НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Про Электронный город!!!!

Печать RSS Деревом

Lexus2007
activist
Сообщений: 267
05.09.07 10:36
Народ, может кто сталкивался? Поясните пожалуйста: 29/08 мой баланс был 49рублей. Скачал фильм 644МВ. Примерная стоимость была озвучена 33рубля. Вчера смотрю баланс и ох....ел!!! минус 1400рублей!!!!!! К А К Т А К О Е М О Ж Е Т Б Ы Т Ь????????????
Toyota Corona Premio 1999 г.в. 4А-FE 1.6
Камаз крепче Тойоты...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zaara
забанен
activist
Сообщений: 323
05.09.07 10:52Ответ на сообщение Про Электронный город!!!! пользователя Lexus2007
Скорее всего ошибкатарификации.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Lexus2007
activist
Сообщений: 267
05.09.07 11:08Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя zaara
И как теперь? Бабки вернуть нельзя наверно?
Toyota Corona Premio 1999 г.в. 4А-FE 1.6
Камаз крепче Тойоты...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mad_Dollar
guru
Сообщений: 4281
05.09.07 11:13Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя Lexus2007
Требуйте "детализацию" трафика. А там уже смотрите. Может поймали какого червяка, а грешите на биллинг. Я пару лет назад ловил такой подарок под новый год - за два дня полтора гига трафика спалил смтп-сессиями.
Non solum oportet, sed etiam necessese est
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Lexus2007
activist
Сообщений: 267
05.09.07 11:20Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя Mad_Dollar
Народ, я в этом деле ламер полный... Как я смогу убедить чуваков из Электронного города в том, что не согласен платить за их ошибку. Денег они же мне не вернут......Баланс не персчитают. А не оплатить долг, значит без инета сидеть.............Грустно....
Toyota Corona Premio 1999 г.в. 4А-FE 1.6
Камаз крепче Тойоты...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mad_Dollar
guru
Сообщений: 4281
05.09.07 14:32Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя Lexus2007
Либо учите матчасть, требуйте детализацию по трафику, либо платите. Другого пути я не вижу.
Non solum oportet, sed etiam necessese est
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wobbler
v.i.p.
Сообщений: 11157
07.09.07 11:39Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя Mad_Dollar
ННП
сталкивался с воровством трафика посредством подмены макадреса (правда у другого оператора)

стОит начать с детализации... а она что, только по запросу предоставляется?
>>>Come back to USS...A © >>>
долой лицемерие!

запустить ракету вокруг Америки может быть не менее сложно и полезно, чем когда-то вокруг Земли
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mad_Dollar
guru
Сообщений: 4281
07.09.07 12:06Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя wobbler
Зависит от текста заключенного договора.

Однако любой провайдер, предоставляющий легально (т.е. на основании лицензии Россвязьнадзора) услуги обязан иметь на УС систему учета трафика согласно требованиям РСН. Причем не самописную, а прошедшую сертификацию в РСН, так что требуйте и разбирайтесь
Non solum oportet, sed etiam necessese est
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mad_Dollar
guru
Сообщений: 4281
07.09.07 12:13Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя wobbler
А вообще, если идти до конца и судится, то путь вижу только один при предположении что была осуществлена подмена мак-адреса (кстати далеко не самый безопасный способ авторизации клиентов) - достаточно провести в суде эксперимент по этой подмене. Таким образом если существует возможность при неразглашении клиентом каких-либо технических сведений относительно его способа подключения и способа авторизации получить услугу - провайдер сам виноват - не может однозначно идентифицировать клиента который услугой воспользовался.
Non solum oportet, sed etiam necessese est
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wobbler
v.i.p.
Сообщений: 11157
07.09.07 15:23Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя Mad_Dollar
В ответ на: требуйте и разбирайтесь
потребовали, разобрались

правда клиента мне не сдали - сказали "пожалуйста, не нада, наша СБ с ним сама разберется"
>>>Come back to USS...A © >>>
долой лицемерие!

запустить ракету вокруг Америки может быть не менее сложно и полезно, чем когда-то вокруг Земли
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Head
experienced
Сообщений: 948
08.09.07 02:02Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя Lexus2007
А вы точно с сервиса ЭГ фильмец стянули? А то по сумме тянет на как раз примерно такого размера файлец, на не очень дешевых по трафику тарифах (у которых минималка абонентка).
Не будем забывать ошибки биллинга, кстати знаю прецеденты, когда ошибки пересчитывали и деньги возвращали (на баланс конечно, не на руки)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Lexus2007
activist
Сообщений: 267
10.09.07 09:08Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя Head
Если не сложно, подскажите, как бабло вернуть.... Кстати, запросил у них статистику на свой рабочий e-mail 5/09. До сих пор никаких движений....
Toyota Corona Premio 1999 г.в. 4А-FE 1.6
Камаз крепче Тойоты...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mad_Dollar
guru
Сообщений: 4281
10.09.07 09:32Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя Lexus2007
=) в договоре есть срок предоставления статистики? Вы надеюсь письменно просьбу предоставили и на второй копии кто-нибудь из сотрудников расписался в принятии?
Non solum oportet, sed etiam necessese est
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Lexus2007
activist
Сообщений: 267
10.09.07 09:41Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя Mad_Dollar
Нет. Запросил по телефону. Девушка мой майл записала и сказала "сейчас сделаю запрос, как подготовится, так и отправлю". Вот до сих пор отправляет.... Пытался, еще на той неделе, звонить-торопить - все бесполезно.... В трубке электронная женщина говорит "все операторы заняты, ждите..." Ждал 20 минут. Никто трубку так и не взял...
Toyota Corona Premio 1999 г.в. 4А-FE 1.6
Камаз крепче Тойоты...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mad_Dollar
guru
Сообщений: 4281
10.09.07 09:50Ответ на сообщение Re: Про Электронный город!!!! пользователя Lexus2007
Зря. ЛУчше сделать это письменно и отнести лично или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, уведомление сохранить и потом это уже будет можно использовать как аргумент
Non solum oportet, sed etiam necessese est
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kesha
Анонимный пользователь
17.09.07 15:45Ответ на сообщение Про Электронный город!!!! пользователя Lexus2007
Доброго времени суток. Ситуация явно не является нормальной. И предположительно корнем проблемы может является один из трех вариантов развития событий:
1)вирус
2)некорректная работа какого-либо "сжимателя трафика" или "ускорителя интернета" (программ который пропускают весь поток данных через свой сервер, таким образом что бы пользователь не качал - все идет через этот сервер в интернете, а следовательно и по цене интернета)
3)действительно ошибка в списании средств (хотя такого очень давно не было)

Что бы понять где именно и что произошло вам следует заказать в офисе подробную детализацию, что бы выяснить когда, откуда, и какой объем данных вы потребляли - взглянув на эти адреса можно будет понять что же все-таки произошло.

Если детализация слишком большая то случаются сбои с отправкой по почте, и, возможно, будет удобнее прийти за ней прямо в офис со своим носителем.

Всегда рад помочь, обращайтесь
ICQ 271034793
Исправлено пользователем Kesha (17.09.07 15:47)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alextnt
guru
Сообщений: 8649
20.09.07 17:15Ответ на сообщение Про Электронный город!!!! пользователя Lexus2007
А билинг у них через задницу работает.

КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: