Погода: −27 °C
10.12−27...−20ясная погода, без осадков
11.12−15...−12пасмурно, без осадков
  • Добрый день! Столкнулся с такой проблемой - ввиду некоторого отсутствия в городе баланс счета на НТК ушел в "минус". Насколько правомерно списание оператором средств, если я не пользовался услугой? В прошлом году решил обезопасить себя и на время отпуска делал блокировку за 150 р., это получилось намного меньше чем если бы с меня просто так списывали аб плату 2 недели. Вопрос, собственно, вот в чем: сталкивался ли кто-то с такой проблемой и обращался с претензией к оператору? если да, то каков был исход ситуации. Достук к ЭГ и ИП телевидению мне не нужен, я не пользуюсь этими сервисами. почему оператор снимает деньги если баланс достигает значения 0? Доступ с интернет блокирован, а плату оператор продолжает снимать. По крайней мере это даже нелогично. даже операторы сот связи блокируют номер при 0. согласен, что отсрочкой платежа можно догнать до -100, но дальше-то снимать на каких основаниях?

  • поиском пользоваться религия не позволяет?

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • это у вас может быть религия. а я в религию не верю и язвить не просил

  • http://forum.ngs.ru/board/localki/flat/1874431852/part/all
    в этом топике есть объяснение и ссылки

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • благодарю :роза:

  • Потому что политика НТК не клиентоориентирована. Некоторых вообще на тыщи в минус загоняют. Люди пытаются договориться, всё-таки не один год являются клиентами, но инструкция у сотрудников одна - платите за те месяцы что у вас был отключен инет и точка. Просто отталкивают от себя старых постоянных клиентов. Зачем человеку платить за неоказанную услугу? Он лучше к конкуренту подключится.

  • потому как прежде чем что то писать, ознакомьтесь с подписанными ВАМИ правилами оказания услуг. Не знаю ни одного оператора который бы в минус не списывал абонплату.
    Все в рамках договора. А думать на будущее (не жопой, простите) Ваша задача

  • Мне конкурент НТК (не буду какой), вернул 2000 а.п. за время отсутствия. Так чта, не надо ля-ля. В принципе, достаточно выдернуть из компьютера-роутера кабель, и вы за это платить не должны. т.к. ВЫ ВЫБИРАЕТЕ, нужна вам услуга, или нет. А не оператор - брать с вас денег, или нет. Есть закон о связи, и есть ЗОЗПП, вот. И любой пункт договора, который притиворечит им - недействителен.

  • Не списывают сотовые операторы, например. Вот люди и привыкают. Инет-провайдеры другие тоже позвонят, предупредят, сами отключат, но разводить на бабки не будут.
    Здесь речь не о бумажках, а о сути, отношении. Человеческое отношение к клиенту или свинское. У НТК в этом смысле - свинское. Клиент тебя кормит, годами пользуется твоими услугами, пойди и ты к нему навстречу.
    А так призыв один - уходите к конкурентам. НТК сам получается на это толкает своих клиентов.

  • так я и сделаю.... заплачу им эти проклятые 700 руб. пусть подавятся. и расторгну договор. так что сейчас ищу альтернативные источники интернета

  • как найдете оператора не снимающего а/п в минусе - расскажите. он один такой. так что выбор не сильно большой))))

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • может тогда вы мне и расскАжете:хехе:

    Исправлено пользователем ERYO (27.10.09 22:23)

  • Меня Новотелеком на Вебстрим по собственному желанию будет только человек "без царя в голове"

  • значит куплю модем и подключу мегафон

  • Глупее и не сделаешь

  • А разве у провайдеров нет такой фитчи: "БЛОКИРОВАТЬ Л/С" (и вариации на данную тему)?

  • Я СМОТРЮ ЧТО ВЫ ВЕРОЯТНО НЕ ПОНЯЛИ СУТЬ: МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ВАРИАЦИИ ИЗ ОБЛАСТИ КТО ГЛУПЕЕ А КТО УМНЕЕ. Я ПРО ДРУГОЕ СПРАШИВАЛ. А КОГДА БУДЕТ МНЕ ЭТО ИНТЕРЕСНО ТО СОЗДАМ ТОПИК И ВАС ПРИГЛАШУ.

  • Сильнейшая эмоциональная окраска или shift запал?
    Вы объявили себя пострадавшим/обиженным. Вас выслушали и приняли к сведению. Что дальше? "Суть вопроса" уже обсуждали 2 раза. Это 3-ий.
    Слово "вариации" относится к терминологии блокировки лицевого счета абонента во избежании списания средств ниже "0" и к области физиологии (умный/глупый/красивый/как пройти в библиотеку) отношения не имеет.

    ps. Спасибо. Меня не приглашайте, согласен сразу.

  • ЛОЖИТЕСЬ СПАТЬ. СПОКОЙНОЙ НОЧИ. НЕ УМНИЧАЙТЕ. НИКОГО НЕ УДИВИТЕ. И ВАМ ДОКАЗЫВАТЬ НИКТО НЕ СОБИРАЕТСЯ НИЧЕГО. НАПИШИТЕ ЕЩЕ КАКОЙ-НИБУДЬ СЛОЖНЫЙ ДЕЕПРИЧАСТНЫЙ ОБОРОТ И БЛИСНИТЕ УМОМ. ВИДИМО С ЭТИМ ПРОБЛЕМЫ - С САМОРЕАЛИЗАЦИЕЙ. ИЛИ ЕЩЕ С ЧЕМ-НИБУДЬ. :dnknow:

  • Подежурим еще. А вы чего так раскричались? Еще и не пытались доказывать ничего. Только эмоции.

    ps. А с самореализацией есть проблемы - над этим работаем. Чего желаю и вам.

  • и всё же капслок лучше выкл. а то придут злые дяди-модераторы и пришьют 9 статью правил форума

    существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение

  • В ответ на: так я и сделаю.... заплачу им эти проклятые 700 руб. пусть подавятся. и расторгну договор. так что сейчас ищу альтернативные источники интернета
    Не надо платить. Они ничего не смогут сделать. :ухмылка:
    Напротив, их при желании можно засудить.

  • В ответ на: Меня Новотелеком на Вебстрим по собственному желанию будет только человек "без царя в голове"
    Вот тем и пользуются. Дескать мы такие хорошие что вы должны платить нам полюбому, пользуетесь, не пользуетесь, неважно.

  • В ответ на: А разве у провайдеров нет такой фитчи: "БЛОКИРОВАТЬ Л/С" (и вариации на данную тему)?
    Ну как видите. Иначе бы таких топиков не было.

  • В ответ на: Все в рамках договора. А думать на будущее (не жопой, простите) Ваша задача
    Вы бы хоть договор почитали, прежде, чем писать! А то думаете нипойми чем.
    Система оплаты - ПРЕДОПЛАТНАЯ, т.е. если нет денег на счету, не положено и услуг, и нет никаких счетов (баланс в минус невозможен) за период непредоставления услуги.
    Соответственно, НТК требует денег за НЕоказанные услуги - ну не идиоты?
    Да, идиоты, нарушают закон - им на это указали (в другой теме было уже), но им на всех абонентов пох...
    Так понимаю, что тема о том, какие НТК хитровы.. ае и дурят абонентов.

  • уже оплатил сегодня. решил не мотать нервы себе и не тратить время. просто нужно помнить, в какой стране мы живем. подумал и приянял решение не заморачиваться. все-таки для меня оказалось проще оплатить а не доказывать с пеной у рта треся законами у стойки некомпетентных сотрудников НТК свою правоту. так что вот так... сейчас переключусь на тариф за 290 просто и все....:улыб:

  • Действия оператора неправомерны. Сам бодаюсь с оператором по этому поводу (см. вложение или читай здесь). Надеюсь, исправят. Написал письмо в НТК с просьбой провести перерасчёт - до сих пор не позвонили. Я считаю, что оператор своими действиями просто не уважает абонентов.

    Пострадавшим советую писать в Роскомнадзор, который всё-таки должен принять какие-то меры.

    Использовать мой скрин для каких-либо обращений к операторам связи (любым) запрещаю. Пишите письма сами и получайте на них соответствующие ответы.

    Чтобы получить ответ на своё письмо - пришлось перерыть весь закон О Связи, Гражданский Кодекс РФ, и оформить это всё на двух страницах А4.

    Нытьём на форуме проблему просто так не решить.

  • С другой стороны, НТК можно понять - у него стоит оборудование, за место под которое он платит фиксированную цифру, но закон и трезвая конкуренция важнее. Благо, IP-адреса не держат.

  • А решение арбитражного суда будет?:улыб:

  • Если НТК не сделает перерасчёт, то я подам в суд (если время будет нежалко).

  • в смысл? подобные предписания пишутся уже много лет с завидной регулярностью. покопайте форум:миг:

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • А зачем нарушать закон, когда можно просто не тратить деньги на разработку "ИП-Телевидения", фуршетов и прочего?

    Если идешь в убыток по закону, то почему бы временно не отказать себе в продвижении бесполезных сервисов?

    Например, если арендаторам не нужны золотые рамы на окнах, а нужен интернет, то зачем им предлагать золотой интернет с золотыми рамами?

    //кризисный вариант

  • Да я их видел десяток, просто в документе выше написано, составлен акт о нарушении, отправлено в арбитражный суд бла бла бла.

    Суд то что постановил?:улыб:

  • Ну вынес штраф на 15 тыр. Ничего страшного там не будет, вуди же написал. Им таких море поступает. У них прививка от этого стоит, как и у остальных.

    Тут печально другое - что закон можно нарушать и открыто всем об этом говорить. Это уже неуважение к партнёру.

    А СТК законы четко соблюдает, что радует. Но, опять же, сервис на советском уровне. Хотя, за два года всё таки сдвинулся в лучшую сторону.

  • Телематические услуги были предоставлены ввиде доступа к биллингу, сайту новотелекома, форуму, IPTV даже помоему, так что вроде ничего и не нарушено?

  • Для чего нужен суд? Для того, чтобы понять что подразумевают под словом "услуга" абоненты, и что под этим словом подразумевает оператор. И вынести вердикт тому, кто либо самый хитрый, либо чего-то не понимает.

    Я Роскомнадзору показал, что НТК в рекламе(!) использует слово "ИНТЕРНЕТ", что подразумевают доступ к сетям за пределами НТК, а не доступ к биллингу, своему сайту и форуму.

  • В ответ на: НА СТК законы четко соблюдает, что радует.
    http://forum.ngs.ru/board/communalka/flat/1875784154/part/1

    а про то что это не является нарушением закона я уже писал. повторяться желания нет. убеждать кого-то бесполезно.

    и не надо врать про решения суда

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • В ответ на: и не надо врать про решения суда
    Про 15 тыр.? Так я же написал междометие "ну". Я не знаю что он там вынес и вынес ли вообще...

    ЗЫ. убеждать никого не надо. С логической точки зрения у меня есть дома провод, за который кто-то платит. Это неправильно, но закон всем нужно соблюдать.

  • что по вашему есть интернет? интернет это все что за пределами вашей сетевой картой

  • это бесполезно:миг:
    не корми троллей.

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Интернет это всё, что за пределами сети Новотелекома.

  • здесь можно всю ночь дискутировать кто прав и кто виноват, вы в той же степени не предупредили провайдера что отказываетесь от его услуг, вы подписывали договор где говорилось что обязуетесь платить АВАНСОВО абонентскую плату за МЕСЯЦ, и вы ПОЛЕНИЛИСЬ нажать маленькую кнопочку в биллинге об добровольной блокировке, за то вы не поленились потратить свое время написать жалобу, съездить в ростехчототам и написать свой пост на форуме

    Исправлено пользователем RainyDay (29.10.09 00:12)

  • !!!
    Дело было не в этом. Собственно почему я туда и поехал - мне отказали заблокировать порт. На моем счету было 130 рэ, а для блокировки нужно 150. Я попросил вогнать меня в минус, 20 рублей которые я с ггодами заплатил бы. Но мне отказали. Я просто считаю это неправильным.

    И вообще, на мой взгляд, цена за отказ не должна превышать суточный размер а/п.

  • нет суточной а\п, есть месячная а\п и списывание а\п равномерными долями для удобства юзеров

    и определение интернета как "это все что за новотелекомом" вы откуда взяли

    Исправлено пользователем RainyDay (29.10.09 00:18)

  • То бишь за не предоставляя услуги клиента можно вогнать в - 2 тыр, а за блокировку на -20 рублей нет.

  • В ответ на: и определение интернета как "это все что за новотелекомом" вы откуда взяли
    читайте вопрос, на который дан ответ.
    это мое личное суждение

  • Если бы заблокировали сразу порт, то и соплей на форуме никто не разводил. Ну просто оператор "имеет" абонентов. Ну не может же так бесконечно продолжаться. Нельзя вести бизнес, когда он выгоден только тебе. Нужно думать и о партнёре, а не доказывать что-то на форумах.

    P.S. "думать о партнёре" я, надеюсь, мои коллеги по дискуссии поймут меня правильно.

  • почему-то те кто жалуется в этой теме считают что при "партнерстве" по договору только провайдер что-то ОБЯЗАН

  • Это же логично. Абонент кормит Оператора, а не наоборот. Следовательно, обязанности Абонента уходят на второй план. А вы как хотели?

    А еще оператор должен предоставлять абоненту отсрочку на 6 месяцев, нет?

  • Прочитайте гражданский кодекс о договоре и ответственности сторон в нем.

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: