НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Новосибирский интернет /

У Яндекса есть обратная связь?

Печать RSS Деревом

ambient
забанен
old hamster
Сообщений: 20771
29.06.07 01:13
Второй раз уже не могу найти службу поддержки. Похоже кто-то взломал один из ящиков. Под своим паролем войти не могу, при восстановлении просит контрольный вопрос, который я не указывал.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MaximG
activist
Сообщений: 116
29.06.07 12:52Ответ на сообщение У Яндекса есть обратная связь? пользователя ambient
У них очень неторопливая служба поддержки, они мне однажды аккаунт заблокировали, я только через 3 дня до них достучался. Это они, оказывается, обо мне заботились так
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ludmitl
experienced
Сообщений: 823
30.06.07 22:31Ответ на сообщение Re: У Яндекса есть обратная связь? пользователя MaximG
Вам еще повезло. Мне они однажды отвечали месяц с лишним. И деньги, недошедшие до адресата, возвращали столько же.
детские площадки для дачи
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
FrolAn
guru
Сообщений: 3499
01.07.07 21:53Ответ на сообщение Re: У Яндекса есть обратная связь? пользователя Ludmitl
ну не знаю..на счет размещения рекламы у них они общаются достаточно расторопно..:)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ludmitl
experienced
Сообщений: 823
01.07.07 22:03Ответ на сообщение Re: У Яндекса есть обратная связь? пользователя FrolAn
Еще бы! :-)
Так то они денежки дерут, а то я требовала вернуть!
детские площадки для дачи
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Wesaus
Анонимный пользователь
02.07.07 11:49Ответ на сообщение У Яндекса есть обратная связь? пользователя ambient
Странно: опыт общения со службой подд Яndex моих знакомых - очень положительный - вопросы решались в течение часа. N.B. Речь шла не о рекламе.

Наверное, просто коэффициент везения/совпадения играет свою роль в таком общении... ;-)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ambient
забанен
old hamster
Сообщений: 20771
05.07.07 15:02Ответ на сообщение У Яндекса есть обратная связь? пользователя ambient
Для начала найти бы эту службу. Может кто дать ссылку? Что в прошлый раз, что сейчас - искал, искал везде - нигде не нашёл.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
statievsky
member
Сообщений: 64
21.07.07 17:17Ответ на сообщение Re: У Яндекса есть обратная связь? пользователя ambient
Уж не знаю как и кто куда пишет, но саппорт Яндекса отвечает всегда быстро и исчерпывающе. Единственные промедления возможны, если Вы - владелец сайта и пишете претензию или задаёте вопрос. Тут могут неделю не отвечать. По остальным своим сервисам отвечают в течении нескольких часов.
Если забыли пароль и не заполняли паспортные данные, не указывали контрольный вопрос и вообще не сможете подтвердить то, что вы хозяин аккаунта - не восстановят. Они не зря при регистрации это пишут. Я для Яндекс.Денег паспортные данные сразу вбивал, потом забыл пароль и ответ на вопрос - меня попросили прислать скан паспорта. Отправил, через час прислали ответ на мой вопрос.Форма обратной связи находится легко у них на сайте, если смотреть внимательно: http://feedback.yandex.ru/
Исправлено пользователем statievsky (21.07.07 17:20)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ambient
забанен
old hamster
Сообщений: 20771
22.07.07 13:44Ответ на сообщение Re: У Яндекса есть обратная связь? пользователя statievsky
Спасибо за хороший ответ. Всё логично, для ценных аккаунтов я всё заполняю из соображений надёжности. Единственное, не соглашусь что легко найти адрес поддержки. Во-первых он должен быть расположен так что ненадо внимательно смотреть (а смотрю я всегда внимательно). Во-вторых может тогда скажете путь, как до него дойти, если это так легко? На главной странице нету (где он должен быть по идее), на странице помощи... тоже нету. Очень легко найти.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
statievsky
member
Сообщений: 64
22.07.07 17:58Ответ на сообщение Re: У Яндекса есть обратная связь? пользователя ambient
На всех проектах Яндекса типа почты, социальной сети МойКруг и многих других ссылка стандартно расположена в правом нижнем углу и обозначена безхитростным словосочетанием "Обратная связь". Её не видно с главной только на самом yandex.ru и на упрощенном ya.ru - в этом случае она ищется через раздел "Помощь", который уж есть везде.
Можете присовокупить к своему письму в Яндекс жалобу на их плохой дизайн и не проработанную usability.
Кстати, для всех служб и сервисов можно писать тупо на адрес support@имя_сервиса.ru. У всех крупных проектов пиьсмо будет получено и переправлено куда надо. Тот же Яндекс в подобном случае ответит Вам очень быстро, что переслали письмо куда надо и Вам ответят. И действительно ответят, хотя и с задержкой по времени.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ambient
забанен
old hamster
Сообщений: 20771
17.01.08 04:40Ответ на сообщение У Яндекса есть обратная связь? пользователя ambient
Где вводить ключевые слова для поиска на Народе? Посмотрел, не нашёл.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Новосибирский интернет /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: