бОльшая. Мы тут как-то считали. Число россиян, обладающих загранпаспортами примерно 10-15 %. А сколько из них быва(ет)ло за рубежом не только в отеле "все включено, бухаем не выходя"? Вот то-то и оно. Чтобы реально представлять, как может быть организована работа торговых сетей с клиентом надо не один раз зайти в сетевой магазин. Причем не в сетевой бутик, где оближут по умолчанию, а в пенни, лиддл, волмарт, карфур, меркадону, теско и т.д. Чем проще, тем лучше... Зайти, купить, попросить завернуть, повыбирать помидоры из ящика, звякнуть хоть раз на рамочках, поговорить с охраной, не зная языка... Т.е. в полной мере ощутить процесс.