Ребята всем доброго времени суток.
Раз форум здесь профильный, а эта контора рекламируется именно на этом сайте - решил выложить на ваше обозрение не большой отзыв и фотоотчет о проделанной работе данных "профессионалов".
Я специально не буду делать своих (не профессиональных) выводов о качестве работ,т.к. "представители данной компании до сих пор считают, что все сделано "правильно", и полагаюсь на оценки и комментарии специалистов, которые здесь присутствуют.
Для тех, кто не захочет читать "много букв", а интересны итоги проведённого ремонта – смотрите второй и последний абзац.
Раз форум здесь профильный, а эта контора рекламируется именно на этом сайте - решил выложить на ваше обозрение не большой отзыв и фотоотчет о проделанной работе данных "профессионалов".
Я специально не буду делать своих (не профессиональных) выводов о качестве работ,т.к. "представители данной компании до сих пор считают, что все сделано "правильно", и полагаюсь на оценки и комментарии специалистов, которые здесь присутствуют.
Для тех, кто не захочет читать "много букв", а интересны итоги проведённого ремонта – смотрите второй и последний абзац.
Показать скрытый текст
Предыстория.
Возникла необходимость провести замену 4-х радиаторов отопления (стояли чугунные батареи) на современные биметаллические, попутно переложив один ряд кирпичной кладки в 2-х нишах за батареями, т.к. зимой от ниш несло холодом (видимо, из-за некачественной кладки или трещин). После не долгих просмотров объявлений, остановился на данной компании, прельстившись на объявление с фотографиями сложных разводок труб. http://dom.ngs.ru/do/advert/do/categories/building_construction/services/sanitary_technician/?id=1339897387 К слову говоря, у них размещено порядка 10-ти объявлений с различными предложениями услуг.
22.09.14.
Созваниваюсь с представителем данной компании, удалено по п. 6 Правил. Объясняю суть дела, договариваемся о встрече, чтобы на месте оценить сложность и стоимость планируемых работ. После осмотра и замеров "фронта работ", а также не сложных арифметических действий представитель компании (изменено по п. 6 Правил) выдает цифру 18500 руб на материалы (радиаторы биметалл, краны, трубы и фитинги полипропилен), а также 10000 руб за работу по их замене. Так же оговариваем, что для замены труб стояков ему достаточно будет трех часов отключения и сброса воды отопления. Заключаем договор. Отдаю предоплату за материалы в размере 19000 руб.
25.09.14
Привозят необходимые материалы и приступают к работе (предварительно заказываю отключение воды в 2-х стояках на три часа, в сумме составило 3500 руб). В процессе работ выясняется, что представитель компании (изменено по п. 6 Правил) немного ошибся при замерах (один стояк диаметром 32мм, второй 25мм) и часть купленных уголков и муфт оказались не тем диаметром… Директор повторно едет в магазин, уже за верными соединениями. Стояки стоят по прежнему отключенные, а время за их отключение тикает… В итоге, вместо запланированных 3х часов, «специалисты» провозились 6 часов. Дополнительные затраты по отключению составили 2400 руб.
Вечером, мне было предложено оплатить ВЫПОЛНЕННУЮ работу (смотри фото) по установке батарей, доставку материалов (ранее об этом почему то забыли упомянуть), а также разделить пополам затраты на повторное отключение отопления (мотивируя тем, что из трубы стояка капала вода и из-за этого долго не могли пропаять соединения). После продолжительной дискуссии, в процессе которой я попытался «призвать» к совести исполнителя, остановились на том, что для продолжения работы, я передаю деньги на материалы (сибит, клей и пена монтажная) 5000 руб, 3500 руб за работу. Остальные на следующий день, после исправления недочетов.
26.09.14
Никто не приезжает, и нас «забывают» предупредить, что не приедут... Через пару часов звоним сами, и созваниваемся позже каждый час. В ответ нас «кормят завтраками» на протяжении всего дня. День потерян. Зарплата на работе за этот день тоже…
Со слов директора (изменено по п. 6 Правил) «потерялся» работник. Ехал, ехал и потерялся. Интересные трудовые отношения в компании…
27.09.14
Привезли сибит для кладки. После чего последовал звонок от директора с требованием оплатить привезенный материал (уже оплаченный ранее). В ходе разговора, в процессе которого он и не отказывался от того, что уже получал деньги за этот материал, аргументировал тем, что – «Делать то нужно. Машина пришла – нужно рассчитаться! А деньги ваши я взял за работу». В итоге, когда я отказался повторно оплачивать привезенные материалы – директор ( п. 6 Правил) звонит и разворачивает своих работников со словами, что я отказался от дальнейшего ремонта )) Не довольные ребята уходят, попутно забирая мешки с ломом кирпича. Через полчаса приходят возмущенные соседи с претензиями. Выхожу и тихо, как бы по мягче сказать, удивляюсь… Мешки волоком по лестницам стащили с четвертого этажа до подъездной двери и там и бросили. При этом часть мешков порвалась и содержимое осталось прямо на лестницах… Без комментариев.
Убираем подъезд, уносим мешки на мусорку.
29.09.14
После всего проверяем материалы и видим, что не хватает 1 хлыста трубы 25 – т.е. его просто не заносили, видимо надеясь на то, что проверять никто не будет... Без комментариев.
Расходы:
Передано ООО «На-века» - 28500 руб
За эти деньги мне привезли материалы на сумму – 20984,4 руб., выдолбили две ниши за батареями, а также испортили закупленный полипропилен.
Дополнительные расходы:
1. Испорченные в процессе установки «специалистами» компании трубы, фитинги – 1845 руб;
2. Купленные в результате неверных замеров «специалиста» компании за мой счет фитинги – 320 руб;
3. Отключение отопления – 3500 руб;
4. Повторное отключение отопления – 2400 руб;
5. «Исчезнувший» 2м хлыст полипропиленовой трубы 25 – 108 руб;
6. Проведенный повторно ремонт за этими «специалистами» - 20100 руб.
Итого: 28273 руб;
В виде доп. бонусов полученных от этой компании:
1. Физ. подготовка в виде уборки подьезда, и перетаскивание мешков с мусоров до помойки – полезно, но утомительно;
2. Потерянный впустую рабочий день – …;
3. Нервы - бесценно )
Итоги.
Ранее оговоренная сумма расходов за весь ремонт, оговоренная с директором ООО «На-века», составляла 33500 руб. По факту же, как не сложно посчитать, вышло 56773 руб.
Выводы делайте сами ))
Ну и последнее. До повторного привлечения специалистов другой компании, с моей стороны было еще два звонка, с предложением исправить ситуацию, либо вернуть деньги. В ответ я услышал, что объём и качество выполненных работ вполне соответствуют сумме моей неустойки.., и никто мне ничего не должен.
Скрыть текстВозникла необходимость провести замену 4-х радиаторов отопления (стояли чугунные батареи) на современные биметаллические, попутно переложив один ряд кирпичной кладки в 2-х нишах за батареями, т.к. зимой от ниш несло холодом (видимо, из-за некачественной кладки или трещин). После не долгих просмотров объявлений, остановился на данной компании, прельстившись на объявление с фотографиями сложных разводок труб. http://dom.ngs.ru/do/advert/do/categories/building_construction/services/sanitary_technician/?id=1339897387 К слову говоря, у них размещено порядка 10-ти объявлений с различными предложениями услуг.
22.09.14.
Созваниваюсь с представителем данной компании, удалено по п. 6 Правил. Объясняю суть дела, договариваемся о встрече, чтобы на месте оценить сложность и стоимость планируемых работ. После осмотра и замеров "фронта работ", а также не сложных арифметических действий представитель компании (изменено по п. 6 Правил) выдает цифру 18500 руб на материалы (радиаторы биметалл, краны, трубы и фитинги полипропилен), а также 10000 руб за работу по их замене. Так же оговариваем, что для замены труб стояков ему достаточно будет трех часов отключения и сброса воды отопления. Заключаем договор. Отдаю предоплату за материалы в размере 19000 руб.
25.09.14
Привозят необходимые материалы и приступают к работе (предварительно заказываю отключение воды в 2-х стояках на три часа, в сумме составило 3500 руб). В процессе работ выясняется, что представитель компании (изменено по п. 6 Правил) немного ошибся при замерах (один стояк диаметром 32мм, второй 25мм) и часть купленных уголков и муфт оказались не тем диаметром… Директор повторно едет в магазин, уже за верными соединениями. Стояки стоят по прежнему отключенные, а время за их отключение тикает… В итоге, вместо запланированных 3х часов, «специалисты» провозились 6 часов. Дополнительные затраты по отключению составили 2400 руб.
