НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Околокомпьютерные темы /

Немного юридический вопрос

Печать RSS Деревом

snegir
veteran
Сообщений: 1120
18.08.10 22:49
Здравствуйте! Проблема по части технически сложного товара, а именно жесткого диска. В комп. магазине из пяти букв был приобретен жесткий диск. Через неделю выяснилось, что впихнули худший по характеристикам. Ладно, обменяли на то, что должно было быть. Через день использования, ЖД перестал выполнять свою функцию (Сначала без проблем разделился на 4 раздела, отформатировался, на него слили инфу...На след. день, вместо 4 разделов общим объемом 1,5 ТБ, остался только один - размером 500 гб. Инфы нет, диск не форматируется). Вопрос, можно ли вернуть этот ЖД и потребовать обратно деньги(с даты покупки не прошло 14 дней)? Вариант - прошивать диск и прочие шаманства не канает, так как в этом я не понимаю ничего. Просто раньше таких проблем с ЖД не было.
Буду очень признательна за ответ, ибо ситуация уже критическая..
...За нами следят...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mad_Dollar
guru
Сообщений: 4281
18.08.10 23:49Ответ на сообщение Немного юридический вопрос пользователя snegir
можно. пишите претензию с требованием, вручайте через регистрацию, либо почту.
Non solum oportet, sed etiam necessese est
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Президент
activist
Сообщений: 418
19.08.10 07:57Ответ на сообщение Немного юридический вопрос пользователя snegir
То, что у вас пропали какие-то разделы, данные и.т.д. на жестком диске не волнуют никого кроме Вас. Дилеру (производителю) ЖД можно предъявить претензию когда накопитель абсолютно не выполняет свои функции (не определяется), имеются нестабильные или недоступные сектора. Представим, что накопитель - это коробка с 10 ячейками. Так вот производитель отвечает за саму коробку и за возможность достать то, что вы положили во все 10 ячеек. А что вы туда положите не важно.
Необходимо проверить накопитель простейшими тестовыми программами и на основании тестов принимать решение.
Восстановление информации в, казалось бы, безнадежных случаях
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
snegir
veteran
Сообщений: 1120
19.08.10 08:26Ответ на сообщение Re: Немного юридический вопрос пользователя Президент
То, что у меня пропали данные, ладно фиг с ним, ибо они сохранены в др. месте. Но то, что диск по сути стал железякой через 2 дня после покупки.....Если куплен ЖД на 1,5 ТБ, то он и должен иметь такой объем (ну или почти такой), но никак не в 3 раза меньше.
Меня просто интересует процедура возврате денег в таких ситуациях , и удавалось ли кому, потому что заведомо ясно, что это будет муторно.
...За нами следят...
Исправлено пользователем snegir (19.08.10 08:26)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Президент
activist
Сообщений: 418
19.08.10 11:23Ответ на сообщение Re: Немного юридический вопрос пользователя snegir
Необходимо проверить его тестовой программой. Если проблемы будут, то, конечно, либо менять либо moneyback. Могу выслать тест.программу на email если нужно.
Восстановление информации в, казалось бы, безнадежных случаях
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Climber
activist
Сообщений: 330
19.08.10 16:41Ответ на сообщение Немного юридический вопрос пользователя snegir
Странный у вас подход, если честно. Вы как будто заранее готовитесь к войне. Если диск нерабочий, то любой магазин либо вернёт деньги, либо заменит. Скорее всего это будет сделано после проверки, но это будет сделано неизбежно. А гарантийный срок на ЖД как правило намного длинее 14 дней.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Climber
activist
Сообщений: 330
19.08.10 16:51Ответ на сообщение Re: Немного юридический вопрос пользователя snegir
В ответ на: Меня просто интересует процедура возврате денег в таких ситуациях , и удавалось ли кому, потому что заведомо ясно, что это будет муторно.
Процедура, как правило, примитивно проста.
Самое муторное - это проверка ЖД. Обычно это делают не в магазине а в сервисном центре. Кстати туда вам лучше всего сразу и обратиться. На это может потребоваться время. Впрочем если диск однозначно неисправен, то и проверка пройдёт очень быстро.
Маленькие хитрости. Для ускорения процесса можно сказать, что вы не местная, а скажем приехали специально из Коченёва и попросить проверить побыстрее.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
PP01
veteran
Сообщений: 1723
19.08.10 20:52Ответ на сообщение Re: Немного юридический вопрос пользователя snegir
В ответ на: Меня просто интересует процедура возврате денег в таких ситуациях
А если просто восстановить работоспособность винта? В нормальной фирме сделают это за 5 минут.
Скорее всего, у вас материнка от Гигабайт и вы в БИОС не выставили функцию не сохранять биос на ЖД - получили проблемы. Решаемые без вреда для железа.
Если диск действительно сломался и мои предположения не верны - вам его посто заменят на аналогичный.
Но для продукта БЕЗ дефектов возврат денег не предусмотрен.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ученик54
activist
Сообщений: 232
24.08.10 11:09Ответ на сообщение Re: Немного юридический вопрос пользователя Climber
В ответ на: Странный у вас подход, если честно. Вы как будто заранее готовитесь к войне.
А мну кажется что у ТС подхд вполне реальный. веть еще древние сказали - хочешь мира, готовься к войне. У меня когда флешка крякнула, так я претензию накатал и с ней пришел в магазин. Если бы продавец не пошел бы мне на встречу, ну чтож - суд по ЗоПП милое дело (а претензионный порядок обязателен). А так, после получасовой беседы обменял годовалую флешку на другую новую.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Околокомпьютерные темы /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: