Благодарю Вас за уточнения! По факту неправомерного подключения страховой программы будет проведено расследование, для этого, сообщите , пожалуйста, больше информации, например: номер договора о карте, либо Ваши ФИО, дату рождения. Страховые программы являются дополнительными и подключаются с согласия Клиента, при этом, до момента заключения договора сотрудник озвучивает условия программы. Могу предположить, что страховка была подключена при оформлении договора о карте – у Вас сохранились документы, которые подписывали в отделении? Отказались ли от страховки по первой карте?
Относительно Вашего визита в офис и некомпетентности сотрудника мы также проведем проверку. Пожалуйста, сообщите, в какой офис вы обращались (адрес), дату визита и ФИО специалиста (описание внешности). В итоге был ли решен вопрос? Если нет, сообщите, и мы поможем разобраться.
Направить информацию с описанием подробностей Вы можете на наш адрес
socialnetwork@rsb.ru , указав при этом в теме письма ссылку на Ваш отзыв.
Относительно отрицательного решения по заявке на карту. Сожалею, что решение было отрицательным, однако, банк действительно рассматривает заявку на кредитный продукт комплексно, при этом учитывая кредитную историю, анкетные данные и прочие факторы. Могу предположить, что возможно общая сумма задолженности достаточно большая на данный момент (но это лишь мое мнение).
Относительно участия в акциях «Призы твоей мечты» и «Призовая осень» с розыгрышем множества ценных призов. Действительно, все клиенты банка, отвечающие условиям акции, могли в ней участвовать. Ежедневно разыгрывались ценные призы, в том числе современные гаджеты, домашние кинотеатры, автомобили, квартира. Отмечу, что выборка призеров акции осуществлялась из участников акции, отвечающих условиям: Клиенты, совершившие одну из квалификационных операций, выбранные в соответствии с алгоритмом, описанным в Правилах, были признаны Победителями. При этом разыгрывается конечное число призов, что означает, что к сожалению, не все участники могут стать призерами. Подробнее с условиями акций «Призы твоей мечты» и «Призовая осень» и порядком розыгрыша призов Вы можете ознакомиться на нашем
сайте . Если какие-то моменты неясны – постараюсь помочь.
Добавлю, что 12 ноября для наших клиентов стартует новая акция «Призы твоей мечты-2», в которой Вы также можете принять участие: в период с 12 ноября по 28 декабря 2012 г. (включительно) держатели карт банка, совершившие не менее 5 покупок на суммы от 500 рублей, участвуют в розыгрыше ценных призов: каждый день в период проведения акции будут разыгрываться 5 смартфонов Samsung Galaxy S III® , 10 планшетов Samsung Galaxy Tab 2® и по итогам акции будет разыгран супер-приз – квартира в Москве. Подробнее с условиями акции, списком карт, которые участвуют, Вы можете ознакомиться на нашем
сайте .