Вечером, мне было предложено оплатить ВЫПОЛНЕННУЮ работу (смотри фото) по установке батарей, доставку материалов (ранее об этом почему то забыли упомянуть), а также разделить пополам затраты на повторное отключение отопления (мотивируя тем, что из трубы стояка капала вода и из-за этого долго не могли пропаять соединения). После продолжительной дискуссии, в процессе которой я попытался «призвать» к совести исполнителя, остановились на том, что для продолжения работы, я передаю деньги на материалы (сибит, клей и пена монтажная) 5000 руб, 3500 руб за работу. Остальные на следующий день, после исправления недочетов.
26.09.14
Никто не приезжает, и нас «забывают» предупредить, что не приедут... Через пару часов звоним сами, и созваниваемся позже каждый час. В ответ нас «кормят завтраками» на протяжении всего дня. День потерян. Зарплата на работе за этот день тоже…
Со слов директора (изменено по п. 6 Правил) «потерялся» работник. Ехал, ехал и потерялся. Интересные трудовые отношения в компании…
27.09.14
Привезли сибит для кладки. После чего последовал звонок от директора с требованием оплатить привезенный материал (уже оплаченный ранее). В ходе разговора, в процессе которого он и не отказывался от того, что уже получал деньги за этот материал, аргументировал тем, что – «Делать то нужно. Машина пришла – нужно рассчитаться! А деньги ваши я взял за работу». В итоге, когда я отказался повторно оплачивать привезенные материалы – директор ( п. 6 Правил) звонит и разворачивает своих работников со словами, что я отказался от дальнейшего ремонта )) Не довольные ребята уходят, попутно забирая мешки с ломом кирпича. Через полчаса приходят возмущенные соседи с претензиями. Выхожу и тихо, как бы по мягче сказать, удивляюсь… Мешки волоком по лестницам стащили с четвертого этажа до подъездной двери и там и бросили. При этом часть мешков порвалась и содержимое осталось прямо на лестницах… Без комментариев.
Убираем подъезд, уносим мешки на мусорку.
29.09.14
После всего проверяем материалы и видим, что не хватает 1 хлыста трубы 25 – т.е. его просто не заносили, видимо надеясь на то, что проверять никто не будет... Без комментариев.
Расходы:
Передано ООО «На-века» - 28500 руб
За эти деньги мне привезли материалы на сумму – 20984,4 руб., выдолбили две ниши за батареями, а также испортили закупленный полипропилен.
Дополнительные расходы:
1. Испорченные в процессе установки «специалистами» компании трубы, фитинги – 1845 руб;
2. Купленные в результате неверных замеров «специалиста» компании за мой счет фитинги – 320 руб;
3. Отключение отопления – 3500 руб;
4. Повторное отключение отопления – 2400 руб;
5. «Исчезнувший» 2м хлыст полипропиленовой трубы 25 – 108 руб;
6. Проведенный повторно ремонт за этими «специалистами» - 20100 руб.
Итого: 28273 руб;
В виде доп. бонусов полученных от этой компании:
1. Физ. подготовка в виде уборки подьезда, и перетаскивание мешков с мусоров до помойки – полезно, но утомительно;
2. Потерянный впустую рабочий день – …;
3. Нервы - бесценно )
Итоги.
Ранее оговоренная сумма расходов за весь ремонт, оговоренная с директором ООО «На-века», составляла 33500 руб. По факту же, как не сложно посчитать, вышло 56773 руб.
Выводы делайте сами ))
Ну и последнее. До повторного привлечения специалистов другой компании, с моей стороны было еще два звонка, с предложением исправить ситуацию, либо вернуть деньги. В ответ я услышал, что объём и качество выполненных работ вполне соответствуют сумме моей неустойки.., и никто мне ничего не должен.
Исправлено пользователем doka (04.10.14 19:12)
Извините, не удержался.
. По окончании работы и при отсутствии претензий, подписывается акт приёмо-передачи выполненных работ и с этого момента начинается отчёт трёхлетней гарантии. На иных условиях- только при личном долговременном знакомстве.
