Всем доброго дня! Хотелось бы получить совет от HR-специалистов организаций, работающих в сфере финансовых услуг (банки, МФО, коллекторские агенства, консалтинг).
Столкнулись с проблемой эмоционального выгорания у сотрудников отдела взыскания. Регулярно проводим анонимные опросы об удовлетворенности условиями труда. Жалобы отсутствуют, но при этом руководитель отмечает потерю сотрудниками драйва и интереса к работе.
Поделитесь, пожалуйста, мнениями, как можно было бы вернуть данный интерес? Специфическая область деятельности специалистов не позволяет существенно изменить функционал. Какие задачи и нововведения, на ваш взгляд, можно было бы реализовать для такого рода специалистов?