НГС.Форум /Отдых Досуг Развлечения / Где провести вечер? /

Фейсконтроль в общепите

Печать RSS Деревом

Veritas
v.a.m.p.
Сообщений: 24105
18.02.10 12:23
Какими соображениями могут руководствоваться предприятия общепита, отказываясь обслуживать клиентов?
Имеют ли они вообще право отказывать кому-то в обслуживании, и в каких случаях.
Хотелось бы узнать мнение и представителей заведений, и клиентов.

Навеяно последними сообщениями в топике Шульц и рассказами подруг о Хмельной заставе.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
15570
experienced
Сообщений: 713
18.02.10 12:52Ответ на сообщение Фейсконтроль в общепите пользователя Veritas
думаю все могут отказать ведь по сути это обычный договор между сторонами об оказании услуг....вот вы же можете в своей сфере работы не стать сотрудничать с тем или иным клиентом или организацией по каким то своим причинам.....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Veritas
v.a.m.p.
Сообщений: 24105
18.02.10 14:19Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя 15570
Вот я и хочу услышать эти причины.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Шульц
veteran
Сообщений: 2639
18.02.10 14:23Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Veritas
А можно про "Хмельную заставу" подробнее?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Епанчинцев А.А.
guru
Сообщений: 4945
18.02.10 14:43Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Шульц
Если пришел в заведение неадекватный человек (в алкогольном, наркотическом опьянении), который возможно доставляет неудобство гостям заведения, почему его должны обслуживать? Так и всех гостей заведения можно растерять, если таких личностей обслуживать...
e-commerce
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Veritas
v.a.m.p.
Сообщений: 24105
18.02.10 15:18Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Шульц
В Хмельной заставе администратор выделила в большой компании двух мужчин, которых отказалась обслуживать, потому что в прошлый раз они отказались платить за программу, которую не видели, тк пришли поздно.
Все остальное оплачено было в полной мере.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Veritas
v.a.m.p.
Сообщений: 24105
18.02.10 15:22Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Епанчинцев А.А.
По поводу неадеквата - это понятно.
Вот пришел человек в невменяемом состоянии, конечно, зачем его принимать, портить настроение гостям и персоналу.
Но вот пришел человек второй раз, трезвый, в ясном уме, а его не обслуживают, дескать в прошлый раз бузил и барагозил.
Вот это мне кажется каким то неправильным.
Кто поручится что это именно этот человек?
Кто поручится, что сегодня все будет так же плохо как и в прошлый раз?
Не превышает ли персонал заведения общественного питания свои полномочия, отказываясь обслуживать этого человека?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
plims
experienced
Сообщений: 970
18.02.10 15:53Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Veritas
В ответ на: Кто поручится что это именно этот человек?
Кто поручится, что сегодня все будет так же плохо как и в прошлый раз?
Не превышает ли персонал заведения общественного питания свои полномочия, отказываясь обслуживать этого человека?
А какая им разница, будет или не будет...нет человека - нет проблемы.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Епанчинцев А.А.
guru
Сообщений: 4945
18.02.10 16:01Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Veritas
Раз бурагозил - значит и в этот раз может накидаться и начать хулиганить... А то что в данный момент он трезв - не решает проблемы...он даже вообще может придти без желания пить алкоголь, а просто в компании за рюмочкой сока пообщаться с людьми и его не пустят! И правильно сделают, мало ли что...
e-commerce
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
begemosha
activist
Сообщений: 167
18.02.10 18:28Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Епанчинцев А.А.
В прошлом году обедала в Шеф и Пивовар. Занято в зале было всего три столика. Явились молодые люди в спортивном, с характерной посадкой шапок на макушках, вели себя грубо, разговаривали громко. Администратор их вежливо попросил удалиться. Пообедала с удовольствием)))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
davidoff
veteran
Сообщений: 1138
18.02.10 19:57Ответ на сообщение Фейсконтроль в общепите пользователя Veritas
В ответ на: Какими соображениями могут руководствоваться предприятия общепита, отказываясь обслуживать клиентов?
Имеют ли они вообще право отказывать кому-то в обслуживании, и в каких случаях.
Хотелось бы узнать мнение и представителей заведений, и клиентов.
IMHO. Заведения, в основной своей массе, являются частными предприятиями, соответственно, учредители вольны устанавливать там свои правила, главное, чтобы они не противоречили регулирующим законам. Отказ в обслуживании, насколько я знаю, не является нарушением закона, соответственно, ну... не надо, значит, туда ходить..., есть масса других заведений.
Все пройдет, и это тоже.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Андрей_
veteran
Сообщений: 1175
18.02.10 22:01Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя begemosha
В ответ на: молодые люди в спортивном, с характерной посадкой шапок на макушках

Супер описание! ))
Pain is temporary. Pride is forever.

Mark ll GX110 '04 > Vista SV41 '96 > Bluebird Sylphy QG10 '03 > Saber UA4 '00 > Ist NCP60 '02
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
soldier1005
veteran
Сообщений: 1024
19.02.10 02:00Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Veritas
В ответ на: Не превышает ли персонал заведения общественного питания свои полномочия, отказываясь обслуживать этого человека?
Превышает. Если вопрос с точки зрения юриспруденции интересует, см. ст. 426 Гражданского кодекса:
Статья 426. Публичный договор

