Всегда была сторонницей домофонов. Но вот уже больше месяца идет известная фирма «Факториал», которая рекламирует что берет на обслуживание ДАЖЕ заброшенные подъездные домофоны, не может поменять сломанный доводчик. Заодно, пока был сломан доводчик, сломали кнопку открывания дверей. Сначала кормили «завтраками»: завтра мастер придет и все сделает. Через 3 недели стали говорить что нет нежных запчастей на складе. Хотя по условию договора обязаны отремонтировать в течении 2 –х дней. Спрашиваю, а могу я не платить за то время, что домофон не работает – отвечают что обязаны платить.
Это бы еще ладно. Но диспетчер у них работает Носкова Надежда Константиновна – это что-то!!!! Однажды слышала как она клиента на параллельной линии назвала тварью. На мои робкие замечания, что не гоже ни только так с клиентами разговаривать, да и вообще людей называть – посыпался поток оскорблений.
Фамилию этой девицы я узнала с трудом. Жаль, что разговоры диспетчеров с клиентами не записываются – руководство «Факториал» много бы интересного узнало!!!!
Интересно, бывают ли руководство «Факториала» здесь, на форуме, очень хотелось бы с ними пообщаться!!!
Это бы еще ладно. Но диспетчер у них работает Носкова Надежда Константиновна – это что-то!!!! Однажды слышала как она клиента на параллельной линии назвала тварью. На мои робкие замечания, что не гоже ни только так с клиентами разговаривать, да и вообще людей называть – посыпался поток оскорблений.
Фамилию этой девицы я узнала с трудом. Жаль, что разговоры диспетчеров с клиентами не записываются – руководство «Факториал» много бы интересного узнало!!!!
Интересно, бывают ли руководство «Факториала» здесь, на форуме, очень хотелось бы с ними пообщаться!!!
И я опять попалась 11 февраля, снова опоздав и-за Факторила на работу, снова не смогла выйти из подъезда. Выбравшись из заточения, приехав на работу, позвонила в Факториал, где мне ответили, что есть вилка отключения и надо было отключить домофон от сети (вилка установлена за дверью, от которой у меня нет ключей!) и что мастер пиедет в среду 13 февраля. Вырубает в ситуации то, что и 15 февраля история повторилась: я не могла выйти из подъезда, а в факториали "милые" девушки меня просто отшили, сказав, что мастер приедет сегодня. На просьбу соединить с руководством - последовал жёсткий отказ. 
Домофон сегодня вроде бы открылся нормально, хотя кто знает что будет дальше 
и начать его просить поизучать компании равносильно разговору со стенкой. Хотя дед в плане безопасности подсобранный, сломался домофон честно дежурит возле подъезда.
