Проблема с Альфа банком

Печать RSS Деревом

Татьяна_Суркова
junior
Сообщений: 15
26.01.15 13:15
Здравствуйте уважаемые форумчане! Кто сможет посоветовать, что нам делать? У супруга была ДЕБЕТОВАЯ карта мастер кард , были долгими постоянными клиентами Альфа банка. В 13 году летом мы уезжали отдыхать за границу, рассчитали деньги, положили на карту долларовый счет. В итоге истратили ровно столько. на сколько рассчитывали. Больше точно не тратили. Через пол года приходит уведомление. что мы якобы ушли в минус и должны (овердрафт) аж 1100 долларов сша. А карта дебетовая!!! В банке сказали, что ничего не знаем - платите! Мы сказали - подавайте в суд. в судебном порядке разберем. В итоге в суд не подают, а пытаются напугать всякими коллекторами. Посоветуйте пожалуйста, что нам делать?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
BGB
activist
Сообщений: 194
26.01.15 13:19Ответ на сообщение Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Для начала заказать выписку и посмотреть когда и как тратились деньги.
Потом оспорить подключение овердрафта, если он был подключен без Вашего ведома.

И вообще - сначала написать претензию в банк и получить от них письменный ответ. Никаких телефонных переговоров.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 193733
26.01.15 13:20Ответ на сообщение Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Для начала внимательно изучить выписку по карте, обычно доступна через Альфа-клик.
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
andrei4444
v.i.p.
Сообщений: 4992
26.01.15 13:33Ответ на сообщение Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Пацаны советуют установить приложение Антиколлектор.
Вот не нравился мне всегда Альфа -банк, ещё с 90-х годов
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Татьяна_Суркова
junior
Сообщений: 15
26.01.15 14:14Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя BGB
Заказать то заказывали, а там сам черт ногу сломит! Претензию тоже писали, потом нам юрист посоветовала, что не нужно самим куда-либо исковые подавать, пусть сами подают. А вот про овердрафт не знала, что можно оспорить, спасибо. Так как действительно без нашего ведома подключили.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
andrei4444
v.i.p.
Сообщений: 4992
26.01.15 14:18Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Обычно возможность овердрафта присутствует в условиях использования дебетовой карты, мелким шрифтом или ссылками на доп условия пользования с соответствующими %.
То что самим бегать не надо это однозначно, но то что банк Вам испортит кредитную историю тоже факт.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
BGB
activist
Сообщений: 194
26.01.15 14:30Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Конкретно у АБ сейчас проблема с несанкционированным подключением овера.
В конце декабря пошлого года моя работница получила от банка СМС о долге по зарплатной карте. Написала претензию, разобрались в течение месяца, списанные в гашение овера деньги вернули, набежавшие проценты пересчитали.
Но не извинились и похоже не исправились раз у других клинетов подобные проблемы.

Иски подавать не надо - просто нет оснований. Банк же ничего с Вашего счета не списал?
А что там в выписке может быть сложного? Хотя бы период возникновения долга можно вычислить?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
BGB
activist
Сообщений: 194
26.01.15 14:31Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя andrei4444
Интересно, за необоснованно испорченную кредитную историю можно с банка потребовать компенсацию?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
andrei4444
v.i.p.
Сообщений: 4992
26.01.15 19:50Ответ на сообщение Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Посоветую на банках ру, в рейтинг написать грамотный отзыв с описанием проблемы, может проблему и не решат , но рассмотрят уверен на 100%
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
andrei4444
v.i.p.
Сообщений: 4992
26.01.15 19:51Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя BGB
В ответ на: Интересно, за необоснованно испорченную кредитную историю можно с банка потребовать компенсацию?
Не слышал о подобном. Потребовать то наверное можно, другой вопрос , как суд на это посмотрит.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vanexxx
veteran
Сообщений: 1222
26.01.15 20:36Ответ на сообщение Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Пока выглядит так, что вы должны банку денег, а платить не хотите. А также легкомысленно относитесь к деньгам, если не понимаете, почему так получилось, не следите за своими расходами.

Что делать? Да ничего не делайте, если банк захочет - подаст в суд и отсудит. Если до сих пор не подает, значит не очень то ему это надо,
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vanexxx
veteran
Сообщений: 1222
26.01.15 20:39Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя andrei4444
В ответ на: то что банк Вам испортит кредитную историю тоже факт.
Если клиент сам не дал согласие на передачу данных в БКИ, то данные там не окажутся. Так что не факт.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
BGB
activist
Сообщений: 194
27.01.15 09:29Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя vanexxx
Так ведь ТС утверждает что и овердрафт они не подключали, а по факту банку должны оказались. Может быть и это условие где-то мелкими буквами внизу страницы прописано...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vanexxx
veteran
Сообщений: 1222
27.01.15 11:15Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя BGB
В ответ на: Так ведь ТС утверждает что и овердрафт они не подключали, а по факту банку должны оказались. Может быть и это условие где-то мелкими буквами внизу страницы прописано...
Международные карты работают таким образом, что деньги не списываются в режиме онлайн. Чтобы попасть в минус не обязательно специально подключать овердрафт, не обязательно вообще, что банк проценты по такому овердрафту в договоре прописывает. Чтобы выйти в минус достаточно просто не следить за своими расходами, а нашем случае это налицо - выписку заказывали, но ничего в ней не поняли.

Получается, что вы положили на счет, скажем, 500 баксов, а потратили, скажем 1000 баксов. Понятно, что 500 баксов вы потратили за счет средств банка. И вообще говоря, должны эти деньги банку вернуть.

Для сравнения, если банкомат вместо 1000 рублей по ошибке выдал вам 5000 рублей, не означает, что вы 4000 можете вот так просто себе в карман положить. Вообще говоря, вы банку должны 4000 вернуть.

Но в случае банкомата имеет место технический сбой или ошибка инкассаторов, а в случае с картой - особенности функционирования банковских карт.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Developer
guru
Сообщений: 6140
27.01.15 13:31Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя vanexxx
Если у карты долларовый счет, то в минус уйти нельзя при расчетах в долларах. Ну наверное можно при расчете в оффлайновых магазинах, но сильный минус не получится. Да и даже с рублевым счетом большой тех овер получить проблематично.
Рекоменую расплатиться любой дебетовой картой с 0 на счете - в минус вам уйти не дадут.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Татьяна_Суркова
junior
Сообщений: 15
27.01.15 15:05Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя vanexxx
В ответ на: Пока выглядит так, что вы должны банку денег, а платить не хотите. А также легкомысленно относитесь к деньгам, если не понимаете, почему так получилось, не следите за своими расходами.

Что делать? Да ничего не делайте, если банк захочет - подаст в суд и отсудит. Если до сих пор не подает, значит не очень то ему это надо,
зря вы так! Если мы рассчитываем свои деньги, то мы обязательно столько и тратим, не позволяя себе лишнего. Чужого нам не надо! Я не сторонница кредитных карт. Просто в выписке нужно все переводить , не на нашем все написано. Да и потрачено было немало .
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vanexxx
veteran
Сообщений: 1222
27.01.15 21:34Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя Developer
В ответ на: Рекоменую расплатиться любой дебетовой картой с 0 на счете - в минус вам уйти не дадут.
У меня даже в Новосибирске некоторые операции проходили в оффлайне, а тут Америка....

В общем, не вводите народ в заблуждение. Теховер можно словить не только на курсовой разнице.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vanexxx
veteran
Сообщений: 1222
27.01.15 21:49Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
В ответ на: Я не сторонница кредитных карт.
Вот это вас и подвело. Я, например, регулярно просматриваю выписки, чтобы понять, нет ли там лишних списаний.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Santa_Claus
guru
Сообщений: 4085
28.01.15 09:00Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя andrei4444
В ответ на: банк Вам испортит кредитную историю тоже факт.
И чем сие действие страшно? Я был бы только рад, а то достали уже звонки из банков с предложениями взять кредит.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Евгенн
veteran
Сообщений: 1766
28.01.15 17:40Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
А такой вариант - кто то воспользовался без вашего ведома вашей картой (или в интернете по ней оплатил) и вот долг и появился, естественно вы о нем не знаете. Вовремя не подали, не заявили в правоохранительные органы - теперь этот долг ваш.

Вот к чему приводят не контролируемые расходы (не проверяете, не разбираетесь в выписке).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Татьяна_Суркова
junior
Сообщений: 15
29.01.15 12:18Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя Евгенн
Евгенн, 100% нет, т к карта только у мужа и я за этим слежу))))) И банк утверждает, что якобы мы вышли в овердрафт спустя пол года именно в этой стране. По их словам получилось так, что мы пол года назад истратили в той стране 1100$ сверхлимитно , и только сейчас этот долг вылез. Это просто нонсенс какой-то.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Татьяна_Суркова
junior
Сообщений: 15
29.01.15 12:24Ответ на сообщение Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Уже долгое время долбят разные коллекторы, надоели уже))))) Завтра пойдем в т ц Голден Филд оф 608, там их коллекторы сидят. Воспользуемся советом по согласию овердрафта. После опишу проблему. Но надеюсь , что все-таки в банке благоразумные люди, руководство.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Евгенн
veteran
Сообщений: 1766
29.01.15 12:26Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Онлайн платежи с неё выполняли?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wiza
больше хорошего
Сообщений: 16775
29.01.15 12:34Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Никто не уносил карту при расчётах вне поля видимости?
Не было ли проблем хоть где-то с картой?
Не стояло ли при расчётах слишком много девайсов (больше 1-2)?

...в принципе расчёты идут иногда дольше по картам из обезьянних стран
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Евгенн
veteran
Сообщений: 1766
29.01.15 12:38Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя wiza
Конечно элементарно дали официанту в кафе, он совершил без их ведома он лайн платеж и прочее.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wiza
больше хорошего
Сообщений: 16775
29.01.15 12:57Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя Евгенн
достаточно в ридер карту засунуть и всё...

Всегда предупреждают и сотовые и банки,
что операции идут с временным лагом,
каким , зависит от вида карты , операции, оператора
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Евгенн
veteran
Сообщений: 1766
29.01.15 13:01Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя wiza
Тут другое - карта $ и расчеты были в США в $.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Татьяна_Суркова
junior
Сообщений: 15
29.01.15 14:21Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя Евгенн
Мы отслеживали наши затраты по смс сообщениям. Все смс четко приходили во-время. Но т к Тлф сменили и не сохранились эти смс , мы не можем сейчас показать их
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
OLDMAN
v.i.p.
Сообщений: 6352
29.01.15 17:12Ответ на сообщение Re: Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Попробуйте найти в выписке сумму, близкую к овердрафту. Посмотрите, что за операция прошла. Может быть она прошла уже после возвращения домой. В таком случае это была офлайновая операция, они могут проходить по счету до 45 суток (по-моему ).
В любом случае нужно разбираться с выпиской, иначе никак.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
OLDMAN
v.i.p.
Сообщений: 6352
29.01.15 19:44Ответ на сообщение Проблема с Альфа банком пользователя Татьяна_Суркова
Взято отсюда
Хочется немного отвлечься на возможную разницу сумм, между авторизацией и транзакцией. Вариантов опять же - море. Ряд организаций способны проводить операции после предварительной авторизации на совершенно другие суммы, нежели блокированные. Как это происходит? В частности такси, авиакомпании, отели, службы аренды автомобилей способны списать с карты сумму не равную сумме авторизации. К примеру - вы садитесь в такси, протягиваете карту как источник платежа сразу а не после поездки. Часть такси сможет это сделать, авторизация пройдет на 1 доллар. Но после поездки счет изменится. И через 3-5 дней с вашей карты будет списано столько, сколько вы реально потратили, скажем долларов 50. Это опять же особенность, ее нужно учитывать и принимать во внимание.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Бизнес / Банковский форум /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: