Альфа-банк

Печать RSS Деревом

рантье
member
Сообщений: 40
07.10.16 13:24
Пришла смс от банка с текстом вам открыт кредитный договор на указанную сумму. Стоит ли идти в банк разбираться или это просто реклама.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Begemot
we are animal's
Сообщений: 15019
07.10.16 15:04Ответ на сообщение Альфа-банк пользователя рантье
Для начала попробуйте позвонить в банк - что скажут?
Осторожность - лучший друг путешественника.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Квазиунофантазия
veteran
Сообщений: 1116
11.10.16 00:11Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя Begemot
Мне как-то один дядя показал "смс-ку от ЦБ РФ" - "ваша карта заблокирована, позвоните по телефону"...
Я отсоветовал звонить - дабы не остаться с нулевой суммой на телефонном счете.
И уносят меня, и уносят меня в цветную звенящую хрень -
3 белых коня, 2 красных слона, пингвин, бегемот и олень...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Begemot
we are animal's
Сообщений: 15019
11.10.16 10:54Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя Квазиунофантазия
Мне в Альфе нравится call-центр, если звонишь с мобильного, который привязан к карте, то к тебе сразу обращаются по имени отчеству (один раз был зол, что банкомат сломался при приеме денег, а в офисе меня отфутболили, типа закрыты мы уже. Позвонил в кол центр, а ко мне сразу по имени отчеству-слушаю Вас. Я аж растерялся и забыл всю злость ) . Так что автору совет один - если в смс действительно указан номер контакт центра 8-800, то стоит позвонить и узнать подробности, иначе можно и удалить смс без сожаления.
Осторожность - лучший друг путешественника.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125386
11.10.16 10:55Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя Квазиунофантазия
обычно в этих смс указывается или федеральный номер сотового оператора, или 8-800 номера.
во втором случае - звонок бесплатен, в первом - максимум смогут снять за звонок в другой регион
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
System32
guru
Сообщений: 3277
16.10.16 13:48Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя Begemot
ДА, это у них налажено, но по другим вопросам они пока не на высоте. Другие операции взаимодействия с клиентами, например при оформлении карты клиенту с суперположительной историей в Альфабанке и БКИ у них на уровне Сбербанка 2 годичной давности..
Итого считаем по шагам: Оформление заявки в офисе, внесение корректировок в анкету, далее ожидание, уточнение специалистам по телефону(Звонок уже из Москвы) для каких целей я буду использовать карту, далее ожидание...итого пятый день с неизвестным результатом.. Подозреваю ещё что чтобы узнать результат клиент сам должен позвонить им, либо они не сообщат ничего, если заявка на карту будет отклонена.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
System32
guru
Сообщений: 3277
25.09.18 19:33Ответ на сообщение Альфа-банк пользователя рантье
АЛЬФА-КАРТА: 5 ключевых карт.
● «Просто карта». Бесплатное обслуживание, без начисления процентов и кэшбэка. Бесплатное снятие наличных. Смотреть тариф (https://alfabank.ru/f/3/everyday/debit-cards/alfacard/alfacard.pdf)
● «С преимуществами». До 3% кэшбэк (макс. 15-21к/мес). До 7% на остаток. Смотреть тариф (https://alfabank.ru/f/3/everyday/debit-cards/alfacard/ac-pre.pdf)
● «Cashback». До 10% кэшбэк на АЗС, 5% в кафе и ресторанах, до 1% на всё (макс. 15к/мес, 5к на категорию).
● «Alfatravel». До 5% милями на покупки.
● «Аэрофлот». До 2 миль за каждые 60 руб.
● «Молодежная карта Next». Кэшбэк до 10% (макс. 2к/мес).
--------------------------
Наконец-то АльфаБанк понял, что в 2018 году уже не принято платить за услуги по банковскому обслуживанию, и народу нужны бесплатные карты просто для проведения платежей и расчётов по пластику.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
nefdm
junior
Сообщений: 6
30.09.18 08:28Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя Квазиунофантазия
На всякий случай добавлю - НИКОГДА не звоните по телефону указанному в таких смс. Звонить можно только по номеру, указанному на вашей банковской карте. Вроде прописная истина, но не все еще в курсе
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
System32
guru
Сообщений: 3277
30.09.18 11:10Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя nefdm
В Альфе указано два номера, один 8800 по которому часто найти специалиста проблематично, и 8495 - это уже Московский номер, звонок на который является междугородним.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
nefdm
junior
Сообщений: 6
30.09.18 13:26Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя System32
Звонил на 8-800 всего пару раз по мелким вопросам - все нормально было, ответы получил. Но опыта мало, поэтому возможно вы правы. На Московский из регионов конечно звонить не рентабельно
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
03.10.18 02:04Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя System32
"Альфа-банк" видимо просто экономит на номере 8-800, поэтому часто вместо него предлагает московский.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
03.10.18 13:52Ответ на сообщение Альфа запустит новые дебетовые карты в тч с бесплатным обслуживанием пользователя System32
В ответ на: ● «Просто карта». Бесплатное обслуживание, без начисления процентов и кэшбэка. Бесплатное снятие наличных. Смотреть тариф (https://alfabank.ru/f/3/everyday/debit-cards/alfacard/alfacard.pdf)
Есть конечно множество вариантов интересней в других банках, но для "Альфа-банка" даже сама бесплатная карта и бесплатные переводы в другие банки по номеру счёта это уже достижение.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
System32
guru
Сообщений: 3277
03.10.18 14:04Ответ на сообщение Re: Альфа запустит новые дебетовые карты в тч с бесплатным... пользователя AndreyK
К оформлениям таких карт банк относится выборочно(как показала практика и опрос), есть большой шанс её не получить. Один из отзывов которых много http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10197473/
Как следует из ответа банка, приоритет в оформлении таких карт у действующих клиентов банка.
Для бесплатных переводов по реквизитам есть Рокет, для бесплатных выталкиваний денег по номеру карты есть ТалкБанк (карта крипто)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Zulia1
junior
Сообщений: 1
07.11.18 17:29Ответ на сообщение Альфа запустит новые дебетовые карты в тч с бесплатным обслуживанием пользователя System32
Что реально не всем можно такую карту заказать?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
System32
guru
Сообщений: 3277
07.11.18 17:44Ответ на сообщение Re: Альфа запустит новые дебетовые карты в тч с бесплатным... пользователя Zulia1
Карта этого банка действительно Вам нужна? Я так понял судя по отзывам на банки ру, там есть огрехи в обслуживании. Но можете попробовать, только заказ надо делать через он-лайн форму. А уже потом и когда придет смс о готовности карты приходите в офис и подписываете договор на обслуживание, однако если Вы новый клиент этого банка, приготовьтесь ко всем тем вопросам которые Вам обычно зададут при выдаче кредитной карты, к навяливанию платного пакета и доп услуг, и могут с большой долей вероятности отказать если ваши ответы не устроят специалиста банка.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125386
07.12.18 12:54Ответ на сообщение Альфа-банк пользователя рантье
Прям выбесили сегодня
Пытаюсь зайти в альфаклик - смс с подтверждением не приходит.
Забил на это дело - часа через полтора давай спамить. Так сложно дополнить софт, чтобы не отправлять уже не нужные смс?
То экономили, переводили подтверждения с смс на юссд, то отправляют пачками уже не актуальные сообщения
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
СанукСабай
experienced
Сообщений: 683
07.12.18 13:10Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя Граф
А то что в этом вина оператора связи, а не банка, не допускаете?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125386
07.12.18 15:05Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя СанукСабай
задать время жизни подтверждающего сообщения на соединении с оператором в 10-15 минут это не в силах банка? после этого времени они все равно уже потеряли актуальность
если нет соединения с оператором - не дополнять очередь сообщений - тоже банк не может?
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
СанукСабай
experienced
Сообщений: 683
07.12.18 23:02Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя Граф
а вариант того что банк отправил смс сообщение сразу, оператор связи его принял, но не доставил, тоже не приходит в голову? как-то у вас все однозначно в сторону банка обвинения, нужно же, хотя бы стараться, быть объективным.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125386
08.12.18 08:28Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя СанукСабай
если бы срок жизни сообщения при отправке был установлен - оно не было бы отправлено через час-полтора. оно бы спокойно протухло в очереди.
я не могу быть объективен в сторону банка, который ошибки своих сотрудников сваливает на клиентов и кидает их по этой причине на деньги
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
System32
guru
Сообщений: 3277
08.12.18 09:08Ответ на сообщение Re: Альфа-банк пользователя СанукСабай
нет, это скорее всего криво настроенный софт со стороны банка, либо такие условия интеграции которые замедляют доставку сообщений (экономия банка)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Бизнес / Банковский форум /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: