НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Околокомпьютерные темы /

Критерии оценки работы ИТ-подразделения

Печать RSS Деревом

BlastOff
veteran
Сообщений: 2461
19.02.09 07:07
Может быть кто-нибудь занимался оценкой работы ИТ-подразделения? Нужно оценить каждого сотрудника, а что считать непонятно. Сколько раз клацнул мышкой, сколько скачал из сети, сколько писем отправил?
Подойдут даже общие определения, ссылки на материалы и прочее по теме.
Только не надо отправлять в какую-нибудь фирму за платной консультацией, заплатить не выйдет
Kono sekai wa kusatte iru.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KotoZ
gwynblaid
Сообщений: 13201
19.02.09 08:37Ответ на сообщение Критерии оценки работы ИТ-подразделения пользователя BlastOff
Поищите волшебное слово "ITIL"
Гордый зануда скифов
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Brian
activist
Сообщений: 402
19.02.09 08:56Ответ на сообщение Re: Критерии оценки работы ИТ-подразделения пользователя KotoZ
+1. Есть еще книжка такая, по-моему "Метрики для управления ИТ-услугами". Разработайте метрики (или возьмите готовые) и оцените, как достигаются плановые показатели.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
burton
activist
Сообщений: 101
19.02.09 11:46Ответ на сообщение Критерии оценки работы ИТ-подразделения пользователя BlastOff
на harbrahabr.ru периодически обсуждают эти вопросы, делятся своим опытом. Прикрепил 2 статьи на эту тему от туда (по тексту есть ссылки), думаю, что можете написать автору.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
BlastOff
veteran
Сообщений: 2461
19.02.09 20:59Ответ на сообщение Re: Критерии оценки работы ИТ-подразделения пользователя burton
Спасибо всем, информация полезная, то что искал!
Kono sekai wa kusatte iru.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Околокомпьютерные темы /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: