Все таки как была совковая контора так и осталась.. не смотря на молодежный кислотный салатовый бренд и тинейджеров на рекламе.
В справочной по услуге сидят операторы - тетки, которые еще моей бабушке, наверное, давали справки по телефону, таким недовольным голосом, что аж воротит..
В техподдержку по webstream не дозвонится соовсем.. 2 раза удалось за неделю.. минут через 50 ожидания.. и это меня еще не подключили к услуге!!!
Со сроками подключения косячат.. говорили 3 дня.. но не тут то было.. И невозможно ни у кого выянить в каком состоянии и когда это произойдет.. Потому что в тех поддержку не дозвонится, а больше спросить не с кого.. Приходится тупо ждать когда загорится зеленая лампочка на модеме.
Грустно
Уважаемый руководящий состав Сибирьтелекома!!!
Нужно работать над сервисом! Понимаю, что подключить 10000 абонентов это круто, но ведь им еще нужно качественный сервис предоставлять!
Надеюсь сложившаяся ситуация на рынке с возможностью выбора альтернативного провайдера с аналогичными услугами и ценами на них даст толчок к развитию клиентоориетированного подхода в вашей компании.
А я пошла ждать линк..
В справочной по услуге сидят операторы - тетки, которые еще моей бабушке, наверное, давали справки по телефону, таким недовольным голосом, что аж воротит..
В техподдержку по webstream не дозвонится соовсем.. 2 раза удалось за неделю.. минут через 50 ожидания.. и это меня еще не подключили к услуге!!!
Со сроками подключения косячат.. говорили 3 дня.. но не тут то было.. И невозможно ни у кого выянить в каком состоянии и когда это произойдет.. Потому что в тех поддержку не дозвонится, а больше спросить не с кого.. Приходится тупо ждать когда загорится зеленая лампочка на модеме.
Грустно
Уважаемый руководящий состав Сибирьтелекома!!!
Нужно работать над сервисом! Понимаю, что подключить 10000 абонентов это круто, но ведь им еще нужно качественный сервис предоставлять!
Надеюсь сложившаяся ситуация на рынке с возможностью выбора альтернативного провайдера с аналогичными услугами и ценами на них даст толчок к развитию клиентоориетированного подхода в вашей компании.
А я пошла ждать линк..
То ли я полный лузер, то ли вруд на Вебстриме, что подключили. Авансом.
