НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Билайн, это нормально?

Печать RSS Деревом

Alexander_
veteran
Сообщений: 2551
05.02.12 08:29
Вчера купил симку с разоблачением + на ней стикер, что подключена услуга "безлимитный интернет за 5 рублей в сутки", ради которой и покупалась она.
Зарегистрировался на их сайте в личном кабинете, в списки услуг значился безлимитный интернет + я добавил пакет сообщений за 50 рублей, итого баланс стал 94 (вместо начальных 150)
Весь день я пользовался интернетом и смс, все было ок, но ближе к полуночи связь пропала (трафик за день чуть больше 100 мб).
Сейчас стал разбираться, а у меня баланс 0 и в личном кабинете нет подключенных услуг безлимитный интернет и пакет сообщений 300 (но в финансовой информации написано что бесплатные смс/ммс есть).

Вопрос: что это было? Куда пропали деньги? Где услуга безлимитный интернет?
Уточню, что я никуда не звонил с симки, только интернет и смс.
Закинул немного на счет, посмотрю как дальше будут списывать.

Заказал детализацию, но что то ее все нет и нет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alexander_
veteran
Сообщений: 2551
05.02.12 09:10Ответ на сообщение Билайн, это нормально? пользователя Alexander_
Детализация не заказывается, денег стало еще меньше, пол часа назад было 100,15
И стало постоянно рваться соединение, как будто телефон пытается сделать запрос и тут же обрубается (пропадает значек 3g), вставляют мтс - все работает.

Что за ерунда это?

PS баланс уже 7,02...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
05.02.12 09:24Ответ на сообщение Билайн, это нормально? пользователя Alexander_
Детализация не заказывается только в случае если в момент формирования есть активный вызов или интернет-соединение. Позвоните в Центр Поддержки Клиентов по номеру 0611 со своего мобильного, Вам объяснят в чем дело. Только описать Вашу ситуацию нужно подробно. Так же можно обратится через онлайн-чат Думаю, обязательно разберутся в чем у Вас дело.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
woddy
guru
Сообщений: 5581
05.02.12 10:25Ответ на сообщение Билайн, это нормально? пользователя Alexander_
такая же фигня была на новой симке.
услуги подключились только на следующий день. а первый день трафик протарифицировался помегабайтно. разбираться не стал, в топку этих лохотронщиков.
Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alexander_
veteran
Сообщений: 2551
05.02.12 10:30Ответ на сообщение Re: Билайн, это нормально? пользователя vitaty
Попробовал чат. внятно ничего там не выяснить.
Специалист Андрей сказал что я за свои деньги сидел вчера в интернете, хотя на счету было 94 рубля, а трафик за день 140 мб... чудеса?

Потом позвонил в абонентскую службу, специалист Мария сначала пыталась сказать то же самое. Что услуга не была подключена, что она подключается отдельно и т.п.
Потом выяснилось, что безлимитный интернет был подключен еще 13 декабря, а отключил его якобы я вчера сам
На просьбу объяснить как я тогда скачал 140 мб за 94 рубля при цене в 7.5 рублей/мб, никто ничего сказать не смог.
Потом был вариант, что это от прошлого хозяина услуга была подключена 13 декабря (симку я вчера купил)...
Про то что услуга сразу подключена, отвечают, что у них нет такой информации.
В итоге приняли заявку в тех службу, обещали в течение суток дать ответ.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alexander_
veteran
Сообщений: 2551
05.02.12 10:40Ответ на сообщение Re: Билайн, это нормально? пользователя woddy
Так ладно бы услуга осталась подключенной.
А так получается вчера списали 100 рублей, хотя ясно написано что услуга активна и за сегодня почти 200 уже, из них 50 за то что снова подключил эту услугу.
Еще и отчеты не формируются, чтобы хотя бы посмотреть за что были списания.

Я бы тоже уже симку в окно отправил, но сейчас нахожусь в больнице и мне с мтсовским битом и их ограничением в 5 мб/час очень грустно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ржавый_гвоздь
activist
Сообщений: 143
05.02.12 11:32Ответ на сообщение Билайн, это нормально? пользователя Alexander_
У меня случай был, после которого я выкинул симку и больше пчелайном не пользовался и не собираюсь, хотя до этого только их услугами обходился.
Купил новый телефон и какая-то беда там с настройками была, mms не принимались. И вот мне отправили ммс, телефон попытался принять, не получилось. И так раза 3 или 4 . В итоге за эти попытки с меня сняли рублей 200, сняли бы еще, да баланс их усилиями в минусе оказался. Я как умный веник отправил оператору гневное письмо в котором изложил суть проблемы. Через какое-то время мне позвонил менеджер по работе с недовольными клиентами, которому было все высказано Результатом его умозаключения стало то, что у меня с телефоном что-то не в порядке ( у другого оператора почему-то за попытку получить ммс деньги не снимают ) и сделали доброе дело отключили напоминание о пополнении счета

Итог.
Цена их репутации 200 рублей
пы.сы
афтар меняй оператора и будет тебе счастье
Исправлено пользователем ржавый_гвоздь (05.02.12 11:36)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
05.02.12 11:53Ответ на сообщение Билайн, это нормально? пользователя ржавый_гвоздь
У меня на билайне тоже было, по какому-то там сбою услуга не подключалась, написал в офисе претензию - всё возместили.
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alexander_
veteran
Сообщений: 2551
05.02.12 12:01Ответ на сообщение Билайн, это нормально? пользователя ржавый_гвоздь
да я всю жизнь на мтс, никогда подобного не было. взял симку только для интернета и тут такой "подарок"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
stepnik
veteran
Сообщений: 1123
05.02.12 12:20Ответ на сообщение Билайн, это нормально? пользователя Alexander_
Alex Gromov, а в центр поддержки клиентов по номеру 0611 или через онлайн-чат не обращались?
Советую это сделать - и уверен, что вам помогут
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alexander_
veteran
Сообщений: 2551
05.02.12 12:23Ответ на сообщение Re: Билайн, это нормально? пользователя stepnik
обратился. 5 сообщение в этой теме
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Вечный
alphadog
Сообщений: 33721
05.02.12 12:27Ответ на сообщение Re: Билайн, это нормально? пользователя Alexander_
у меня тоже рвет связь на симке билайна, но опция не подключена, и сча стоже секнд чреез 10 рвет и все.
"ты женщина, я мужчина. Ложись.(С)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alexander_
veteran
Сообщений: 2551
05.02.12 12:56Ответ на сообщение Re: Билайн, это нормально? пользователя Вечный
со рвет связь вроде разобрался, это начинает происходить когда на счету мало денег остается.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
stepnik
veteran
Сообщений: 1123
05.02.12 13:07Ответ на сообщение Re: Билайн, это нормально? пользователя Alexander_
Все, понял
Заявку рассмотрят и с вами свяжутся
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Вечный
alphadog
Сообщений: 33721
05.02.12 13:32Ответ на сообщение Re: Билайн, это нормально? пользователя Alexander_
46 рублей на счету...это мало?
"ты женщина, я мужчина. Ложись.(С)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alexander_
veteran
Сообщений: 2551
06.02.12 13:57Ответ на сообщение Билайн, это нормально? пользователя Alexander_
Наконец пришла СМС что предоставлена скидка в 300 с чем то рублей, так что вернули даже больше, чем списали.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Invalidity.
guru
Сообщений: 4400
06.02.12 14:42Ответ на сообщение Re: Билайн, это нормально? пользователя Alexander_
Ещё компенсируют, не радуйтесь.
Если ты не воспитан и молчишь, то воспитан, если же воспитан и молчишь, то прекрасно воспитан. (c) Феофраст
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Форвалака
veteran
Сообщений: 1356
06.02.12 15:01Ответ на сообщение Билайн, это нормально? пользователя Alexander_
Это стандартная ситуация, когда симка покупается у дилера. Пока дилеры информацию донесут до сотрудников оператора, может пройти время.

Хочешь меньше проблем и сразу работающую карту - надо идти в собственный фирменный салон опсоса. Это касается и Билайна, и Мегафона, и МТС, и Т2.
Открываю глаза на очевидные вещи. Дорого и с гарантией.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям