НГС.Форум /Работа и карьера / Работа в Новосибирске /

Служба поддержки - "Связь с общественностью"

Печать RSS Деревом

naked
member
Сообщений: 45
31.10.10 16:22
Большинство вакансий в службу поддержки связаны только с ответами на звонки по телефону. А ведь еще есть электронная почта, ICQ, социальные сети, Twitter и т.д.

В нашем городе есть такие вакансии, где бы в обязанности входила работа с клиентами через интернет-сервисы?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kot80
activist
Сообщений: 330
31.10.10 20:37Ответ на сообщение Служба поддержки - "Связь с общественностью" пользователя naked
Ну как бэ, логично подразумевается что домашний, или сотовый телефон на худой конец у всех есть, в вот буки, или скажем свет рубанули в нет не выйти
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
naked
member
Сообщений: 45
01.11.10 08:52Ответ на сообщение Re: Служба поддержки - "Связь с общественностью" пользователя Kot80
Я, пожалуй, приведу пример. Постоянно слышу, что такая-то компания плохая, сервиса нет, сотрудники глупые. Позвонить же по телефону и рассказать о своей проблеме просто лень. Как результат, клиенты не пытаются о ней сообщить, а просто негативно высказываются на форуме.

Но ведь другие люди видят эти комментарии и у них складывается отрицательное отношение к фирме. Если бы за этим следил один из сотрудников, то:
- 1. Решение проблем клиентов.
- 2. Рост престижа компании. Видно, что компания заботится о людях и старается им помочь.
Таким образом, пользу получают обе стороны.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
W_I_P
member
Сообщений: 29
01.11.10 10:30Ответ на сообщение Re: Служба поддержки - "Связь с общественностью" пользователя naked
Есть. спец тех поддержки в 2гисе в частности:) недавно закрыли вакансию..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
naked
member
Сообщений: 45
01.11.10 11:12Ответ на сообщение Re: Служба поддержки - "Связь с общественностью" пользователя W_I_P
Да, это то, о чем я говорю. Но, к сожалению, больше похожих вакансий не видно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
r_a_v
junior
Сообщений: 3
01.11.10 11:30Ответ на сообщение Re: Служба поддержки - "Связь с общественностью" пользователя naked
да, 2гис ведет такую политику, отвечают на письма, на коменты в болжиках.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Работа и карьера / Работа в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: