НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Компьютерное оборудование /

Ошибка 868

Печать RSS Деревом

Goldcrest
v.i.p.
Сообщений: 4103
02.02.13 20:45
Всем здравствуйте. Помогите, пожалуйста.
Купила новый комп и ни разу с него не смогла выйти в интернет - выдает ошибку 868 "Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа". В тех поддержке провайдера сказали. что это проблема ОС (Win7). На старом компе все работает на той же Win7 и за 3 года знать не знала ни о каких ошибках. ОС переставляла-меняла, драйвера новые, все, что нашла в инете по проблеме (вроде прописать DNS провайдера принудительно и т.п.), - пробовала, ставила внешнюю сетевую карту - бесполезно.

Мат.плата Gigabyte GA-F2A75m-D3H
Windows 7 х64 Professional
Провайдер - Голдентелеком.

Что еще можно сделать? Фантазия закончилась, все надежды потеряны...
...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ia
veteran
Сообщений: 1518
03.02.13 00:03Ответ на сообщение Ошибка 868 пользователя Goldcrest
а в тех поддержку провайдера позвонить не судьба
Теле2 Opera Nissan Cedric
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldcrest
v.i.p.
Сообщений: 4103
03.02.13 00:17Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя ia
А три предложения прочитать по строчкам, а не по диагонали?
...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
JJMIKA
veteran
Сообщений: 1153
03.02.13 01:42Ответ на сообщение Ошибка 868 пользователя Goldcrest
Так кто на ком стоял? (или что куда у Вас подключается?). Интернет поди через ярлык на раб столе? И что за провайдер такой Голдентелеком - ни разу не слышал про такой в новосибе. Ну раз винду вы устанавливали-переустанавливали, возможно поможет установка роутера (если такового в хозяйстве не имеется) и подъема непосредственно на нем vpn'а. Или же прощание с Голдентелекомом и подключение к провайдеру с прямым езернетом, без костылей вроде pppoe, vpn и иже с ними (особенно если Голдентелекому поровну на техподдержку своих юзверей).
| 19 лет на НГС |
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ia
veteran
Сообщений: 1518
03.02.13 05:00Ответ на сообщение Ошибка 868 пользователя JJMIKA
В ответ на: Так кто на ком стоял? (или что куда у Вас подключается?). Интернет поди через ярлык на раб столе? И что за провайдер такой Голдентелеком - ни разу не слышал про такой в новосибе. Ну раз винду вы устанавливали-переустанавливали, возможно поможет установка роутера (если такового в хозяйстве не имеется) и подъема непосредственно на нем vpn'а. Или же прощание с Голдентелекомом и подключение к провайдеру с прямым езернетом, без костылей вроде pppoe, vpn и иже с ними (особенно если Голдентелекому поровну на техподдержку своих юзверей).
вот и я о том же
это их проблеммы
а не пользователя
Теле2 Opera Nissan Cedric
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IEEE
experienced
Сообщений: 846
03.02.13 09:22Ответ на сообщение Ошибка 868 пользователя Goldcrest
В ответ на: выдает ошибку 868 "Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа". В тех поддержке провайдера сказали. что это проблема ОС (Win7).
Техподдержка должна решать такие проблемы(или иметь четкую инструкцию как решить её пользователю), если поддержка не может, должен приходить сервис-инженер. Инженер может прийти как ногами так и через TeamViewer, например.

Если не получается, отключаетесь от этого провайдера.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Игорь772
experienced
Сообщений: 725
03.02.13 10:25Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя IEEE
В ответ на: Техподдержка должна решать такие проблемы(или иметь четкую инструкцию как решить её пользователю),
да тут вообще что-то странное. пользователь же пишет, что она и систему переставляла, и с помощью внешней сетевой карты пробовала...

В ответ на: если поддержка не может, должен приходить сервис-инженер. Инженер может прийти как ногами так и через TeamViewer, например.
как он к ней через team viewer придет? интернета же нету...

В ответ на: Если не получается, отключаетесь от этого провайдера.
единственное, что можно тут подумать, это то, что пользователь делает что-то неправильно при создании подключения, либо там на столько все замудрённо, что на том компьютере, на старом, как-то специально все настроил инженер.
Не подпись, а п.9 какое-то!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Игорь772
experienced
Сообщений: 725
03.02.13 10:27Ответ на сообщение Ошибка 868 пользователя Goldcrest
интернет у вас через что подключен? через router, pppoe-подключение на прямую, через adsl модем, в общем через что?
да, и опишите пожалуйста подробно, как вы создавали подключение.
Не подпись, а п.9 какое-то!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldcrest
v.i.p.
Сообщений: 4103
03.02.13 14:50Ответ на сообщение Ошибка 868 пользователя Goldcrest
Голдентелеком - это Билайн. Отключиться я не могу, альтернативы нет, у нас на массиве их всего два - Голдентелеком и Дискустелеком (это от застройщика, отзывы меня не устраивают), других не пускают. Техподдержка помогла чем смогла, не знаю, что из них еще можно выжать. И дело все равно не в провайдере и не в подключении (которое настраивается просто и сто раз уже делала, и сама и с техподдержкой). Если два компа стоят рядом, старый и новый, все у них одинаковое, кроме "железа", и на одном все работает и всегда работало, а на другом никогда, то, как говорится, при прочих равных условиях, - дело в "железе". Роутер - да, думала об этом, сейчас ищу, у кого взять попробовать.
Интернет напрямую подключается.
...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
06.02.13 11:47Ответ на сообщение Ошибка 868 пользователя Goldcrest
В ответ на: ставила внешнюю сетевую карту
Простите, что Вы ставили?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldcrest
v.i.p.
Сообщений: 4103
06.02.13 11:52Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя Сибиряк
В смысле - что ставила? Вопрос непонят.
...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
06.02.13 11:53Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя IEEE
В ответ на: Техподдержка должна решать такие проблемы(или иметь четкую инструкцию как решить её пользователю)
Техподдержка выложила пошаговую инструкцию по настройке соединения.

В ответ на: если поддержка не может, должен приходить сервис-инженер. Инженер может прийти как ногами так и через TeamViewer, например.
Какой ТимВьюер, если инета нет?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
06.02.13 11:53Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя Goldcrest
В ответ на: В смысле - что ставила? Вопрос непонят.
Что такое "внешняя сетевая карта" ?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldcrest
v.i.p.
Сообщений: 4103
06.02.13 12:08Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя Сибиряк
В чем подвох? Если на самом деле не знаете, то в гугле, например, даже картинки есть
...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
06.02.13 12:42Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя Goldcrest
Подвоха нет, просто ни разу не встречал внешней сетевой карты
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IEEE
experienced
Сообщений: 846
06.02.13 12:50Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя Сибиряк
Если проблема настолько острая можно и на 3g/LTE модем разориться, чтобы ТП все-таки решила проблему.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
06.02.13 13:01Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя IEEE
Человек спросил что ему ещё можно сделать, что бы настроить то, что уже есть, а не что ему купить ещё.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IEEE
experienced
Сообщений: 846
06.02.13 13:11Ответ на сообщение Ошибка 868 пользователя Сибиряк
Ну и как? Успешно?

Я вот помню настраивал GPRS через Siemens M60 через китайский data-кабель работающий через левый драйвер для rs232. Потом где-то месяцок помнил, что значит каждый код ошибки.

Если человек после консультации с поддержкой не смог, то и на левом форуме ему мало чем помогут.

Еще раз: 3g/LTE модем нужен не для того чтобы заменить текущего провайдера, а чтобы тех.пожжерка прова удаленно смогла решить проблему.
Исправлено пользователем IEEE (06.02.13 13:12)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Казинака
guru
Сообщений: 5334
07.02.13 23:47Ответ на сообщение Ошибка 868 пользователя Goldcrest
У меня такая ошибка возникает при полохом контакте в rj45 или была когда шпана кабель в подъезде подпалила.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldcrest
v.i.p.
Сообщений: 4103
08.02.13 15:04Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя Казинака
Спасибо, но у меня два компа рядом стоят, на одном работает, на другом нет, кабель один и тот же.
...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Казинака
guru
Сообщений: 5334
08.02.13 17:43Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя Goldcrest
Ну тогда всё дело в провайдере, который доступ фиксирует по мак адресу. И наврядли ради Вас он исправится.
Организуйте личный свитч, он даст возможность менять машины как заблагорассудится или использовать их все сразу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KSergey
guru
Сообщений: 9345
08.02.13 19:26Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя Казинака
В принципе может на самом деле оказаться "проблема" из-за другого МАК адреса сетевого адаптера на новом компьютере. (Эти адреса уникальные для каждой карточки на заводе прошиваются, это так, для справки.)
Но его легко поменять прямо в Windows, поставить точно такой же, какой на старом компьютере, где работает.
Смущает, правда, то, что тех-поддержка таких вещи должна знать однозначно, так что версия все же несколько сомнительна, но попробовать стоит.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldcrest
v.i.p.
Сообщений: 4103
11.02.13 14:41Ответ на сообщение Ошибка 868 пользователя KSergey
При VPN-соединении еще и по MAC-адресу фильтровать как-то слишком, нет? Попробовала, конечно, все равно, поменялаНе помогло... Спасибо все равно.
Сегодня достала роутер наконец, буду пробовать.
...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Игорь772
experienced
Сообщений: 725
17.02.13 22:12Ответ на сообщение Ошибка 868 пользователя Goldcrest
В ответ на: Сегодня достала роутер наконец, буду пробовать.
как успехи?
Не подпись, а п.9 какое-то!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldcrest
v.i.p.
Сообщений: 4103
19.02.13 14:26Ответ на сообщение Re: Ошибка 868 пользователя Игорь772
Проблема решилась, роутера дело так и не дошло. Вы были правы, дело было в настройках подключения - точку в ip провайдера пропустила Причем подключения новые создавала в т.ч. с техподдержкой (адрес проговаривается), и с настройками на старом компе сверяла до мелочей, но точку эту упорно игнорировала - мистика какая-то. Ну а в один прекрасный момент она прямо в глаза бросилась. Не знаю, может, в отпуск надо или вообще на пенсию...
Спасибо всем неравнодушным!
...и всем по порядку даёт шоколадку, и ставит, и ставит им градусники!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Компьютерное оборудование /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы:

flopic,
Vitt