1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

Можно и в суд, и в прокуратуру, и в Роспотребнадзор написать, вопрос в фиксации факта недопуска - можно свидетелями, видео у всех на телефонах есть и т.п.
Audiatur et altera pars.
Следует выслушать и другую сторону.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tech
veteran
Сообщений: 1591
19.02.10 12:11Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя soldier1005
В ответ на: кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами
Вот про это, пожалуйста, поподробнее. Может, под какой-нибудь акт и можно подвести отказ в обслуживании.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
pitovnik
v.i.p.
Сообщений: 15129
19.02.10 12:22Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя soldier1005
перефразируя вождя, картина "Гопники пишут письмо в прокуратуру" - это вещь посильнее "Фауста" Гёте :-)))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
soldier1005
veteran
Сообщений: 1024
19.02.10 13:24Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя pitovnik
Ага. вокзальные БОМЖи, которых охранники на Нск-главном на улицу выгоняют, не пишут же никаких жалобХотя, очевидно, что незаконно. Быдло как правило не знает своих прав и не верит в возможность их защиты.
Но в данном случае, так понимаю, проблема возникла у более высокой категории людей (хотя, темы обозначенные в первом посте автором, не читал, могу ошибаться).
Audiatur et altera pars.
Следует выслушать и другую сторону.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
soldier1005
veteran
Сообщений: 1024
19.02.10 13:25Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Tech
В ответ на: Может, под какой-нибудь акт и можно подвести отказ в обслуживании.
Нет. В данном случае - нет.
Audiatur et altera pars.
Следует выслушать и другую сторону.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Veritas
v.a.m.p.
Сообщений: 24105
19.02.10 15:00Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя soldier1005
Спасибо за развернутый ответ, я что-то подобное и имела в виду.
Хотелось бы еще услышать мнение представителей заведений, их точку зрения.
Особенно хотелось бы услышать мнение Шульца по данному вопросу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Епанчинцев А.А.
guru
Сообщений: 4945
19.02.10 15:24Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Veritas
Ну что тут тереть то? Законы приплели...сами знаете в каком состоянии наши законы... Вы бы сами хотели отдыхать в ресторане, а за соседним столиком сидела бы "обкушавшаяся" свинья и мешала бы всем, докапывалась бы... Наверняка вы бы тоже желали чтобы эту особь выпнули из заведения и никогда ее тут больше не встречать...

P.S, все персонажи в сообщении вымышленные
e-commerce
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
АрхиВаля
activist
Сообщений: 109
19.02.10 15:35Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Епанчинцев А.А.
В Рок-Сити при входе была (не знаю как сейчас) табличка, что заведение является частной собственностью, поэтому отказ в обслуживании возможен без объяснения причин.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Шульц
veteran
Сообщений: 2639
19.02.10 16:13Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Veritas
Почему именно мою? Тут я не уникален, как все стараюсь делать все, что бы гостям в заведении было комфортно и ни кто ни кого не напрягал. Да и свою позицию я уже высказывал в шульцевском топике.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wiza
больше хорошего
Сообщений: 16917
19.02.10 18:05Ответ на сообщение Фейсконтроль в общепите пользователя Veritas
Насчёт спортивных клифтов.
У нас в Н-ске порядком накопилось
мальчишек в ярко-голубой форме
сборных чего-то по чему-то.
Эти спорт-бои , которым редко объясняют
разницу между спортзалом и ресторацией.
Сколько раз такое случалось в центре:
сидишь , никого не трогаешь, заходит
такое "шифоньерко" цвета гейской радости,
растёгивает эту радость на груди, проявляя
или её волосатость или "гимнаста" и
начинает сидеть рядом с тобой...
Иногда весьма грубо и с прихрюкиваньем.
Интересно, если я в красных труселях
на его кухне появлюсь-то это будет
что, фейс-контроль по лестнице вниз
или стерпит?

---------------------------------------------------
быдло оно и в Новосибирске быдло ... (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
GuimpLеna
old hamster
Сообщений: 27970
19.02.10 19:35Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя wiza
а новая мода ходить в костюмчиках а-ля олимпийская сборная? с этим куда?
Он глядит вокруг и склоняется к выводу,
Что зло уже давно победило добро
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
davidoff
veteran
Сообщений: 1138
19.02.10 21:07Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя GuimpLеna
В ответ на: а новая мода ходить в костюмчиках а-ля олимпийская сборная? с этим куда?
А это что - моветон?
Все пройдет, и это тоже.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
b52
outrageous
Сообщений: 25438
20.02.10 15:02Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя wiza
Эти спорт-бои , которым редко объясняют разницу между спортзалом и ресторацией.
Сколько раз такое случалось в центре:
Просто интересно например в КАКОЙ ресторации сиё происходит сплошь и рядом? ) если пиплс и тп. -то не думаю,что это такой уж дурной тон..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Veritas
v.a.m.p.
Сообщений: 24105
23.02.10 21:11Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Епанчинцев А.А.
Мне бы не хотелось, чтобы меня или моих спутников отказались бы обслуживать где либо, только потому что администрация спутала с кем то из прошлых дебоширов. А такой вариант не исключен, раз все так размыто и не ясно и отдано на откуп обслуживающему персоналу заведений.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Veritas
v.a.m.p.
Сообщений: 24105
23.02.10 21:14Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя Шульц
Я не упираю на Вашу уникальность, ни боже мой, просто в Вашем топике не увидела, как эта ситуация разрешилась.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алекс1985
member
Сообщений: 40
24.02.10 10:26Ответ на сообщение Фейсконтроль в общепите пользователя Veritas
странно смущает отказ в обслуживании в общепите но не смущает отказ в обслуживании в клубе???!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wiza
больше хорошего
Сообщений: 16917
24.02.10 10:35Ответ на сообщение Re: Фейсконтроль в общепите пользователя b52
...вы не ограничивайте себя походами в Пиплс.
Кроме Пиплса есть другие кафе.
Есть немного другой уровень-называется ресторан.
Туда не принято ходить в спортивных костюмах
и со своими алкогольными напитками.
Одеваться можно как нравится (исключая одежду,
которая не свойственна данному заведению и
правилам приличия).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Отдых Досуг Развлечения / Где провести вечер? /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: