НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Услуга от МТС "Один на всех" не работает.

Печать RSS Деревом

bsh
activist
Сообщений: 401
17.06.15 09:52Ответ на сообщение Re: Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя vitaty
Да какая разница как это реализовано, это не работает и похоже не управляется.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
18.06.15 00:15Ответ на сообщение Re: Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя vitaty
Речь не о самой тарификации, а о разработке системы, которая ведёт учёт. Затем она конечно же внедряется в саму систему "МТС".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
VADIK
junior
Сообщений: 21
19.06.15 00:38Ответ на сообщение Re: Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя bsh
(Здравствуйте являюсь вашим абонентам более 10 лет. На меня оформлено около 12 телефонных номеров МТС все действующие всеми ими постоянно пользуются и не находятся в заблокированном состоянии. Но в сложившейся ситуации специалисты МТС не могут решить мою проблему. На номере 8913****** подключена опция интернета (один на всех) этот номер раздает интернет, от него получают интернет 5 других номеров: (**********************) все прекрасно работало до этого месяца. Со всех этих номеров неожиданно начались списания денег за интернет. Первые списания были ориентировочно 30.05.2015 на одном из номеров и списывались через раз то платно то бесплатно, то день списываются то два не списываются деньги. После чего 07.06.2015 была составлена заявка специалистом МТС на номер 88002500890 по номеру моего телефона 8********* номер заявки 1-107716820787. Сказали что в течение 3 суток все решат. На четвертый день когда я позвонил 11.06.15 что моя заявка закрыта и все решено и исправлено система якобы работала не корректно. Но оказывается ничего исправлено не было все также продолжает списываться. За это время было списано около 2000 руб. за интернет с этого телефона. А 13.06.15 начали списывать со всех 5 телефонов подключенных к опции (один на всех). После звонков в МТС 13.06.2015 сообщили сказали что заявку нужно новую создавать и ее рассмотрение будет до 18.06.15. А все это время будет продолжаться списание денег со всех пяти номеров за интернет. Прошу разобраться в моей ситуации. И сообщить по телефону 8***********).

ПРОДОЛЖЕНИЕсотрудник экс пертного отдела сообщил что моя уже наверно 20 заявка будет решена до 14.06.2015 до 17:00. Позвонив на следующий день соответственно 14.06.2015 в 18:00. Сотрудник сообщил ЧТО ЗАЯВКА ЗАКРЫТА что все исправлено, все работает, все деньги когда то вернут НА МОМЕНТ РАЗГОВОРА СПИСАНИЕ ЗА ИНТЕРНЕТ ТАКЖЕ ПРОДОЛЖАЛИСЬ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, после того как сотрудник посмотрел что действительно списания продолжаются СООБЩИЛ ЧТО ТАК КАК ТАК ЗАЯВКА ЗАКРЫТА НУЖНО НОВУЮ СОЗДАВАТЬ И СНОВА ЖДАТЬ!!!!!! НАПОМИНАЮ СПИСАНИЯ УЖЕ ИДУТ ДО СМЕШНОГО 3 неделю!!!!!!!!! И каждый раз все исправлено создавайте заявку заново. Кто нибудь в такой большой компании МТС ЧТО НИБУДЬ РЕШАЕТ? Или Вам без разницы на абонентов!!!!!!!! УСЛЫШЬТЕ КТО НИБУДЬ МЕНЯ уже скоро месяц будет!!!!!!!! сотрудник экс

ПРОДОЛЖЕНИЕ!!! Утро начилось со звонков МТС пришел ответ на заявку от специалистов которые НЕ ЗНАЮТ КАК РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС И ЧТО НУЖНО ПОПРОБОВАТЬ МНЕ САМОМУ ОТКЛЮЧИТЬ АКЦЕПТОРОВ ОТ ДОНОРА. И обратно подключить и чего то ждать вдруг само наладится, оператор мне направил смс как это сделать попробовал отключить через смс, смс пришло что "ваш запрос обработан успешно", но вличном кабинете ничего не отключилось. А с номера телефона донора 8913********* СПИСАЛИСЬ ДЕНЬГИ ЗА ОТПРАВЛЕННЫЕ СМС НА БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР МТС 750. ДАЛЬШЕ ВСЕ ИНТЕРЕСНЕЕ. ПОЗВОНИЛ СООБЩИЛ СКАЗАЛИ СОЗДАВАЙТЕ НОВУЮ ЗАЯВКУ И ЖДИТЕ 7 дней.!!!!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Bacasan
junior
Сообщений: 7
19.06.15 07:07Ответ на сообщение Re: Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя VADIK
Поздравляю, ты вступил в наш клуб "Людей Второго Сорта". Если начали списывать деньги или перестал раздаваться интернет без видимой причины - то всё, пиши-пропало, можешь спокойно отключать опцию и забыть про неё. МТС в такой ситуации способен только деньги вернуть, а что, как и почему сломалось - они и сами не понимают.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
19.06.15 09:01Ответ на сообщение Re: Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя VADIK
К чему такие мучения? Ведь есть оператор, у которого все работает и MNP (если номера жалко терять).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bsh
activist
Сообщений: 401
19.06.15 10:50Ответ на сообщение Re: Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя VADIK
Запасайся терпением, у меня с апреля такая шляпа.
Бесконечные закрывания заявок с рекомендацией переподключить акцептора.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bsh
activist
Сообщений: 401
19.06.15 10:51Ответ на сообщение Re: Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя vitaty
А мы любим сложности.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
19.06.15 12:16Ответ на сообщение Re: Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя VADIK
Здравствуйте. Вопросом занимаются, просим немного подождать.
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bsh
activist
Сообщений: 401
19.06.15 12:55Ответ на сообщение Re: Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя mts_support
Николай, а мне чего не отвечаете?
Тоже занимаетесь, с апреля?
Как там поживает мой крайний запрос 1-110232949665?
Исправлено пользователем bsh (19.06.15 12:59)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
19.06.15 20:04Ответ на сообщение Re: Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя VADIK
В ответ на: Утро начилось со звонков МТС пришел ответ на заявку от специалистов которые НЕ ЗНАЮТ КАК РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС
Странно, а как там вообще реализуется биллинг? Разве специалисты не могут посмотреть, как это происходит? Если какая-то программа работает неверно, то бывают трудности с повторением проблемы, но если повторить её легко, то просто смотрится в отладчике каждый шаг, на каком этапе расчёты становятся неверными.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bsh
activist
Сообщений: 401
22.06.15 12:48Ответ на сообщение Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя AndreyK
Услуга заработала вчера, но добавить реципиентов получается только через ussd команды, в виду отсутствия веб интерфейса на номере доноре.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bsh
activist
Сообщений: 401
23.06.15 13:55Ответ на сообщение Re: Услуга от МТС "Один на всех" не работает. пользователя bsh
На сегодня все исправлено и работает корректно.
Всем спасибо, кто участвовал в решении моего вопроса.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: