне Желдорэкспедиция привезла испорченный товар, обнаружилось это через минут 20 после того как они уехали. На мою просьбу подъехать и составить акт сказали перезвонят и пропали, сорвала все их телефоны - посылают подальше.
    Подскажите кто-нибудь сталкивался с подобными ситуациями, что делали, стоит ли судиться?

  • Ответ на сообщение Проблемы с транспортной компанией пользователя nvl

    А каким способом был доставлен груз? Ж/д или Авто? Исполнитель несет ответственность за груз, если он был упакован соответствующим образом и это как-то прописано на бумаге. Договор у Вас есть?

    Такси 102 - Родное такси Новосибирска

  • Ответ на сообщение Проблемы с транспортной компанией пользователя nvl

    Была упаковка завода в полиэтилен+картонные обертки по краям + обрешетка ТК. Видимо, когда делали обрешетку повредили полиэтилен, а потом еще и везли под дождем. Договора нет, т.к. Ж-я при заказе доставки утверждали, что оформляется только заявка.

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя nvl

    А форма оплаты была по безналу? Или наличными? Если по безналичному, то должны быть акты приемки-передачи работ, если Вы их не подписывали, то смело обращайтесь в суд. Кстати при оплате наличными они должны предоставить чек, с ним тож можно обратиться, что Вы проплатили, а работа не была выполнена соответствующим образом.

    Такси 102 - Родное такси Новосибирска

    Исправлено пользователем 7beam (18.05.07 12:52)

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя nvl

    по б/налу

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя nvl

    Так акты Вы подписали?

    Такси 102 - Родное такси Новосибирска

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя 7beam

    Я вам в личку написала

    Такси 102 - Родное такси Новосибирска

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя 7beam

    Добрый день!
    Я являюсь руководителем обособленного подразделения Желдорэкспедиции. Прошу Вас позвонить мне по телефону 214-80-25 (сот.) надо разобраться с этим вопросом.

    Не нервируйте меня, мне скоро некуда будет трупы прятать

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя 7beam

    могу ответить Вам следующее.
    Если это вина перевозчика, то перевозчик и отвечает, но если это вина недобросовестного отправителя :dnknow:, мы же не проверяем груз когда принимаем его к отправке, мы не полезем вскрывать упаковку, чтобы проверить в каком сотоянии груз :dnknow: мы не имеем на это права. Все что мы можем, это сделать отметку, что тара (ящик,мешок и др.) имеет повреждения или потеки и пр. а что там внутри из-за этого мы не знаем :dnknow:

    Не нервируйте меня, мне скоро некуда будет трупы прятать

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя sibirkiisa

    добавлю, что очень часто и отправитель и получатель экономят на надлежащей упаковке груза, который прописан в договоре. В результате можно полностью потерять груз. Мы в свое время просчитывали , что нам выгоднее, по итогам доставки два раза в неделю по 15-16 м3, с учетом списания брака, экономили на упаковке очень много. При разовой доставке результат увы, может быть и таким как у автора топика.

  • Ответ на сообщение Проблемы с транспортной компанией пользователя nvl

    Компания Желдорэкспедиция , Компания ТриО новосибирские просто по свински относятся к своим клиентам. Воровство и кривые улыбки при виде испорченного товара-обычное дело.
    Желдорэкспедиция слишком большая и многоступенчато-начальственная...До верха недавно добирался почти месяц. Потом с меня взяли за пролеживание груза на складе деньги.
    Плюнул и пытаюсь работать с более клиенториентированными колмпаниями. Внутрення недостача-обычное дело. Груз вскрывается аккуратно- вынимается его малая часть и опять упаковывается. Операции обычно производятся в пути проводником, почему очень невыгодно работать почтово-богажными скоростями. Лучше грузовыми и медленнее ,но без проводников и "лишних рук". В ТриО у меня украли грузчики товара на небольшую сумму, все это знали , но доказать официально никак.Сдаешь груз на вагон , уезжаешь,а его тутже кромсают (главное взять немного, чтобы претензия потом была небольшая или к упаковке отправителя). Далее среди грузчиков-приемщиков,администрации не найдешь крайнего. Так что страховка, контрольная лента, очень качественная упаковка, 10-50 рублей грузчикам, неформальные контакты-лучшие методы спасения грузов.
    -------------------------------------------------------
    а сколько транспортных компаний в Н-ске?

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя wiza

    Грузчикам 10-50 рублей????
    Да, согласна, проблема воровства есть ВЕЗДЕ!!! И даже у Вас, уважаемые клиенты!!! Был случай, когда пытались недостачу кабеля (кому он нафиг нужен), который 2 месяца пролежал на складе у клиента повесить на нас :tease:.У нас на грузовой площадке работников меньше десятка, все на виду, красть не только никто не сможет но и не будет. Когда в фирме работает около 500 человек, Вы полагаете структура должна быть не ступенчатая???
    Бывают случаи недобросовестного отправителя, экспедиторы, что везут груз для сдачи в Желдор на отправку тоже люди и тоже руки имеют, вскрывают в пути коробку ну и далее по Вашему же сценарию. Все спирают на перевозчика. А проводник доступа к грузу не имеет, у него купе без доступа в грузовой отсек.

    Не нервируйте меня, мне скоро некуда будет трупы прятать

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя wiza

    В ответ на: Сдаешь груз на вагон , уезжаешь,а его тутже кромсают
    :cray-1: :dnknow: Вы как "первый раз замужем"....кто ж оставляет груз на усмотрение грузчикам, не смотря на все сервисы и в наше прогрессивное время нужно отгружать с представителем отправителя и принимать с представителем получателя, которые должны не просто присутствовать, а смотреть во все глаза до того момента пока не будут навешаны пломбы и подписаны докмуенты ! И не где то, а там же на грузовой платформе и в вагоне...да, может уйти весь день, а то и ночь ...ну а что ж еще делать - таковы реалии!

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя wiza

    страшные Вы вещи пишите, за 4 года работы с желдоркой при условии доставки 2 поставок в неделю, в разных темпиратурных режимах и стоимости поставки до 1 млн. руб - ни разу не было проблем с воровством, при этом доставляли нам до нашего склада и принимали мы местами.

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя wiza

    Хотела бы отметить, что я не пытаюсь очернить данной темой всех перевозчиков или Желдорэкспедицию в частности. Я просто хочу понять алгоритм действий в подобной ситуации.
    Я уверена, что в 90% случаев у клиентов нет существенноых претензий к перевозчикам.
    Однако, благодаря данному форуму ко мне обратились представители Ж-ии, признали свою вину и обещали удовлетворить мою претензию.
    Надеюсь, что вопрос решится путем переговоров и не потребуется длительный и выматывающий обе стороны судебный процесс.
    В любом случае буду периодически освещать этапы наших переговоров и надеюсь, что подобные нашему случаю происшествия будут происходить редко!!!

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя nvl

    мы пользуемся услугами ЖДЭ.
    недавний случай: звонят из ЖДЭ и говорят, что в нашем грузе (оргтехника) 3 коробки вскрыты и вместо содержимого - кирпичи. не знаю подробностей разбирательства (у меня другие обязанности) но в течение недели нам возместили стоимость украденного товара.

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя steel

    топик прожит не зря!
    в Желдорэкспедиции развелось столько нахлебников...
    и всех приходится кормить...
    пусть почешутся...и... помоются, если кто-то был не прав!!!
    --------------------------------------------------------
    при таком уровне конкуренции надо беречь каждого
    клиента - более 50 транспортных жд компаний...
    а еще авто,авиа,речная,фельд-егерская плюс экспересс варианты...

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя wiza

    :nea.gif: очень глупо делать выводы не зная. На данный момент ЖДЭ самая крупная (78 филиалов, вагоноремонтное депо, 600 вагонов собственных, свои составы и пр.) и стабильная компания! Я работаю в ней более 10 лет и знаю несколько тр.фирм организованных бывшими сотрудниками ЖДЭ, которых "попросили" из ЖДЭ. Да у них цены меньше, но и качество услуг тоже, а если вдруг сгорит вагон или обворуют в пути (бывает) ЧЕМ они будут расплачиваться??? В прошлом году когда из Мск никому не давали отправлять вагоны, одна ЖДЭ возила без перебоев, даже крупные и старые перевозчики сидели и ждали когда разрешат. Хотя каждый свой выбор делает сам, не нравится - не пользуйтесь, однако и поливать грязью тоже не стоит.

    Не нервируйте меня, мне скоро некуда будет трупы прятать

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя wiza

    что-то я не уловил смысла вашего поста. вы можете как-нибудь более связно изложить свои мысли?

  • Ответ на сообщение Проблемы с транспортной компанией пользователя nvl

    The End: благодаря данному форуму Желдорэкспедиция возместила нашей компании покупную стоимость товара и стоимость перевозки спустя 1,5 месяца после инцидента.

  • Ответ на сообщение Re: Проблемы с транспортной компанией пользователя nvl

    такой срок был из-за невовремя вами предоставленного пакета документов по претензии, налоговая ведь требует от нас правильный и полный пакет :dnknow:
    надеюсь больше не будет проблем при работе с перевозчиками :flowers:

    Не нервируйте меня, мне скоро некуда будет трупы прятать

  • Ответ на сообщение Проблемы с транспортной компанией пользователя nvl

    Рад, что у Вас всё разрешилось. Недавно тоже столкнулся с «традициями» этой компании. Недовыдали системник и монитор. В Саратовском филиале. Обнаружилось сразу, но о коммерческом акте и экспертизе даже слышать не хотели.
    Проблемы везде бывают. Груз пропасть может в любой компании. Но чтобы при этом начинали тыкать носом в то, что приёмка груза осуществлялась без сверки с внутренними накладными, что они могли вообще туда кирпичи наложить и мне следует радоваться, что хоть что-то довезли.. С таким впервые столкнулся :)) В Саратовской ЖДЭ какие-то оторванные от реальности беспредельщики. Сложилось такое впечатление. Один груз привезли в таре в ужасном состоянии. Хотел заказать доставку по городу. Отказали. Спрашиваю, почему. Отвечают «а мы вообще вас можем не обслуживать без указания причин». Книгу жалоб и предложений давать отказались. Фи.

    Для таких ситуаций устав автомобильного транспорта (http://sklad-zakonov.narod.ru/transp/uatignet.htm) и гражданский кодекс. В милицию подал заявление. В суд, наверное, тоже надо..

Записей на странице:

НГС.Форум /Бизнес / Свое дело /
Перейти в форум

Модераторы:
Наверх
SHKULEV HOLDING
Подробности...
Сетевое издание «НГС.НОВОСТИ» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Малкова Марина Андреевна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@shkulev.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@shkulev.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklamangs@shkulev.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Информация об ограничениях

Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта